探究微信公众号营销存在的问题及对策

吴亚军

摘要：随着市场发展的需求不断增加，现代营销推广内容由传统意义上品牌展示和产品宣传逐渐向产品与文化、生活的融合发展，而营销推广的渠道更由传统的线下推广逐渐转向传播速度更快、覆盖面更广、更新、更加及时且更拥有话题爆发性的线上推广。微信作为近几年内我国移动终端最成功的交流软件，承载着交流与传播的功能，所具备的微信公众号推广功能是现代企业、机构以及自媒体运营商主流线上推广方式，因此本文主要针对微信公众号营销推广所存在的问题进行分析，以期对未来微信等线上传播软件发展提供参考。

关键词：微信公众号；问题；对策

在我国互联网O2O交流平台的构建中，B2C、C2C以及B2B均处于初级阶段，在满足市场需求或市场适应能力和应变能力方面均在不断发展阶段，因此微信公众號的线上推广在互联网根源上尚需不断发展。同时有别于其他互动媒体，微信公众号更多的是单向信息传播，在客户体验感上尚存在不足，伴随着客户信息安全、网络安全、新媒体的出现等问题，微信公众号营销面临着巨大的威胁，因此要正视微信公众号营销存在的问题，并进行及时解决，才能促进微信公众号营销的长久发展。

1.微信公众号营销存在的问题

1.1 客户体验感弱

在我国，微信平台的构建较早，而腾讯公司所体现出来的娱乐性和游戏性，结合微信平台所承载的客户流量，促使微信平台未来具有远大的发展前景。但微信公众号营销作为线上推广平台，是需要客户通过二维码扫描进行关注后，可对客户端企业或自媒体发布的内容进行阅读，而这种方式在微信公众号初建时具备新鲜体验感，但相比较微信群、微博、朋友圈等交流功能，微信公众号只能单方面接收信息，不能进行信息交流，这种被动的营销手段，降低客户体验优越感。

1.2 我国020发展模式不成熟

目前，我国互联网技术处于发展阶段，020的结合尚不成熟。腾讯公司的商业模式是B2C，只是借助互联网平台，让商家向客户提供服务的模式，而020的商业模式，是商业模式的两种获取服务信息形式的组合，而这种互联网平台要将独立而又复杂的市场进行细分、组合，并能通过平台搜索到市场信息。这需要完整的营销、技术人员队伍，但在目前人才匮乏的状态下，要达到这一要求十分困难。

1.3 信息推送量阅读低

相比较《今日头条》等综合性新闻平台， 微信公众号所具备的新闻信息领域更加专业和单薄，而被关注的人群相对被进行筛选，这种好处是让客户群体更加精准。但由于微信公众号发布周期长，不能时时发布，同时所推送的内容需要经过专业的人才进行策划设计，对公众号企业和自媒体在营销方式上提出了更好要求。只是目前存在不少公众号为博取阅读量，“标题党”层出不穷，虽然短时间内获取了更多的阅读流量，但也损害客户对公众号的关注度，面对现在社会新闻“众说纷纭”的推送平台，公众号想获取较好的阅读量，在形式和内容上要进行不断的探究。

1.4 公众号关注成为病毒传播的主要途径

微信公众号关注方式是通过二维码扫描，而移动终端成为现代社会人们生活中消费、生活的主要工具，现如今不法分子通过书写带有病毒二维码让客户进行扫描，在移动终端植入“钓鱼”软件以获取客户信息、盗取客户银行资金，而目前网络警察对该类事件尚没有效方法解决，伴随着此类事件高频率发生，直接导致客户抵触二维码扫描方式，严重缩小微信公众号关注量。

2.解决微信公众号营销问题的对策

2.1 加强微信公众号营销与企业战略结合

目前，微信公众号作为企业品牌和企业产品的有效推手，要进行准确的战略定位，获取市场关注量只是作为企业营销考核标准的一小部分，如何在公众号推送内容和推送形式上更能与当下企业发展战略完整的结合，是微信公众号推送核心要素。目标客户关注企业和自媒体的公众号，目的是获取企业相关信息，因此在公众号内容上要进行系统划分，做好企业文化、产品结构的构建，以更便于客户对信息的获取，同时要聘请专业人才，对客户数据信息进行分析，不断调整信息发布形式，要注重推送内容与市场关注度的紧密联系，增加客户体验感，更高效发挥微信公众号职能。

2.2 加强微信保护功能，加强020构建

对于客户关注方式，就目前技术条件来说，仍然以二维码扫描以及名片推荐方式为主，可以不断更新关注条件，增加客户关注兴趣，比如大型商演活动与二维码关注的结合，同时要保护二维码信息安全性，避免被不法分子利用，以损害客户的利益，破坏公司的品牌形象。

线上线下平台的构建，要实现线上信息输送、线下服务跟踪的方式，增加产品、服务与信息的完整结合，以促进微信公众号推送功能的实现，最终达到品牌和产品的良好营销推广。

结束语

综上所述，微信公众号在宣传方式的灵活性要弱于微信朋友圈和微博，而在盈利空间上也弱于互动性和操作性更强的微博，这对微信公众号的功能使用和产品定位提出新的要求。因此，只有形成微信公众号在功能和使用上定位的特殊性、与企业营销推广的唯一性，才能保证微信公众号在现代科技竞争过程中不被市场淘汰，并且获得健康发展。

参考文献：

[1]吕鹏飞.微信营销过程中存在的问题及对策探究[J].经营管理者，2017（11）：239.

[2]胡丹.微信营销过程中存在的问题及对策探究[J].企业改革与管理，2016（07）：107.

[3]熊义淇.微信公众号营销存在的问题及对策分析[J].商场现代化，2015（11）：48-49.endprint