职业经理人特质和领导力

文|李东来

职业经理人特质和领导力

文|李东来

职业经理人的特质

什么是职业经理人（Professional Manager）？有人说：“以管理为职业的人。”早在20世纪20年代，世界上出现了第一个职业经理人：美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆。在此之前是“老板”“资本家”时代。斯隆把通用汽车公司改造成第一个有专业人士管理的大企业，他的贡献在于他创建了职业经理人这个职业。艾尔弗雷德·斯隆是职业经理人的楷模。斯隆认为职业经理人的首要目标就是要为自己所服务的企业创造价值。

那么，什么样的人适合做职业经理人？有人说：“那些敢于决策、愿意承担责任并对企业负责的人可以成为职业经理人。”从现代管理学的角度来说，职业经理人的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

具体来说，职业经理人首先要具备专业的能力，遵守职业的游戏规则，在此基础上为企业持续创造价值并把其作为毕生的追求。也就是说，职业经理人首先要精于所从事的行业，“精”和“专”是核心。俗话说，“干什么吆喝什么”，就是这个道理，在哪一个领域干就要把哪个领域中的理论和门道搞清楚，这是基本的；其次，是必须具备职业道德，这是职业经理人的底线标准。没有职业道德的经理人是危险的经理人；然后是要有“甘于奉献，永做绿叶”的心理准备，不要一有业绩，就骄傲自满，就想着做老板的事了，经理人和老板有本质的区别，定位要准。

第二个特质是职业经理人要把自我目标实现(个人的成功)和对企业的价值贡献(企业的成功)统一起来。个人的成功和企业的成功道理相似，如果企业没有目标、愿景，就无法去凝聚一个团队。同样，个人要想成功，必须要知道明天的目标是什么。一个真正的职业经理人，首要目标应该是为企业创造价值。

其次，是把有所不为和做人做事的底线统一起来。中国有很多企业家，包括一些大企业的职业经理人，做到一定程度时会自我感觉能力很强，无所畏惧。所以当职业经理人认识到有缺点的时候，不要感到悲哀，应该认为这正是提升和修炼自己的机会。

最后，能把专业知识和解决专业领域问题统一起来。现在信息爆炸的时代，获得知识是很容易，但是对很多人来说，信息要转化为知识，知识要转化为智慧，这样的信息才有用。也就是说越来越多的信息未必能造就专业的人才。现在的社会分工越来越专业，作为一个职业经理人，我们的角色是管理好专业的人才，而不是什么事都亲力亲为。职业经理人一方面需要了解自己擅长的专业知识和解决专业的能力，另一方面要有解决问题的能力。职业经理人强调的是知识转化为生产力的能力，即是把专业所长及解决问题的能力结合起来，为企业创造价值。

职业经理人的领导力

管理者需要完成哪些基本修炼才能成功? 从管理层级的角度来说，对于基层的管理者：计划管理能力,因为“计划”就是解决每个目标怎么去匹配资源、安排动作、让大家聚焦目标等方面的问题; 沟通能力, 我们认为管理者不合格，是因为他讲不清楚事情，表达不清，指令要清楚，别人才能执行; 复杂问题简单化, 因为复杂的问题是解决不了的，也无法出绩效。这不仅仅是问题的分解能力，比如说重要性排序、优先级排序也很重要。因为所有的管理其实都是优先选择。所以，基本上管理者的能力训练就是技术能力、人际能力、概念能力。只是从基层到高层，三者的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。他们共同需要有的就是要让大家跟随你做事，这就是沟通能力。

对于中层管理者如何争取老板授权？要明确基层、中层、高层管理者的职责。基层管理者是管品质、管成本、管销售额的完成、管当期的盈利。对一家公司来讲，其实基层管理者是最重要的，如果他们差，那基本上公司就是差的；中层管理者的核心责任只有两件事情，人力资源和内部效率。如果中层不强的话，整个公司全体员工的状态都不会太强。因为管理学上有一个基本逻辑就是，绩效的70%左右是由你的直接上司决定的，而不是由这个公司决定的；高层实际上是决定公司的两件事情，一是公司的整个长期发展，二是投资回报以及市场的影响力。

除此之外，从影响力的角度来说，领导力就是影响力，建立非职务影响力远远重要于职务影响力。个人在企业里需要运用职务权力做事情，但是一定要注意积累非职务影响力，职务的影响力用得越多，则个人的领导能力和领导素质就越低。

建立非职务影响力首先是正直、坦诚。人品比职业道德更宽泛，除了涉及人生观价值观之外，还涉及为人处事的基本方法，而这些都远远超过工作范围。那么人品在工作层面的具体表现是什么呢？就是要说到做到，一诺千金。不要轻易答应别人，答应了就一定要做到。接下来，要“人在己先”，就是做任何事情的时候，要想建立非职务的影响力，应该想到对别人的价值体现在哪里——一定要把别人放在你的心里，考虑到别人。做任何事情要换位思考，站在别人的角度考虑问题，尤其做领导，不要轻易动用职务权力，类似“我是这个部门的负责人必须要听我的”这样的话，你可以说，但你每次说这句话时，你的影响力就大打折扣了。

第二，是帮助别人和组织成功的历史。光有人品还不行，建立非职务影响力最有效的方法是你要有战功。你是否有客观可衡量的业绩，这是最有说服力的，比如部门在你的带领下如何保持高速成长；你接到一个项目如何搞定、如何扭亏为盈；你是如何创新想法完成客户的挑剔需求的——这都是业绩。另外，作为领导者不仅要创造业绩，还要培养人才，所以你是如何帮助别人成功的，也非常关键。真正的领导力不是吹嘘出来的，靠的是一个个实在的战绩和别人对你真心的评价。

第三，是知识技能。做一个高级管理者并不容易，关键是你有没有持续的学习能力。所以一定要坚持不断、持续地学习，持续精进这不仅仅是指要天天看书，而是一定要一段时间研究一个课题。持续学习，每次确定一个学习的目标或课题，在一段时间内把跟这个课题有关的著作全部看过、吃透，对一个概念的来龙去脉做到心中有数。

（李东来，曾任美的公司副总裁兼经营管理部总监。本文为李东来撰写的职业经理人发展之路长文六个部分中的一部分。）