微信在高校公寓服务育人工作中的应用探讨

张丽智

摘要：在当代大学生的教育工作中，高校学生公寓服务育人工作是其中的重要组成部分。随着互联网的爆炸式发展，智能终端的普及，手机应用软件已逐步覆盖生活的方方面面，目前，微信作为最广泛使用的手机软件之一，其在当代大学生中的传播影响力和数据采集能力比传统的公寓管理服务方式更高效便捷。现在高校公寓服务的主体是成长于信息时代的“原住民”，利用好微信展开工作值得思考和探索。

关键词：微信 高校公寓 服务育人

引言

在互联网以及大数据时代，各类信息平台的搭建逐渐成为高校建设的重中之重，各学校都开发了基于校园网为平台的比较完备的信息系统。对于很多高校而言，WiFi信号已经实现全校覆盖，同时随着智能终端的普及，同学们已经逐渐倾向于使用移动终端随时随地查询信息、办理业务、提交需求。而使用手机浏览器查询原有的信息系统会出现兼容性不强、分辨率不高以及便捷程度不够等问题。而超过9.27亿用户使用，来自腾讯公司的应用软件微信，设立公众号也十分便捷，可以成为高校学生公寓管理的很好地平台。笔者就微信在高校公寓服务育人中的优势，以及措施进行了以下的分析。

一、在高校公寓服务育人工作中应用微信的优势

（一）微信传播方便且迅速。微信是一个支持跨操作系统、跨通信运营商的平台，校方只需要搭建一个公众号，就能向所有关注的用户发送信息、语音、视频等内容，十分的方便且迅速。使用微信，能够即时将通知、灾害预警、安全提示传达给学生。

（二）微信交互性较好。微信具有互动性特点，在高校公寓服务育人工作中，相关工作人员在推送相关内容之后，可以看见学生的评论、意见等，学生的需求可以第一时间反馈给公寓服务方。而且微信支持定向发送，就能起到交流的效果，这能在一定程度上提升文化的渗透力，加强理解，调和矛盾，使自己服务育人工作更好地进行。

（三）微信具有强大的共享功能。微信因其自身各种优势使其能得到很好地发展，其中最为明显的功能之一就是强大的共享功能，微信利用网络能够将信息得到最大化的资源共享，使资源受到更多的关注。高校公寓服务育人工作中应用微信就能将工作的内容利用微信进行传播，这样就能扩大阅读的群体，使高校公寓服务育人工作能真正的实现。

（四）微信具有一定的新颖性。相较于说教的服务育人方式，微信更能被大学生所接受，利用微信活泼多样的内容呈现，就能在很大程度上以当代大学生喜闻乐见地方式进行内容的宣传，从而使得高校服务育人工作能够更好地进行。

二、微信应用在高校公寓服务育人中的措施

（一）明确需求框架。在整个高校学生公寓管理与服务工作的体系中，校方最主要有发布通知、数据采集和信息反馈三大需求；在校学生也有信息查询、信息反馈和办理业务三大需求。高校建立微信公众号作为平台后，除了单纯地推送信息外，可以拓展许多功能，如宿舍报修、校园生活信息查询、意见与建议等。学生的反馈均能在后台导出数据，进行大数据分析，进一步为日后的学校决策提供理论依据和较为详实的一手资讯。

（二）加强公众号的普及。在建立的过程中，还需要加强对高校公寓公众平台的宣传，让学生知道这个平台能提供无比便捷的服务，通过内容与形式吸引学生对高校公寓平台的兴趣，使其能关注高校公寓公众号，这样才能确保推送的内容能够被学生所查看。同时，相关工作人员还可以积极利用自己的微信，主动和学生成为朋友，建立起朋友圈的沟通模式，通过阅读学生的朋友圈及时掌握学生的思想动态，了解学生所关注的热点。

（三）结合学生的具体情况推送相关内容。在应用微信的过程中，需要根据本校学生的特点，推送符合他们兴趣的内容，不能只是生硬地公布信息。如推送生活通知类、公寓信息类、公寓开展活动类等，丰富推送的内容，提高学生阅读的兴趣，从而得到学生对于高校公寓微信公众号的关注度，实现真正的服务育人工作。因此，合理设计内容，尤为关键。

（四）结合学生的特点确定推送时间以及形式。过于频繁地推送信息，会使用户厌烦。把握合理的推送频率，才能获取大学生的好感。除了紧急通知和安全预警应即时推送外，宣传性的内容选在休息时间比较容易获得关注。同时，推送内容的表现形式力应求得到当代年轻人的喜闻乐见，大学生本身就是紧随时尚、有个性、有朝气的一代，只有用幽默和风趣的语言形式，带有时尚设计感的版面才能引起学生阅读的兴趣，因此，可以适当的引用一些新兴的网络语言，加入对时事的积极的调侃，让学生感觉到轻松有趣，拉近教育工作者和大学生的距离。

（五）加强与学生的互动。高校公寓微信公众号相较于其它的平台，优势更为明显，和学生的生活更加接近，距离十分短。微信本身就带有评论、点赞等功能，在建立高校公寓平台的过程中，相关工作人员还可以通过评论来加强与学生的互动，通过交流互动，给予学生帮助，让更多的学生都参与到高校公寓管理中，同时，还可以向公寓内的学生开展约稿活动，让学生在高校公寓公众平台发表出自己的想法，展示自己的生活，以此来提升公寓工作人员和学生之间的互动，使公寓内的氛围更加和谐。

三、结语

綜上所述，在微信已全面渗透人们生活的时代，它作为一种新兴的网络传播媒介，在大学生群体中颇受关注，如何结合高校自身特点，架构出实用性和创新性的微信平台，以管理的信息化取代传统管理中落后的繁文缛节，将是未来高校公寓服务育人工作中的挑战。