小组工作方法对矫正社工能力提升的探讨

王娜，李全彩，李斯为，王晶鑫

中国矿业大学

小组工作方法对矫正社工能力提升的探讨

王娜，李全彩，李斯为，王晶鑫

中国矿业大学

社区矫正是与监狱矫正相对的、以实现服刑人员再社会化为目标的非监禁行刑方式，在我国发展尚只有10余年的时间。目前我国矫正社会工作者面临许多伦理困境及自身专业能力的欠缺，所以有必要将小组社会工作方法引入到社区矫正社工能力提升的过程中。本文拟从小组工作方法、小组工作与矫正体系建立以及小组工作对于专业社区矫正工作者的能力培养三个层面验证小组社会工作介入矫正社工能力提升的科学性和必要性，帮助解决矫正社会工作所面临的困境、并进一步提升矫正社会工作者的能力，促进矫正社会工作者队伍的建设。

社区矫正；小组工作方法；社区矫正社工；能力提升

此论文是中国矿业大学“校级大学生创新训练重点项目”《“三社联动”视阈下大学生参与创新社区矫正实务模式研究》的研究成果，依托于中国矿业大学大学生社会服务能力实践创新基地。

一、社区矫正社工和小组工作方法概念界定

（一）社区矫正社会工作者

在我国，一般将从事社区矫正的工作人员统称为社区矫正工作者。就广义而言，社区矫正工作者不仅包括社区矫正的执法人员,即指社区矫正中负责刑事执法部分事务的国家工作人员,还包括了社区矫正社会工作者、社区矫正志愿者等。本文主要从社会工作的专业角度出发，探讨社区矫正社会工作者的能力提升。

（二）小组工作方法

小组工作方法是社会工作的专业方法之一。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响服务对象的态度及行为。在社区矫正的介入过程中，社会工作者会不可避免地面临许多专业上的困难和伦理上的困境，需要通过专业的方法和手段提升社会工作者的能力，以帮助社会工作者解决这些问题。在这一过程中，社会工作者既可以担当小组工作的主持者提升能力，又可以作为组员倾诉自己遇到的问题，从两个方面达到增能的目标。

二、矫正社工能力提升与小组工作方法的契合性分析

（一）提升矫正社会工作者能力的途径

1.矫正社会工作者面临的困境

由于工作特性和职业前景等诸多因素的影响，多数矫正社会工作者对自己职业的态度表现得比较暧昧和矛盾。在对以徐州市为例的社区矫正社会工作者的访谈与调查中，我们发现多数矫正社会工作者对自己的职业缺乏认同感、对职业前景感到茫然悲观、对工作和生活缺乏热情。除此之外，面对社区矫正工作，是需求为本还是惩罚为本；职业化还是专业化；非政府组织主导还是政府主导等，都成为矫正社工必须要面对的问题。而且对这些社会工作者而言，他们无法将社会工作的介入方法更好地运用到社区矫正工作中。造成这种情况的原因主要是许多社区矫正社会工作人员并没有相关专业的学历背景，往往是“半路出家”，缺乏相关知识和技术，职业能力缺失。

2.小组工作方法的特点及优势

小组工作活动是在一个社会服务系统内进行的,针对个体组员和全体小组而开展。[1]这个定义就点明了小组工作的特点是针对特定的群体，如矫正社会工作者，如果我们以这一群体的情感需要或能力诉求为主题开展活动，满足其需求，帮助其以更好的状态开展工作。

而小组的优势恰恰体现在目标明确、方向统一。小组工作既是过程也是方法,对于矫正社会工作者来说更是如此。在督导的支持下，有能力的社区矫正人员可以轮流担当小组的主持人，培养小组主持的能力。因为小组活动中领导者的角色和风格不应该是僵持固定的，而应该依赖于小组的类型、目标、阶段等具体的变量情况。这在很大程度上考验矫正社会工作者的能力。

（二）小组工作方法介入矫正社工能力提升的必要性与可行性

1.矫正社会工作者所扮演的角色要求

在对社区矫正人员开展活动时，矫正社会工作者所扮演的角色弥足重要。所面临的角色要求其矫正社会工作者除了要具有极高的理论能力，还要有思想承受能力和情绪排解能力。而且在此过程中，社会角色就是社会结构中与某一特定位置相关的期望和行为的集合。[2]如何看待自身在社区矫正工作中的角色，影响甚至制约着社会工作者的工作表现及采取的工作方法。

社会工作者可以是引导的角色,帮助社区矫正人员选择发展目标,主动发掘问题并采取合理的行动；还可以是促成者的角色,鼓励社区矫正人员解决困难,寻求共同目标和改善人际关系等；可是在对部分矫正社会工作者进行走访调查时，我们可以发现在工作过程中，大部分社会工作者存在着角色定位不清及无法与同工及时进行交流的情况，由此可见，以角色定位或排忧解难或能力提升等为主题开展小组工作，对于社区矫正人员提升能力、解决问题是很有必要的。

2.小组工作在矫正社会工作者身上的实践要求

首先是对能力的要求：矫正社会工作者本身应该具备开展小组工作的能力，但是现状却是因为社工职业能力的缺失加上目前社工队伍建设的尴尬现状，导致很多社工并不完全具备小组社会工作这一能力。对于社会工作者而言，在小组工作方法中暴露出来的问题和需求，本身就是对自己职业生涯不足的观察和洞察，有助于发现自身在社区矫正工作中存在的问题，发现压抑的问题与情绪，并在督导和组员的支持下，链接资源，寻求解决的方法。

其次是对现实的要求：矫正社会工作者在开展活动时，无疑会遇见很多困境和伦理难题，产生很多情绪困扰，这也是社工人才队伍流失的一个重要原因。如果能在矫正社会工作者内部开展小组工作，有利于他们情绪的缓解。在不触及隐私的前提下，矫正社会工作者定期开展小组工作，有利于相互沟通困难。并且，社区矫正的工作有时紧张而苦闷,使得工作者渴望人际互动,然而孤立的工作氛围限制了这一渴望,从而造成了很多的问题,也影响着社工职业能力的提升。

三、矫正社工能力提升的小组工作方法设计

（一）小组社会工作的介入方法

1.找出解决矫正社工能力提升的服务网络

在利用小组工作方法提升矫正社工能力的时候，应该首先明确社工需要在社区矫正中具备哪些共性能力和个性能力，从而在小组工作中构建相关的专业能力及提升网络。首先，应该认同社会工作专业理念，真诚地倾听社区矫正社会工作者的需求；比如说，在访谈中，我们了解到一些矫正社会工作者的困扰：“我总是很烦恼,一些工作方法和技能我还掌握得不够,而且我是半路出家的，不是学习社会工作专业的,经常觉得理论知识和经验不够,对一些实际问题不知道如何去解决。”然后，除了以上能力之外，社工还应该具有推进服务进程的能力，整合社会资源的能力及解决疑难问题的能力，帮助迷茫和无助的案主提升自信，链接资源解决现实困境。而这些能力可以在小组工作的过程及元素设计中，均有展现。小组成员可以在相互交流中得以锻炼及提升。

2.关注整体，建立资源整合的互助关系

矫正社工既作为服务的提供者，又作为服务的享受者，势必要把工作重点放在资源网络中每个服务彼此的合作关系的质量，这就扩大了服务范围，更加有利于建构一支专业的社工团队。为矫正社工提供缓解情绪、提升能力的特点并不意味着小组工作方法只是中介服务，没有直接服务，恰恰相反，小组工作方法直接面对服务对象，在评估服务对象需求和资源使用障碍的前提下，为服务对象连接有效资源，协调这些资源使之达到服务效果，并对整体服务水平进行效果评估。小组工作的显著特点便在于关注小组内部资源的整体调合及社会工作者能力的综合运用，着眼于整体而不抛弃个体的成长。

（二）小组社会工作介入矫正社工能力提升的困境

1.伦理困境：是否侵犯到社区矫正人员的利益

在小组活动的过程中，当组员彼此建立了足够安全的组内氛围中，部分组员会不自觉地披露自己在社区矫正活动中遇到的困难以及情感上的困惑。那么是否要袒露以及如何袒露自己的情感困惑，特别是对问题中所涉及到的社区矫正人员的隐私信息。在透露之后，是否会伤害到社区矫正人员的利益，以及是否有法律制度上的保护。当小组成员在相对安全的环境中说出的任何话，并没有事后的保障，那是组员自身对自己言行负责，还是应该事先签订保密协议？另外，小组成员或主持人之间所给予影响能够深远地影响一个人的知觉、行为和自我意识。那么在小组成员交流过程中，小组成员所披露的信息及价值观，在一定程度上也影响着组员之间关系的建构，是否会存在难为情、彼此仇视、伤害工作关系等情况。

2.职业困境：如何设置小组活动的督导人员

针对上面提到的问题，我们可以清晰地知道由于部分社区矫正社会工作者的专业能力及情感承受能力的不足，在活动过程中设计督导这一专业人员就很有必要。在小组的构建，发展，成熟及评估过程中，可以由机构内资深的社会工作者，对小组活动的成员，通过一定的程序进行监督、指导，为小组活动服务。但是如何设置才能使小组活动达到最大的社会效益，是在一个小组中实现内部协调，还是在一对一的基础上实现?是小组过程中进行监控，还是在结束时加以总结？这些都是需要值得探讨的问题。另外，一些工作人员不知道带领小组还需要很多要遵守的规范，所以在设置督导及小组主持人的时候，不仅要考虑人际关系、专业能力及相关因素，还要考虑是否有多次参加小组及担任观察员，协同主持人完成小组活动的经验。督导万万不可仅是因为“想试一试”或者“把组员当做临床实验品”，必须要有随时反省，了解自己能力的限制。

3.小组困境：如何构建小组团队及主题的选择

在甄选组员的时候，为了防范组员的行为对小组造成不良的影响，一定要慎重起见，妥善斟酌，这就涉及了两个重要的伦理问题，其一是工作人员要尊重当事人的自主权，即他们享有自动参与及退出的权利；其二是工作者也有保护其他组员权益的伦理责任，以免因为疏忽而造成对其他组员的不良影响。另外，矫正社工往往较为分散，处于不同的地域及机构，如何整合资源，将他们链接在一起，并且固定开展小组工作活动。如果距离过近，那么某些小组主题的分享中是否会存在一些小组内潜在矛盾。另外，比如说：“对质小组”和“情感分享小组”，目的是学会正确处理自己在工作过程中的情感，最大程度地在小组中宣泄自己的情感。但是在宣泄和对质的过程中，很容易有负面情绪的宣泄，容易激化一些矛盾。以及小组构建的场地应该如何设置，易发展出不恰当的小组合作方式，小组发生冲突时候应该如何处理，后期应该以何种方式进行评估。

四、展望及提升

在开展小组工作的时候，除了提升能力和抒发情绪之外，矫正社工还应该重视一些注意事项和职业伦理，只有这样才能促进职业及专业长久的发展。小组社会工作方法在帮助提升矫正社会工作者能力方面起着关键的作用。在社会工作的专业方法中，小组工作方法具有十分重要的作用和地位，在社会工作专业服务体系中处于中观层次,是微观社会工作与宏观社会工作的连接点。针对矫正社会工作者现在存在的困境及需求，开展小组社会工作，才能将问题和答案，职业和专业，困境和机遇结合在一起，促进我国矫正社会工作者能力的提升，保障我国社区矫正事业顺利进行。

[1]罗纳德.W.特斯兰,罗伯特.F.里瓦斯.小组工作导论[M].北京：中国人民大学,2010：11-13.

[2]郭瑜.浅析角色理论在社会工作实务中的应用[J].中国青年政治学院学报,2011,v.30；No.15201：127-131.

[3]苏丽君.矫正社会工作介入社区矫正的困境与出路[D].广西师范大学,2013.

[4]赵一红.基于社会系统论的视角：社会工作三大方法的整合运用——以社区社会工作模式为例[J].中国社会科学院研究生院学报,2012,03：128-133.

[5]李川.修复、矫治与分控：社区矫正机能三重性辩证及其展开[J].中国法学,2015,05：158-176.

[6]李光勇.社区矫正人员帮扶现状、困境与对策调查研究[J].中国刑事法杂志,2013,04：80-86.

王娜，中国矿业大学公共管理学院社会工作系13级本科生；

李全彩，中国矿业大学公共管理学院社会工作系主任、中国矿业大学公共管理学院社会工作研究中心主任,副教授；

李斯为，中国矿业大学公共管理学院社会工作系13级本科生；

王晶鑫，中国矿业大学公共管理学院社会工作系13级本科生。