案例教学法在公共关系课堂教学中的应用与实施

李辉

【摘要】“公共关系”使一门实践性很强的软科学，在教学中要尽可能多的应用启发式教学。而启发式教学法中的案例教学法就非常适合公共关系课程的教学。案例教学法可以充分调动学生的积极性；可以实现理论与实践的紧密结合。在具体实施过程中，我们必须采取灵活多样的方式。

【关键词】案例教学法 公共关系 应用 實施

中国分类号：G632

“公共关系”是一门特殊的管理课程，是一门实践性很强的软科学。对于学生来说，学习它不仅可以拓宽自己的知识面，提高“公共关系”的意识，也可以把握待人接物，作为行为的基本技能，妥善处理好各种关系。但对于教师来说，使教学收到良好的效果，让学生掌握“公共关系”的技能，不能像一般的课程教学，采用传统的教学方法，必须尽可能多的应用启发式教学。案例教学法就是启发式教学方法的一种，公共关系课程教学非常适合。

案例教学法，是一种理论联系实际，启发式，集思广益，教学相长的教学方法，教师根据教学目的，理论的要求，以案例为基本教材，运用多种方法，激发学生独立思考，对提供的案例材料的客观事实和研究的问题进行分析、研究，从而提高学生的分析问题和解决问题的能力。

一、“公共关系”案例教学具有以下明显的特点

“公共关系”的案例教学，以案例作为教学材料，因此，选择合适的案例，是案例教学法的最重要的方面。公共关系案例必须围绕一个或几个在公共关系中的典型问题，对涉及所有的问题做出了客观的描述。必须满足下列基本要求：

一是目标要明确。要解决什么问题，提高学生在哪些方面的能力。二是描述客观事件。对公共关系案例的客观事实的描述，让师生有一种身临其境的感觉。三是材料要详细。要有足够的事实材料，还要有必要的伪装材料，即设有“迷宫”。四是构思巧妙，并结合实际情况。五是文字叙述生动有趣。

（二）《公共关系学》案例教学的功能和用途。它是实际问题的研究，通过知识理论分析启发学生，锻炼学生思维能力，发展智力，增长能力。通过案例教学，不仅能解决理论知识中的难题，在理论教学过程中，而且还可以提高学生运用理论知识分析解决实际问题的能力。

（三）《公共关系学》案例教学的实施。在教师的指导下，充分发挥教师在教学中的主导作用，通过采用灵活多样的形式，引导学生独立思考、相互讨论和争辩，充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性。

二、《公共关系学》案例教学法与其他教学方法进行比较，有几个突出的优点

（一）它可以充分调动学生的积极性，有利于学生的智力发展。传统教学方法的基本特征是灌输，即教师讲课，学生在课堂上被动的学，形成了“在课堂上记笔记，做笔记，考试背笔记”，不利于激发学生的思维，智力的发展。案例教学法能克服这些缺点，变灌输为启发，着重启发学生积极思维，培养分析问题和解决问题的能力。

（二）它是进行理论与实践相结合的教学原则的一个好方法。《公共关系学》教学必须坚持理论联系实际的原则，才能达到理想的效果。案例教学法理论与实践相结合具有以下特点：一是通过相关的情况介绍，社会组织的客观情况反映给学生，给学生提供一个现实环境。虽然学生在教室里但如果暴露在复杂的组织环境中有身临其境之效。二是在反映复杂的组织环境并提出问题，培养学生判断、解决问题的能力。三是通过案例分析、讨论，可以使学生们发现自己知识点的不足，在分析讨论中相互受益，互相学习。四是通过案例研究，使学生拓宽知识面，增加书本上难以学到的知识。五是在案例讨论种，学生对社会组织的公共关系人员或管理者的身份进行深刻体验，使他们有一种“我是这个组织的负责人”的主人翁责任感。

三、“公共关系”的案例教学法的实施

案例教学法是一种启发式教学方法，但如何用其来改进教学，我在“公共关系”的教学组织案例教学法的实施，有以下经验：

（一）案例教学的目的，是把重点放在提高学生分析问题和解决问题的能力，教师在教学过程中的案例研究，分析学生，我们应遵循以下原则：一是鼓励、引导学生独立思考原则。让学生提出自己的意见，独立分析问题，解决问题。教师的主要职责是启发，引导学生独立思考。二是案例教学时应贯彻“二八原则”。教师的教学任务分配给学生的时间，指导和案例的分析与评价，必须控制在20%的案例教学的时间，超过80%的时间对学生阅读案例材料，进行个人思考、小组讨论和全班辩论。三是尊重学生的创造性原则。学生的案例分析结论，只要合理，有据，教师应该认为这是正确的，是创造性的。案例分析的结果、教师评价应充分肯定各种观点的合理性，如果有不足的，可以提出问题进行引导，让学生自己去补充，切忌简单地公布“标准答案”。

（二）案例教学法的实施，我们必须采取灵活多样的方式。案例教学要生动活泼，耐人寻味。一是个人的实践。案例资料收集或准备每个学生要独立思考，必须在规定的时间内进行分析，然后在课堂上进行发言。然后对发言人的观点或意见进行评论，修改，补充。学生可以表达不同的意见，并通过讨论得到正确的结论。二是小组讨论。以小组为单位，对案例进行分析、讨论。教师要到各个小组了解讨论情况，必要时给以引导和启发。三是课堂辩论。由一个人或一个团体的代表在班上进行分析，然后让大家的评论，并提出不同的意见是特别重要的。不同的意见来指导你争辩，逐步实现更完整的意见。在讨论过程中教师要引导学生集中精力讨论中心问题，防止争论漫无边际。四是角色扮演。这是由学生活动来模拟案例中的角色，进行案例的分析。

（三）案例教学法的实施，必须遵循一定的程序。一般来说，案例教学，应遵循下列程序：一是给学生分发案例材料。二是教师简要介绍案例同时讲解案例研究、分析涉及到的理论知识和及相关知识。三是根据案例教学中教师选择的形式，要求学生分析，研究案例并按规定时间完成。四是个人或团体交换意见，抓住中心问题，引导学生争辩、深入讨论。五是在课堂中评论发表不同意见。学生自己也要评论，教师也可以参与评论，但不能搞“标准答案”或“权威的意见”。

六是在课堂教学信息的及时反馈，听取学生对案例材料的评价和教学效果的反映。

总之，案例教学法是一种有效的方法，这种启发式教学，特别是针对“公共关系”课程的教学是非常合适的。但如何使案例教学法在公共关系教学中更加有效，这是一个值得不断研究和探讨的问题。endprint