高校图书馆毕业季服务活动的实践与思考

张婷婷

摘要：读者服务是图书馆的核心工作，而毕业生作为学生读者中的特殊群体，对其提供的服务也应有针对性，这样才能满足毕业季读者的个性化需求，从而提升图书馆的服务质量和水准。文章以哈尔滨商业大学图书馆为例，分享其在2015年和2016年两年，毕业季所开展的服务活动，并在此基础上思考其中的不足，为今后的工作提供宝贵建议。

关键词：读者服务；毕业季；高校图书馆

高校图书馆作为所有学生心中神圣的文化殿堂，其服务一直伴随着每位学子学习生活的始终。从入学初的“新生培训”“入馆教育”到“经典阅读沙龙”“馆藏资源利用”，再到“毕业前的助力论文写作”“毕业后的校友借阅”等，可以说，图书馆的服务甚至延续到了学生毕业之后。而越来越多的高校图书馆也开始探索针对毕业生的服务活动，其中哈尔滨商业大学图书馆（以下简称哈商大图书馆或我馆）也在此方面进行了思考与实践。

一、高校图书馆毕业季服务活动的现实意义

（一）满足毕业生情感需求

毕业生作为特殊的读者群体，在毕业季其心理承受了巨大的压力。一方面，十几年的学习生活，学生们早已习惯了校园化的生活模式。毕业意味着要从现有的生活模式中走出，这对于他们来说是人生的重大的转变[1]。另一方面，能否顺利完成重大角色转变，能否在未来工作岗位上迅速适应工作状态，对他们的心理和承受力而言，是一次巨大的磨炼和考验[2]。图书馆的毕业季服务活动，在一定程度上促使其能积极调整心态。

（二）提高图书馆服务质量

为读者服务始终是图书馆的核心工作，而提高服务质量更是重中之重。高校图书馆在策划、组织、实践毕业季服务活动时，充分调动每位馆员的积极性，注重各部门之间的协调性，整个图书馆都为一个共同的目标努力。这就促使图书馆的工作效率与服务质量得到新的提高。

（三）推动高校文化建设

高校文化建设是多角度、多层次的，毕业季活动也是高校文化建设的组成部分。图书馆毕业季服务活动，秉承“服务育人”的宗旨，为推动高校文化建设增添了阵阵书香。同时，图书馆在多方面为学生营造了人文环境和精神氛围，势必对整个高校文化建设起到推动作用。

二、近两年哈尔滨商业大学图书馆毕业季服务活动

笔者访问了哈尔滨商业大学图书馆的门户网站，查看了2015年和2016年网站上的“消息公告”，并结合哈尔滨商业大学图书馆的官方微信所发布的内容，来搜集我馆的毕业季服务活动信息。

（一）活动的类型与形式

1.抒发情感类：留言墙。留言墙以其参与方式简单，人气指数高的特点，受到学生及策划单位的喜爱。途经分为线下纸质版版和线上网络版。如我馆的“‘知繁叶茂留言墙来了”[3]活动就是线下纸质版留言墙。在这里不仅可以抒发情感，还可以交流读书体会。线上网络版留言墙，就必须要说到我馆的微信平台。这是一个多功能的平台，大家在微信公众号留言，经过后台管理员的筛选，就可以在平台中让所有关注者看到自己的留言。如“2015年毕业留言精选（一）”[4]，就是通过筛选，将内容合适的留言在公众号上发布。

2.信息传递类：书海寻宝比赛、电影周、摄影大赛，以及书香校园图书展和微电影剧本征集。书海寻宝比赛，是为引导读者更好地利用图书馆资源，增进读者对馆藏布局、图书检索及获取方式的了解而举办的活动。2015年是首届书海寻宝比赛[5]，2016年是第二届[6]。电影周，不仅是毕业季活动，同时也是读书节活动。在电影周，图书馆将每天放映一部经典电影，让同学们在电影中追寻梦想，放飞心灵。摄影大赛，是用照片的形式来记录生活中的美好。2015年我馆举办“最美图书馆”摄影作品征集活动[7]，2016年，我馆举办最“美”老师手机摄影大赛[8]。书香校园图书展，是联合大型书店进行的活动，主要为读者提供最新、最热门的图书。微电影剧本征集活动，是通过电影风格展现图书馆魅力。

3.阅读推广与写作指导类：经典阅读沙龙、读书月活动、名家名作朗诵会、专题书架，以及图书馆资源检索与论文写作指导。经典阅读沙龙，主要是形式是以邀请嘉宾进行讲座，读者与其交流讨论。毕业季4月份的读书月活动，以世界读书日为契机，形式有征文、知识分享等。名家名作朗诵会，是对知名作家的代表作进行朗读。专题书架，在某些书库，设立某一主题的书架，提高读者阅读率。图书馆资源检索与论文写作指导，是针对毕业生开展的活动，旨在帮助同学们提高资源检索效率，提高论文写作质量。

4.其他服务类：毕业生离校手续和为毕业生开具借书证明。毕业生离校手续，是督促毕业生还清个人所借全部图书文献资料的服务项目。为毕业生开具借书证明，是图书馆的一项人性化服务。该证明能向用人单位展示毕业生大学期间的读书情况，让用人单位更详细地了解毕业生的知识储备。

三、毕业季活动的思考

（一）创新毕业季服务活动形式与内容

从发展趋势来看，毕业季服务活动的形式与内容不断多样化、灵活化，既有继承又有创新。因而，各高校图书馆在毕业季服务活动形式与内容方面，应继续努力探索，大胆实践，以保持其丰富性和新颖性。各高校图书馆之间，可加强交流联系，相互借鉴已有成功经验。

（二）拓展毕业季服务活动宣传途径

在毕业季服务活动的宣传方面，高校图书馆应采取多元化的宣传方式，利用线上线下，不同途径进行活动宣传。如，在图书馆官网主页、微信平台等推送相关活动信息；在图书馆内摆放展板、宣传册进行活动宣传，也可以利用馆内的电子屏幕，滚动播放活动信息，以扩大传播范围。同时，也要借助校园媒体和学生社团来进行宣传。

（三）注重毕业季服务活动的反馈

毕业季服务活动的反馈，也是非常重要的，但往往被忽视。要知道，一个活动从组织策划，到安排实践，再到反馈总结，环环相扣。若想让毕业季服务活动可持续地发展，必须要注重活动的反馈。反馈不仅仅可以知道活动的亮点，更能帮助组织者找到活动的缺陷，为日后开展工作，提供宝贵建议。

四、结语

毕业季服务活动，不仅为高校图书馆开启了人性化服务的新窗口，更是图书馆与时俱进，不断追求卓越的体现。相信高校图书馆毕业季服务活动定会成為一张图书馆的“新名片”。

参考文献：

[1]吴金仲.高校图书馆开展毕业季文化活动初探[J].河南图书馆学刊，2016（3）：65-67.

[2]张慧.引导毕业生顺利度过毕业前关键期的重要环节[J].中国大学生就业，2007（14）：53-54.endprint