细节护理模式在消化内科护理中的应用效果分析

孟云霞

（常州市第七人民医院消化内科，江苏 常州 213000）

细节护理模式在消化内科护理中的应用效果分析

孟云霞

（常州市第七人民医院消化内科，江苏 常州 213000）

目的 探索细节护理模式在护理管理中应用。方法 选取2015年1月～2016年12月在我院消化内科接受治疗的42例，将其随机分为对照组和观察组，各21例。对照组给予常规护理，观察组给予细节护理，并对比两种护理方法的效果。结果 观察组护患纠纷率显然低于对照组，满意度也显著高于对照组。结论 细节护理在护理管理中的效果显著，不仅降低了不良反应率，减少了护患纠纷率，还提高了患者满意度，值得临床推广应用。

细节护理；护理管理；应用效果

随着社会的不断发展，互联网的不断推进，人们获得医学相关知识更加便捷，这就需要要求护理人员更加重视细节护理。相关研究资料显示，大多数护理风险均来自细节。所以，不断的推进细节护理模式，要求全体护理人员都要参与进来，不断努力提高护理质量，满足新形势下患者对护理的要求，有效降低护理缺陷，提高患者的满意度[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年12月在我院消化内科接受治疗的42例，将其随机分为对照组和观察组，各21例。对照组年龄15～70岁，平均年龄（41.8±4.5）岁，住院时间3～60天，平均住院时间（6.7±0.5）天；观察组年龄20～68岁，平均年龄（42.8±2.5）岁，住院时间2～52天，平均住院时间（2.6±0.5）天。

1.2 方法

对照组给予常规护理；观察组给予细节护理，具体如下。

（1）护理人员要不断的提高自我修养，并用和蔼的态度与患者沟通，倾听患者的心声，了解患者的痛苦和需要，并用言语开导患者。除此之外，护理人员还要给予患者更多关心和呵护。（2）护理人员帮助患者换药的过程中，一定要查看患者的伤口敷料有没有脱落、渗出液、渗血等现象，并检查患者有没有出现伤口感染，一旦发现问题要及时处理[2]。（3）消化内科护士严格按照科内细节护理的流程，为患者服务，确保病房干净整洁。同时定期进行病房消毒，包括患者的贴身衣物。（4）护理人员要不断提高自己的专业技能和专业知识，确保在实际操作中不出现意外事故。（5）护理人员要做好护理记录，客观、真实、详细的记录护理过程，包括突发情况、患者情况、医生嘱托、各项操作等，为疾病的治疗提供参考依据[3]。

1.3 统计学方法

本次研究数据均采用统计学软件SPSS 21.0进行分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者不良反应情况对比

对照组出现跌倒2例，管道脱落4例，输血反应3例，输液反应4例，不良反应发生率为18.3%；观察组管道脱落1例，输血反应1例，输液反应1例，不良反应发生率为4.2%。，观察组不良反应发生率低于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者不良反应情况对比（n，%）

3 讨 论

随着人们生活水平的不断提高，医疗改革的覆盖面越来越广，对医疗技术提出了更高的要求，而且对护理也有了更多的要求，医院的护理模式从传统的将疾病作为中心，逐渐转变成以人为本，护理理念更加的完善。但是，如果在护理工作中还是存在局限性，产生了护患纠纷，特别是在消化内科的护理中，所以，完善护理人员的服务理念，提高护理的效率非常必要。消化内科在治疗中，应该结合细节护理的方式，使患者自觉的投入到疾病的治疗中，不断提高自我保护的能力，尽快恢复健康。

在细节护理中，护理人员要及时为患者建立吸氧，确保呼吸道通畅，而且对患者的病情密切分析，对生命体征定期监测，对呕血量和便血量进行分析，当患者病情比较严重时，要禁食，对于出血量不大的患者，可以让其少食用易消化的食物。护理人员在护理中，动作上体现了细节护理的理念，在护理操作中，动作非常专业，在具体的操作中严格按照各类规章制度进行。而且要对患者进行情感的细节护理，护理人员应该多于患者接触，给予情感支持。护理人员应该高度关注自己的仪容仪表，作为内科护理人员，在进入到工作岗位后，护理人员应该以昂扬的精神面对自己的工作，而且要穿戴整齐。在语言方面，护理人员应该运用和善的语言，将问题表达清楚。

本次研究中，对照组不良反应发生率为18.3%，观察组不良反应发生率为4.2%。观察组的不良反应发生率显然低于对照组，且观察组护患纠纷率和患者满意度方面显著高于对照组。

由此可知，细节护理在护理管理中的应用效果显著，不仅降低了不良反应率，减少了护患纠纷率，还提高了患者满意度，值得临床推广应用。

[1] 唐志华.细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].吉林医学,2015,02:336-337.

[2] 张新祝.细节护理在消化内科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2015,51:248.

[3] 杨丽鲜.细节护理在消化内科护理中的应用探析[J].临床医药文献电子杂志,2016,12:2319+2321.

本文编辑：张 钰

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.27.26.01