国内外高校图书馆数字化信息服务标准规范比较研究

刘琳琳��

关键词：高校图书馆；数字化信息服务；标准规范；比较

摘 要：文章分析了国内外数字化信息服务标准规范研究现状，介绍了信息服务领域的主要标准规范，从标准规范数量、内容和发布机构等方面对国内外信息服务领域标准规范做出了比较和分析，并总结了国外图书馆标准规范带给我们的启示。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0051-03

当今社会，数字化信息服务作为一项新兴的信息服务方式，其地位越来越重要。一方面，国内诸多高校数字化信息资源及服务都是由图书馆提供的，要想让这些资源能够最大限度地为用户所享用，就必须建立一定的标准和制度来约束和规范，如资源组织和服务等[1]。另一方面，数字化信息标准与规范的建设不容忽视，理应得到各高校的重视。笔者针对当前我国在数字化信息服务领域的发展现状进行了研究，探讨其中存在的一些问题并提出一些可行的解决方案。

1 国内外数字化信息服务标准规范研究现状分析

1.1 国外情况

在1973—2010这30多年间，国际图联（IFLA）一共出台了5部关于高校图书馆的服务标准、指南等[2]。从内容来看，这些标准也在不断变化，过去的标准主要涉及图书馆规模和管理等基本信息，变更后的规范则强调图书馆要在信息技术发展的时代背景下完善相关法律制度，规范图书馆的发展，最大限度地满足读者的需求。1993年，美国正式出台了第一部《高校图书馆标准》，并且不断对其进行修正和完善：从最初确立图书馆的社会职能、地位、作用，到逐渐明确图书馆的教育功能，以使其更好地服务于广大师生。此外，美国各州也制定了各自的高校图书馆标准，如2004年爱荷华州出台的《高校图书馆质量指标》和2013年康斯威辛州再版的《高校图书馆服务标准》，它们不仅受到了美国国内学者的青睐，更在国外广为流传，作为借鉴和参考的书目，在图书馆标准制定的过程中扮演着重要的角色[3]。以英国为例，其图书馆管理和相关规章制度的制定与完善也是一个不断发展的过程。1942年《麦克考文报告》所提及的图书馆，主要是关于二战结束后英国高校图书馆的新使命及人员、服务等[4]，而到了2003年，在《未来框架：新十年的图书馆、学习和信息》中英国将更多的关注放在了图书馆本身的地位和使命上。对制度进行不断的修订，不仅能使制度与时俱进，也能在一定程度上体现出英国政府对数字化服务标准的重视。

1.2 国内现状

同一些发达国家相比，我国在出台图书馆服务的相关标准方面起步比较晚。2012年，我国高校图书馆服务相关标准及规范正式颁布[5]。目前，研究者大多注重对新出台的标准进行论述和评价，却很少学习这些标准。就论述而言，王世伟对《高校图书馆服务规范》的编制特点进行了论述，他认为《规范》不仅反映了服务效能、人力资源的行业特点，而且在一定程度上体现了文化内涵以及世界图书馆事业发展的特征。李丹强调《规范》中要求型指标和建议型指标与现实脱节，很难在现实中开展。沈光亮则认为《规范》最主要的价值并非它本身，而是其中谈到的要大力建设高校图书馆，提高图书馆的服务效能，拓宽馆内资源，吸引更多的读者阅读，从而将馆藏资源和配置资源转化为阅读的推动力。另外，针对其中存在的不足，沈光亮也做出了自己的论述，如指出《规范》在术语表述以及效能评价上没有达到应有的水平。

2 信息服务领域标准规范数据收集

2.1 国际标准化组织（ISO）标准规范的收集

以国际标准化组织（InternationalStandardsOrganization）网站为依托，收集和整理国际标准分类法（InternationalClassificationforStandards）所研究的内容，笔者得到了相关数据，通过对信息组织相关的技术委员会（TechnicalCommittee）列表进行补充，最终收集到107个ISO标准。

2.2 美国标准规范数据收集

以美国标准学会（ANSI）网站Cal为数据来源，根据美国标准学会的特點，以出版者列表为主体类目进行浏览，选择的主要出版者如表1所示，最终收集到79个标准规范[6]。

2.3 我国数字化信息服务标准规范

所谓数字图书馆指的是在网络环境下建立数字资源的采集、描述、加工等的系统[7]。图书馆借助网络提供数字化资源，必须在资源的可操作性和可行性上做出一定要求，而这就要求图书馆制定一系列标准和规范。从制定的方向来看，图书馆应将数字资源的生命周期作为主线，其中包含数字内容创建、对象描述等多个方面的标准规范。在这方面，我国尚处于初级阶段，很多标准和规范都在研究中，因而能够上升到国家标准的极少。一些研究者经过查找发现，我国目前有9个与数字图书馆有关的标准规范，内容主要涉及文件管理、开放系统互联、信息检索等，同国外相比还是很不完善的，并且没有形成一个较为完整的标准体系。

3 信息服务领域标准规范内容比较分析

3.1 信息服务领域标准规范数量分析

笔者对各个机构制定的标准规范数量进行了分析，结果见图1。

机构发布的标准规范数量反映出该机构在该领域的活跃程度。就综合性的标准规范数据来看，国际标准规范的数量最多，达到了107，紧接着是中国以93排名第二，英国同美国的数量分别为84和79，但比较来说，美国的标准规范还是相对较少的。

3.2 信息组织领域标准规范内容分布分析

通过分类，我们可以更好地探究标准规范的作用。信息组织领域的标准规范大体分为六类，即代码、著录、元数据、标识符、知识组织体系和标记语言。就概念而言，代码类标准规范主要指的是在信息组织领域用到的国家、地区和语种的代码等；元数据类标准规范则定义了图书馆系统中所包含的信息元素，如输入输出格式和记录类型等；标记语言则是指与信息组织密切相关的RDF、OWL、SKOS和XML系列标准规范；知识组织体系类标准规范也是构成信息组织的主要部分，其主要包括描述控制、句法控制以及其他相关因素的控制等。

4 国外图书馆标准规范对我们的启示

4.1 标准规范的内容要更加全面、详细

我国高校图书馆标准规范的建设已经取得了非常显著的成果，内容也日趋完善，涵盖了技术、建设与设备、工作人员等，但还是有一些方面没有涉及，如少数民族、图书馆志愿者等。因此，我国应加强对高校图书馆标准规范的制定以及后期的修订。另外，需要注意的是，在我国《高校图书馆宣言》中有这样一条：“每个人都有平等享受高校图书馆服务的权利。”因此，我国在进行高校图书馆标准规范建设时，不能忽视特殊人群的需求，如对残障人士、少数民族等，图书馆要提供相应的个性化服务，了解并满足他们的需求，尽可能使标准规范更具公平公正性。此外，虽然在标准规范中提到了馆藏建设、工作人员等，但并没有作为重要部分进行介绍，因此，除了简单的馆藏总量，标准规范还可以添加一些其他数据，如：人均年购书经费、人均馆藏数量、馆藏年限、人均外借册数等，也可以在此基础上制定出一个区间数据，给予图书馆更多参考。

4.2 标准规范的实用性要不断增强

作为一项标准规范，除了它自身的合理性，还必须具备一定的可行性和实用性，只有具备了这两种要素，才能切实推动我国高校图书馆事业的发展。与国外高校图书馆相关标准规范相比，笔者认为我国应该从以下三个方面加以考虑：首先，对各高校的实际情况（如服务对象的数量等）进行等级划分，并且对不同等级提出不同的要求；其次，制定一个最低标准，即各高校图书馆至少应达到的标准；最后，要落实高校图书馆标准规范的可操作性，使其不仅仅具备理论化特征，同时也能在实际操作中得到验证。总之，只有将实用性落到实处，高校图书馆才能得到真正意义上的发展。

4.3 对标准规范要进行持续修订

很多国外高校图书馆的标准规范会随着社会的发展不断变更其内容，使其更能符合时代的潮流和需求。以英国为例，同二百年前的《标准》相比，2001年的版本有了很大的不同，一方面是标准内容的简化，由19个减少到10个，那些不符合时代发展规律和过了期限的指标都被剔除；另一方面也新增了很多需要的内容。當前，很多国外高校图书馆甚至把每几年修订一次制度作为一项规定来落实，只有不断变更、不断发展，才能适应社会的需求，一味依赖旧有的制度只会固步自封，使相关标准失去了应有的意义。不仅仅是国外，我国高校图书馆也应本着与时俱进的原则，认识到修订高校图书馆标准规范的价值，同时结合我国国情来进一步加以落实和完善。

5 结语

总之，制定和完善高校图书馆标准规范是高校图书馆事业发展道路中不可忽略的一部分，只有贯彻和落实教育方针，了解读者所需并紧跟时代步伐，才能让标准不落后于时代且更加规范，从而指导我国高校图书馆事业进一步发展，最终推动我国现代化建设事业的发展。

参考文献：

[1] 王秀香，申晓娟，李国俊.我国基层图书馆标准规范体系构建[J].图书情报工作，2012（21）：27-31.

[2] 柳英.澳大利亚公共图书馆服务标准内容略探[J].图书馆杂志，2010（3）：1-8.

[3] 邵燕，姜晓曦.国外公共图书馆标准化工作对我国基层图书馆标准制定的启示[J].图书情报工作，2012（11）：22-26.

[4] 常小明.深度阅读的缺失与大学生毕业论文选题难现象[J].语文学刊（基础教育版），2010（10）：90-91.

[5]Beyond a quality service：standards and guidelines for Australian public libraries[EB/OL].[2012-04-10].http：//www.alia.org.au/publiclibraries/PLSG_web_110407.pdf.

[6] 朱辰寤.图书馆标准规范体系的研究[J].科技资讯，2012（28）：253-254.

[7] 沈光亮.《公共图书馆服务规范》的内容重点、亮点与不足[J].图书馆，2012（4）：12-15.

（编校：周雪芹）