关于大学生微商创业模式的调查分析

柴菁敏

摘 要：文章通过对在校大学生中的微商进行问卷调查，发现其存在盲目参与、恶意刷屏、假货泛滥等问题，并从创业者个人、高校以及联网移动终端运营商和相关执法部门的角度提出促进大学生微商创业模式健康发展的建议。

关键词：在校大学生创业 创业模式 微商

中图分类号：F240；G645

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）06-048-02

在大众创业、万众创新的新形势下，微商创业模式以其准入门槛低、资金投入少、客户资源集中、传播快捷广泛等优势，吸引了一批在校大学生加入。由于自身社会经验不足，以及微商模式逐步进入瓶颈期，大学生微商面临着很多问题。因此，对大学生微商创业模式进行研究以寻求解决问题的办法十分必要。

一、大学生微商创业的内涵

微商，是指把移动互联网下的社交应用作为宣传销售渠道，把普通商品销售和互联网相结合，不受區域限制，以人与人之间的关系为链接纽带从而从事商品销售的人群。他们可以利用的社交应用有微信朋友圈、QQ空间、微博、论坛、贴吧等。

大学生微商创业群体主要是指在校大学生中从事微商的人群。本文的研究对象是狭义上的大学生微商，主要是指通过微信在朋友圈中进行商品销售的在校大学生。

二、调查设计

1.调查对象。本次调查以在校大学生微商作为对象。基于自己的微信好友中有很多从事微商的学生，学生的朋友也有很多从事微商；另外，微商一般会有自己的微信群，使得调查对象具有代表性而且容易联系。

2.问卷的发放与回收。本次问卷的发放和回收通过微信、邮箱、QQ等网络工具完成。因为作为调查对象的微商在这些移动社交平台非常活跃，而且因为经常刷屏微商大都对自己的微信好友充满歉意，另外，为了不错过潜在的客户，他们大都愿意帮助其他人。这样可以保证调查人群的广泛性和调查问卷的真实性。此外还针对一些熟悉的微商进行了访谈。

3.问卷内容设计。本次问卷内容分为三部分：个人基本信息，包括性别、年级、所在学校及就读专业等；微商从业信息，包括加入微商的时间、从事微商的原因、所销售产品的基本信息、投入成本及售后等；微商对个人的影响，包括从事微商占用的时间、家人对从事微商的看法、是否准备长期从事等。

三、调查结果分析

本次调查的对象分布在15个省市，涵盖82所高校，共收回398份，其中有效问卷289份，这是由于部分问卷是通过微商微信群发放，答卷者并非在校大学生。收到的问卷虽然不多，但是被调查对象分布的地区比较广泛，使得此次调查具有一定的代表性。现对调查结果按内容分析如下：

1.个人基本信息分析。

（1）性别。调查结果显示，在从事微商的大学生中性别严重失衡，女性占82%，男性只占18%。之所以出现这样的问题是因为女性在微信朋友圈比男性更活跃，所以女性更倾向于利用微信做电商。

（2）所在年级。调查结果显示，从事微商的在校学生中，大一占13%，大二占20%，大三占35%，大四占32%。总体而言，大一学生由于刚上大学的新鲜感，学业的繁重以及学校社团活动很多导致做微商的很少；大二、大三学生空余时间变得较多，有时间和精力接受新的事物并去尝试；大四学生中有刚刚加入也有以前加入微商并坚持下来的，但是由于面临找工作或者发展进入瓶颈期导致做微商的整体数量有所减少。

（3）所在地区和所学专业。本次调查对象所在地区分布广泛，可见大学生中微商创业模式已经成为当下的热潮。而他们所学专业各有不同，可见专业并没有成为对大学生是否从事微商的决定因素。

2.微商从业信息分析。

（1）加入微商时间。调查结果显示，一直有大学生在不断地加入微商，刚刚加入不满一个月的占25%，半年左右的占45%，一年及以上的占30%。说明微商模式对在校大学生具有较大的吸引力。

（2）加入微商的原因。关于加入微商原因的调查结果显示，出于“想赚钱”目的加入微商的比例最大占51%，这是因为大学生的空闲时间较多，而且都已成年，很多人都想通过自己的努力来养活自己，或者自己挣钱出去旅游等等，他们有很强的赚钱欲望，微商中不乏“一夜暴富”的神话，因此吸引了很多大学生参加到了微商行业；37%的大学生是经人介绍加入微商，他们一般都是身边有从事微商的好朋友，会不断介绍自己的经历和产品，出于前期的信任感他们也就走上了微商的道路；单纯想提升自己能力的很少占10%；选择“其他”的占2%。

（2）所销售产品属性及进货途径。关于经营商品种类的调查结果显示，销售护肤品的微商达到半数以上，占58%，饰品占15%，衣裤鞋包占13%，食品占12%，其他占2%。由于从事微商的大学生中女性较多，在微信朋友圈中女性比男性活跃；因此微商将自己的目标群体定位于朋友圈中的女性，在经营产品种类的选择上销售护肤品、饰品以及衣服鞋包的占绝大多数。

调查结果显示，75%的微商进货渠道都是从上级代理处拿货，这样的进货渠道使微商对货源并不了解，而且没有价格优势，缺乏主动权；只有25%的微商是通过自行采购，相比之下自行采购有一定的主动权，对货源的安全性以及售后都有一定的保障。

（3）投入成本及售后。关于“从事微商所投入成本的数额和来源”的调查结果显示，82%的微商投入的成本在1000元以下，而且前期投入的成本59%是从生活费中攒下来的。可见做微商起步资金较低，通过生活费的积累就可以完成创业起步。

关于“从事微商以来盈利”的调查结果显示，75%的微商自开始以来的盈利在5000元之内，有17%的微商没有盈利，盈利超过5000元的只有8%。可见并不是所有的微商都生意火爆，有很大的利润空间，反而赚大钱的只是少数。

关于“您的售后服务如何保障？”的调查数据统计显示，高达77%的微商会选择“货一经发出概不负责”，只有12%的人选择“如遇质量问题换货”，而能满足“不满意退款退货”的仅有8%，其余3%的调查者选择了“其他”，经过访谈他们表示未遇到需要售后服务的情况。调查结果显示整体来看微商的售后很没有保障，消费者也很难维权。

3.微商對个人的影响分析。调查显示，59%的大学生微商平均一天花在微商创业上的时间在3小时以上，花费时间在1到3小时之内的占28%，花费时间在一小时内的占13%。而且62%的大学生会把微商相关工作放在18点到24点进行。这也说明了大学生做微商需要每天花费不少的精力而且大部分都集中在晚上，因为晚上不管是微商本人还是大学生的消费群体都有空闲时间，能更充分地进行交流。

关于“家长对您做微商所持态度”的调查显示，仅有10%的家长会支持孩子做，90%的家长保持中立或者反对，这主要是由于家长认为孩子应该以学业为重，而且对微商这个新生事物的认识还是不够，觉得微商这个行业刚刚起步，存在很多隐患，对自己的孩子从事微商并不放心。

关于“是否在朋友圈刷屏”以及“是否为了利益欺骗客户”的调查显示，高达93%的微商会经常或者偶尔出现在朋友圈刷屏的现象，而且有12%的人会选择为了利益发一些欺骗消费者的虚假信息，这些现象都导致了微商个人诚信问题的缺失。

调查显示，在大学生微商中60%的人觉得大学生从事微商利大于弊，55%的微商从自己感受出发鼓励大学生进行微商创业，有52%的大学生微商表示打算长期做微商并把它当作将来的就业方向（主业或者副业）。这也说明了微商创业将会成为大学生创业的主流业态之一。

四、大学生微商创业模式中存在的问题

1.盲目参与，缺少核心竞争力。大学生中有创业渴望的人很多，但大部分创业渠道有一定的门槛导致很多学生只停留在想法阶段，而微商由于对人群没有筛选，给了那些有创业想法却没有资金和资源的大学生一个机会。很多学生盲目参与，匆忙上阵，甚至盲目扩张代理很多产品。但由于缺少核心竞争力，没有充分考虑自己的优势进行精准定位，没有将所学知识与创业相结合。大多只是采取傻瓜式的复制粘贴上级代理的宣传信息到自己的朋友圈做推广，没有发挥任何的主观能动性以及创造性，很容易被对手学习，也容易导致行业混乱。

2.恶意刷屏，惹人反感。大学生微商为了获取客户和招收下级代理，盲目地疯狂刷屏，在自己能涉及到的各个平台不断发布产品信息及一些虚假炫富信息，每天沉浸在简单粗暴的刷屏模式下，致使越来越多的人反感微商，严重的甚至已经影响了正常的社交，很多学生为了躲避广告选择了删除或屏蔽好友中的微商。

3.假货泛滥，缺乏产品保障体制。现如今的微信朋友圈微商广告满天飞，假货泛滥，有很多买家甚至卖家被骗的案例，但是由于缺乏保障体制，使得客户售后无法保障，甚至找不到源头。微信运营商的定位是社交平台，因此没有相应的维权平台。做微商不需要在工商部门注册认定，因此如果出现问题，工商部门也不能准确定位，无法获取微商的经营地址，无法进行查处和监管。微商由于发展历程短暂，而且是否能成为行业还尚未定论，因此缺乏明确的有针对性的法律法规来帮助消费者维权。这些都使得消费者在微商处购物存在很多隐患，一旦出现问题，将维权无门。

五、促进大学生微商创业模式健康发展的建议

为了更好地促进大学生在微商领域中创业，让大学生微商能健康、良性的快速发展，社会各界都应该担负起应有的责任。

1.诚信经营，明确定位。对大学生微商个人而言，在选择微商创业时，要端正自身价值观，对产品有明确定位，保证不销售假货，对于来路不明的货物不予接受。只有保证自身诚信才能够得到朋友圈的信任，打造前置信任感，为未来的持续性运营打下基础。

大学生在从事微商前，应该对市场进行充分的调查，了解微信市场中的销售热点与销售瓶颈，针对已经泛滥的商品要尽可能地避开，打造有特色的微店铺。对朋友圈中的需求属性要予以把控，将新颖性作为产品运营的主要特色。此外，代理的产品要从客户的角度选择价格相对实惠的产品，将薄利多销作为运营的主要手段。

2.完善微商创业教育培训体系。对高校而言，应该把学术教育和职业教育以及创业教育同等对待，加强微商创业培训，重视师资建设，聘请一些微商创业成功人士，对大学生微商创业进行系统的教学，让微商运营更加规范化，同时也可以对大学生微商开设针对性的管理、财务、金融、物流以及电子商务等学术性专业课程。高校完善大学生微商创业培训之后能帮助大学生在创业阶段少走弯路，有助于其成为成功的创业者。

3.加强监管力度，完善预警机制。目前互联网移动终端运营商以及相关执法部门并没有对微商采取明确有效的限制手段，使得大学生在微商创业过程中极易被传销、诈骗等不法分子欺骗。移动终端运营商应该在移动终端平台的净化以及监管上作出创新，不仅要为微商提供良好的创业环境，也应该以主人翁的态度去监管。对于相关执法部门而言，应该建立针对大学生微商创业的法律、法规，出台大学生微商创业的扶持或优惠政策，加大网络传销的打击力度，为大学生微商维权提供有力保障，从而营造一个健康的网络环境使其成为大学生微商创业的沃土。

参考文献：

[1] 翁矗哲.基于微商的发展状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015（3）

[2] 王云焱.浅析未来几年微商发展的方向和阻力[J].企业改革与管理，2015（8）

（作者单位：运城学院经济管理系 山西运城 044000）

（责编：若佳）