论毕马威人力资源战略上的竞争优势

陈永杰

摘 要：如今，每个企业都是一个有机系统，其战略管理实际上是竞争战略、文化战略和职能战略相互作用的过程。从人力资源战略的角度看，人力资源战略与竞争战略、企业文化和人力资源管理的各项职能战略是协调配套运行的，它们之间是互补和共生的。

回想起大二时的我，经过层层选拔，入选毕马威2016年的精英计划并在接受一系列的培训后，成功在2017年寒假进行审计业务的实习，开始从学生转向社会的生涯历程。但是，在刚过去的一年毕马威经历中，我感触良多，且想借此机会结合自身经历分析像毕马威这样的大企业人力资源体系。

1 价值链角度对毕马威公司日常业务进行分析

作为一家为企业客户提供专业的审计、税务以及咨询等高知识水平服务的国际企业，毕马威的战略主要在于知识服务业务战略，也就是如何招聘、培养以及管理为企业所需的专业人才。而人才培养水平以及成本的高低，将直接影响毕马威在商业竞争市场上的地位以及影响力。下面我将从波特价值链分析角度来分析毕马威是如何在残酷的市场竞争者获得竞争优势。

1.“进料后勤”。毕马威作为一家专业的会计师事务所，在进行审计业务时，最为注重审计“原材料”的真实性和准确性，此举可理解成为价值链内基本活动的第一种类，通过公司有主研发的KDC（KPMG Delivery Center）专业系统进行抽凭证，做底稿，处理好公司与接收、存储和分配等相关联的各种活动。尽管这个环节并没有为毕马威带来具体的价值创造，但通过专业化在公司业务的基础性活动为价值创造奠定扎实的基础。

2.“生产作业”。毕马威在前期原材料搜集完成的前提下，开始进行“生产作业”——实体走盘审查。通过长达数月的实体走盘，了解公司的经营现状的同时，审查账实是否相符，将此数据与投入转化为与最终产品——审计报告形式相关的活动，从而成为毕马威（KPMG）出具真实公允审计报告的有力论证。毕马威（KPMG）正是通过这个价值活动创造出公司所需的真正价值。

3.“发货后勤”。毕马威在生产作业进度完成后，通过专业分析以及团队高层的审核，出具对顾客的审计报告并交由团队高层的中国注册会计师签字确认。此过程属于价值链分析中的“发货后勤”活动，是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，同时也是毕马威（KPMG）的特定价值活动，为企业创造出所需的真实价值。

4.“销售”。根据我国2002年6月颁布的《中国注册会计师职业道德规范指导意见》中规定的会计师事务所应定期轮换审计项目负责人和签字注册会计师的要求，会计师事务所需要对各自负责的顾客进行轮换，此时需要各所内部的高级合伙人进行商务谈判，此过程类似于价值链分析的销售活动。此过程的成功与否将直接影响公司数年内重要顾客的收入。而毕马威凭借强有力的数据和分析技术支持， 毕马威中国的審计服务可以整合丰富的行业专业知识、全球统一的审计方法以及先进的分析能力，以夯实优质服务的基础。借助于自动化审计能力以有效理解数据并调查异常情况，我们的审计程序不仅致力于评估财务信息，还能促进我们的专业人士考虑与业务相关的其他特有因素，包括企业文化、行业特征、竞争压力及固有风险等为公司的竞争优势，争夺顾客，密切关注会计行业的资源分配状态，培养公司在行业内的竞争优势，通过何用价值链带来最优化效益。

5.“服务”。新的国际审计准则对于长式审计报告的要求给上市公司报告带来重大变化，审计师和审计委员会因而面临重大挑战，而成功应对这项挑战则至关重要。毕马威经验丰富的审计团队基于对客户业务和行业的透彻理解，能为客户提供深入的分析和见解，继而为客户提供超越审计准则要求的创新审计方案。与此同时，毕马威还为审计客户提供战略咨询、财务咨询以及管理税务咨询等一系列扩展业务，通过实行与提供服务以增加与保持产品价值——审计报告有关的各种活动确定毕马威在会计行业的核心竞争力和领导地位，因此成为国际会计行业的BIG 4（四大会计师事务所）。

2 人力资源战略与公司管理制度的匹配

在人力资源招聘上，重视招收应届毕业生，是毕马威招聘人才的一个特点。其人力资源合伙人郝荃女士直言，毕马威在招聘大学生时，对专业背景没有过于严格的要求，因为毕马威在招聘时不要求专业对口。不同专业的应聘者一旦被录用，毕马威会提供各种各样的培训，使员工尽快具备在会计师事务所工作所需要的知识和技能。在聘用过程中，我们看中的是一个人的综合素质和发展潜力，而不仅仅是学习成绩。而毕马威人员流动率高是众所周知，在公司里的工作职业发展轨迹清晰。逆水行舟，不进则退，作为竞争激烈的行业，要求从业人员必须不断提升自身的工作技能，如果不通向上走，就只能向外走。在这种情况下，人员流动率高是很政党的。

因此，取决于毕马威所处行业性质以及商业氛围，人力资源战略必须适应高流动率的现状，并加大对人员培育的投入，为公司进一步发展提供源源不断的新鲜血液，力争配合公司竞争激烈的公司战略。

3 人力资源战略与公司员工自身的匹配

①我是否公司招聘的目标对象

在申请前，相信众多学生时时为非会计专业而感到困扰，认为这将是自己不可能获得入选的理由。但事实上，公司选拔人才是十分多元化的，在入选成员中，除了会计专业以及其余非会计的商科专业外，还有法学、社会学专业等各方面学生。人力资源合伙人郝荃女士曾说：毕马威在招聘大学生时，对专业背景没有过于严格的要求！只要员工有梦想，有能力，哪怕你是一张白纸，毕马威也十分欢迎您的加入。

②公司是否适合我

还记得第一次暑假培训的首日，金融组合伙人对在座的成员说：我知道你们最后大多数不会选择毕马威而跳进更好地企业，但是我们还是一如既往地投入人力物力对你们进行培养，对你们怀揣着希望。当然，还是衷心感谢你们选择毕马威！这也是这次培训给我最深刻印象的地方——包容睿智的企业胸怀。进入毕马威的员工，会感受到这个跨国企业作为行内领导者的睿智以及兼容，在里面你可以充分感受到管理学所学的企业扁平化设计的真实，感受到机会面前、人人平等的公平，同时也感受到忙季高强度工作压力的考验！只有意志力坚强，心态好，能力强的员工，才是这个公司最需要的人才，也是公司是否适合“我”的评判标准。

③我在公司的发展前景

毕马威内部有清晰的晋升机制，而决定你是否晋升成功的标准有两个：一是注册会计师等专业资格证书的获取；二是工作能力与工作年限。公司每年都会进行考核，考核优秀或合格的员工将会得到一定程度的升职，同时伴随着薪酬的上涨。与此同时，没能通过公司考核的员工将会遗憾劝退。从此可见，毕马威伴随着机遇与挑战，发展前景主要取决于员工自身主观能动性。endprint