N次方聚力推动支部党建出成效

中国工商银行北京方庄支行 李 湛 孔 欣

N次方聚力推动支部党建出成效

中国工商银行北京方庄支行 李 湛 孔 欣

党支部是党的组织基础，关系到党在企业的凝聚力和党的形象，面对日趋激烈的同业竞争和党建工作的新要求，工商银行北京方庄芳群园网点党支部以“N次方文化”为引领，发挥党建工作激发支部活力、引导员工前行的正激励作用，带动了团队不断成长，有效提高了网点竞争力，明显提升了服务面貌和声誉口碑。

方庄支行芳群园网点是工商银行北京分行的8N南部财富中心，员工34人，平均年龄31岁，现有党员15人。作为基层党组织，支部面临三方面挑战。一是如何“传承”履新，在新形势、新挑战下如何更好发挥支部桥头堡作用？二是如何“同心”共建，党员应如何发挥带头作用，推动网点精诚团结的合力?三是如何“融合”夯实，如何发挥党的先进性和党的优良传统对经营管理工作的有力推动?基层党建是“最后一公里”，为切实履行主体责任，芳群园党支部按照方庄支行党委提出的“党建+”文化理念，将N次方无限增长的内涵深植于支部工作中。

一、抓“五个强化”，发挥先锋队作用

一是强化党的领导，通过支委会和党员大会实现党组织对经营管理的引领和部署；二是强化党员示范，树专业典型，形成有效带动；三是强化优良作风，要求党员敢于担当、推功揽过、尽职守责；四是强化密切联系群众，关爱员工发展，关注客户需求；五是强化主体责任，切实履行分支行党建工作目标管理办法和党务公开制度，打造能吃苦能战斗，作风优良、廉洁自律的干部队伍和经营团队。

二、树“三种典型”，打造“团队N次方”

一是树党员典型，该网点以分行优秀党员、“十佳服务个人”大堂经理王文鹤为员工学习榜样，让员工看到、感受到党员在网点服务水平提升中发挥的积极有效作用。二是树达人典型，建立“达人团”，以经验丰富的老党员作为“业务达人”，以业务量名列前茅的柜员岗位的党员作为“技能达人”，提升业务处理速度和质量，切实履行第一道防线的责任；总分行明星客户经理作为“理财达人”；推选青年“外语达人”，提升网点服务客户能力。三是树创新典型，青年党员用二维码、H5等新媒体形式，开设网上学苑，拓宽宣教渠道，不断激发动能，为破解网点经营、服务中的新问题提供新思路。

三、享“四个法则”，助推“服务N次方”

法则一：不忘关注小事。党员带头，全员参与网点的环境清理和厅堂布局。法则二：注意个人状态。以标准化晨会开启阳光服务第一步，以规范服务收获客户好评一整天。法则三：用心倾听。将客户心声、员工建议作为改进服务的落脚点，推动党员真抓实干。法则四：创作一个完美体验剧本。通过场景演练，压实关键岗位责任，发挥党员在急难重任中的先锋带头作用。

四、促“两种精神”，塑造“家的N次方”

一是“网点就是我的家”，过生日、举办趣味运动会、业务比拼，大家一起享受快乐时光；谏言箱、“群芳谱”，聆听员工心声，记录员工成长，努力打造“有快乐的员工，才有团结的队伍，才有满意的客户”的温暖氛围。二是“我与我家共成长”，12月18日是芳群园创建日，网点邀请所有曾在此工作过的员工一起欢聚，回味过去，展望未来，“如家之温馨，如亲人之情谊”。

成立至今，芳群园网点的业绩不断提升，本外币全部存款规模接近40亿元，中间业务收入5年翻了一番，连续五年被分行评为“百佳网点”，各项业务在支行始终名列前茅，网点先后获得全国级青年文明号、总分行“文明单位”、北京银行业协会服务“百佳”示范单位、服务特色单位等荣誉称号50余项。“浩渺行无极，扬帆但信风”，芳群园支部将更好地把握党建和经营发展的互促关系，让文化和榜样的力量推动基层党组织前行！

启示

党支部是教育管理党员的基本单位，是推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要组织。基层网点党支部既是老三铁精神的传承者，也是新三铁精神的践行者，更是廉洁文化、合规文化和服务文化的耕耘深种者。芳群园党支部通过“党建+文化”模式建设，将党建工作与中心工作、党的活动与各类活动有机融合，有效解决了基层党支部党建工作与团队建设共进融合的问题，使党建工作实效更加明显。