高危客户和重要客户用电检查中存在的问题探讨

赵春竹

摘 要：在供电公司对用电进行检查的过程中，高危客户与重要客户是需要检查的重点对象，只有对用电检查工作执行认真的态度、落实用电检查工作的重要性，才能使电力企业的运行效果提升，进而也提升了经济效益。从这一方面来看，下文主要探讨了在用电检查工作中对高危用户与重要客户的检查工作中存在的问题，以及提出了相应的解決方法。

关键词：高危客户；重要客户；用电检查；问题；对策

用电检查方面的工作决定了供电公司的服务质量是否合格，尤其是对待高危客户和重要客户这一部分，决定了电力公司是否能长远发展。用电检查工作通常包括供电公司自身、用电的客户与政府部门这三个方面的检查，从这三个方面来对用电检查工作进行分析，注重其中出现的问题并得以解决，才能使电力企业向更好的方向发展，实现现代化可持续发展的目标。

一、高危客户与重要客户的概念

人们通常认为用电客户就是居民用电、单位用电等，但高危客户与重点客户并不是指普通人们认为的传统客户，并不是个体的体现，而是在我们国家中，具有重要作用的、对政治具有促进作用、对经济增长具有良好帮助的用电场所，若这些客户出现供电方面的问题，例如供电突然中断、供电故障等，会对该客户甚至城市带来不利的影响，严重时造成对环境的污染、地域生态方面失去平衡与技术人员工作人员的伤亡等状况。危险程度是高危客户与重点客户划分的标准，而重点客户又可以划分为几个等级，划分标准为供电中断时对其的影响情况。

二、用电检查中高危客户与重点客户中存在的问题

1.来自供电企业的风险问题

公用电源是现如今供电公司中常使用的设备，而客户需要大量供电时，若突然对用电量增多，容易导致电压过大突然中断的情况，这时由于缺少对备用电源或者独立电源的有效设置，用电检查时往往忽略了对局部电网的管理与探查，导致用电客户容易出现安全隐患问题。除此之外，在对高危客户与重点客户进行检查的过程中，没有指定有效便捷的检查方案，盲目检测，敷衍了事，导致了不能对客户进行有效的用电检查，例如工作人员有时粗心疏忽、配电网体统的不完善性、客户缺乏供电的详细记录和营销体系的不健全，都是导致用电检查不全面所产生的原因，导致供电的过程中可能出现一定的风险。

2.供电单位的问题

在目前的用电检查当中，供电单位缺乏对供电安全的认识。在用电的安全检查上也存在疏忽，通常抱着侥幸的心理。伴着科技的进一步发展，供电的可靠性以及供电效率在不断提升，导致供电企业更忽略用电安全检查工作。一味追求经济上的效益，减少了用电安全的投入。此外，政府没有很好的将其职能发挥到位，对于高危及重要客户的用电并无指定相关的制度，缺少有效的安全监督与管理。政府部门间相互推卸出现的用电事故，责任意识不强，没有将用电检查工作落到位，缺少对电力企业用电检查的促进与有效监督（如图2）。

3.缺少有效的检查队伍

电工人员们的专业技术水平如何，对于用电检查来说有着很大的影响。用电检查队伍的人员配置存在着困扰，缺乏完整的规章制度，导致检查工作过于形式化。此外，检查工作人员并无根据有关要求配备好应急的电源，使其在进行安全管理的时候有隐患存在。不具备进网作业许可证的短期电工与临时性电工，在用电检查工作时，对设备的熟悉度不高，进而使检查工作有效性不足。有些企业为追求更高经济效益，在电力设施上的投入过少，以至于供电设施的质量无法得到保障，加上检查工作缺乏，产生了很多的安全隐患。在用电检查当中缺少对设备设施的更换与维护，在长期的使用过程当中，设施设备会造成老化，所以需要进行及时的更换和维护。在目前的用电检查当中，对供电设施并未进行及时的更新，没有将设备管理维护的责任落实到每个职员的身上，使用电检查效率降低。

三、提高用电检查效能的具体措施

近些年来，高危及重要客户的用电安全对社会经济有非常大的影响，用电检查的效能也随之得到提升，提升高危及重要客户的用电安全有重大的意义。因在目前的用电检查中有较多的问题存在，所以需要发挥供电企业以及政府的作用，把每一个细节做好，全面将用电检查的效能提升。

1.有效发挥政府的监督管理职能

在用电检查工作当中，政府发挥着指导性的作用。所以要把政府对用电检查工作的监督管理作用充分发挥出来。制定出相关的管理制度，并将其落到实际工作中。增进各部门间的协调与沟通，及时掌握重要客户及高危用电过程中所存在的问题，推进监管工作科学有效的开展。进一步发挥好政府在监管工作中的引领作用，通过企业的积极配合，提升用电检查的可靠性和效率。此外，政府要加大对用电安全知识的宣传，增强全民的用电安全意识，促进安全用电。

2.要求供电企业切实履行自己的职责

要促进用电检查工作的有效进行，加强供电企业自身的责任意识。供电企业要在政府的指导下进一步完善供电设施合理设置电力设施以及电网的网架结构。增强对电力设施的维护与检查，保证其运行正常。对于重要客户及高危的用电检查要做好详细的记录，要保证对供电设施的客户资料以及维护进行详细的记载，同时及时更新客户的联系方式进行，以便在供电以及断电维修发生中断时及时与客户取得联系，减轻客户的经济损失。另外供电企业要遵守政府的审批过程，处理好供电的线路，不得出现普通线路与供电专线混用的情况。

3.培养高效的用电检查队伍

提升用电检查效能的重要措施是高效的用电检查队伍。供电企业要定期组织对用电检查人员的专业技术培训及知识培训，根据对电力检查中安全急救知识以及事故应急处理方法的培训，提升检查人员的专业技能。对操作人员的管理调度加以普及，使工作人员对注意事项及管理机制有着充分的理解，使工作人员的专业素质得到很好的提高。

4.积极宣传用电知识，提高人们的用电安全意识

在发挥供电企业和政府对高危及重要客户用电检查的管理监督下，要重视人民自身的积极参与，减轻用电工程中的安全隐患，推进用电检查工作的进一步开展。更好的利用现代信息技术，通过网络、电视等媒介不断宣传安全用电的相关知识，此外，开展相应的社区活动，进一步提升人们对简单安全隐患以及安全用电意识的处理。通过广大人民的积极参与，提升用电检查工作的效率以及用电的安全性。

五、结语

高危客户和重要客户用电检查中存在的问题较多，不管是供电企业，还是电力客户，尤其是高危客户和重要客户以及政府部门等，在用电检查工作中难免会存在不足，所以必须针对不足采取针对性的错，才能更好地提高用电检查工作的成效，促进用电安全。

参考文献：

[1] 钱成军，杜韶华.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国电力教育，2010（27）：247-248.

[2] 赵建东.浅析高危用电客户用电检查过程中应注意的要点[J].通讯世界，2016（14）：171-172.

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