江西健身行业现状及发展对策

罗卫东

摘 要 随着我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，健身、健美这类以前看似奢侈性消费逐渐走进了普通人的生活。在全民健身的热潮之中，体育健身业的市场潜力巨大。江西健身行业虽有所发展，但发展速度缓慢，亟需创新经营模式，提高服务质量。

关键词 健身 服务 设施 调控

中图分类号：G812.17 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2017.09.085

Current Situation and Development Countermeasures of

Fitness Industry in Jiangxi

LUO Weidong

（Jiangxi Police College， Nanchang， Jiangxi 330100）

Abstract With the rapid development of our economy and the improvement of people's living standard， such luxurious consumption as fitness and bodybuilding gradually entered the life of ordinary people. In the upsurge of national fitness， the market potential of sports fitness industry is huge. Although the fitness industry in Jiangxi has developed， but the development speed is slow， it is urgent to innovate the management model to improve the service quality.

Keywords fitness； serve； facility； adjust and control

随着我国经济的不断发展，居民用在健身等体育服务业的消费可以说是与日俱增。面向大众消费的体育健身行业的发展前景可谓是十分可观。这种现象的出现，不仅体现了我国社會发展状况良好，同时对我国的体育经济和文化的发展有促进作用。让常坐在办公室的人体会到运动的乐趣，从而提高人们的运动意识，使体育运动成为一种健康积极的生活方式，对我国全面建成小康社会具有积极意义。

1 江西省健身行业的现状

就目前的中国健身市场来看，可以说健身行业是完全没有技术含量的行业。这里并不是说健身不需要专业技术，而是说健身房没有掌控好自己的技术优势，他们的经营理念、服务观念和运行模式通常让大家感觉到与时代格格不入，特别要说的是健身房的利润中，90%来自会费，整个健身行业如果没有找到更好的解决办法，将面临着崩盘的危险。没有行业协会这个沟通协调的平台，对健身行业来说是一种制约，因为缺少这种平台或机制，其发展环境可谓是太过于恶劣。

江西这几年虽然在经济上发展迅速，但是第三产业——服务业上还是有所欠缺。健身行业也是其中一个还需要不断完善、走向成熟的产业。当前，江西健身行业的主要盈利还是靠会员充值，多年来，会费竟然还在不断调低，价格战愈演愈烈。健身行业在我国发展20年来，竟然一如既往地墨守成规，不能出现一次技术革新，导致健身行业在服务上几乎没有任何突破，消费者得不到良好的消费体验，致使健身俱乐部环境逐渐变差，直接导致很多会员逐渐失去健身的兴趣。

服务跟不上，健身行业就难以走出困境。健身行业就是一个服务行业，许许多多的健身房提供的服务已经跟不上会员的需求了。一旦服务出现了偏差，消费者就会感到厌烦，尤其是在当今时代，人们已具备维权意识。如果健身行业的服务理念得不到更新，有可能会失去更多的消费者。

2 江西省健身行业发展困境缘由

2.1 经营模式单一，创新意识不够

（1）江西健身行业俱乐部绝大多数为私营、民营企业，且基本都是中小型的，面积在600平方米以下的健身俱乐部居多，且一般都是以提供场地、器材和传授健身方法为主要经营方式。在南昌，很多健身俱乐部缺乏配套设施，如：休息区、停车场等，甚至是洁身淋浴设备。健身后会员能否有一个安逸的休息场所，也是健身行业存在的问题。健身行业过于看重眼前的利益而忽略长久发展的根本，这对于吸纳更多的健身人员十分不利。而且，相当多的健身房中的健身器材和设备老旧，且全场布置不合理，加上场地小，会员人数较多，其光线、空气流通等条件较差。这些问题对会员造成不良影响。

（2）据专业调查机构观察，南昌市各健身俱乐部每天开放6-8小时的大概有75%左右，每天开放10-12小时的大概有25%左右。这种现象主要与健身房的经营理念、服务理念以及其规模有关，实力越雄厚，服务意识越强，开放时间越长；反之则短。课程教学则一般开设在下午和晚上，因为这段时间会员最多，课程很常规，缺乏创新，一般都是：瑜伽、有氧健身操等，课时70分钟，也有少数大型俱乐部开了很多课程，这视其实力和经营规模而定。

（3）健身行业在我省作为一个新兴产业，具有资金密集、利润低的特点。主要是由于其经营模式单一所致。江西省健身行业起步晚，只是近几年才发展起来，尚不成熟，经营模式都是学发达地区的，没有创新。实际上，就全国来看，基本都是以这种交钱发展会员的经营模式为主。因为这种经营方式可以降低运营者的投资风险，也有助于其早期运作，更有利于其加快扩张步伐。这种相似、单一的经营模式下，其只能是通过价格战来竞争，这种恶性循环最终导致整个行业的收费降低，利润下降。在这种恶性竞争的环境中，服务质量必然会下降，后期无法吸引会员长期续约，口碑差，这个企业就渐渐萧条，其资金链断裂，甚至倒闭停止营业。endprint

2.2 服务质量跟不上社会需求

江西省健身行业的教练等服务人员的综合素质不尽如人意。江西大多数健身房中没有专业的健身教练，即使有教练，也未必是专业的。江西大部分优秀的健身专家均在外地谋发展。为何会造成这种现象？一是江西本土不重视体育事业发展，人们的思想理念还未能与时俱进；二是私营老板“目光短浅”。他们一味地追求一本万利，对于健身行业的投入，没有一定的本钱是难以维持下去的。对于投资者来说，相比于购买器材、租借场地、广告宣传、聘请优秀教练等，他们更愿意用自己手中的资金做其他的投资，并不是真心想把健身事业做强做大。三是人们的思想也进步了，对于服务行业的要求也更高了。基于这些现状，经营者必须不断更新经营理念，提高管理水平，培养出一批优秀的团队，用优质服务吸引更多的客户。

2.3 从事健身行业人员的专业素养不高

当前我省健身行业从业人员主要来自：退役运动员、体育院校毕业生或在读学生、健身爱好者。其中第二类人员占从业者比例最高。但是江西省健身行业的从业人员呈现出流动性较强，流动范围较窄的特征。其中的影响因素有很多，不仅是受工资待遇的影响，还有从业者的学习、生活的影响，行业的波动等。一个优秀的健身教练，不仅具有丰富的理论知识，关键还要在不断的实践中去消化这些理论知识，而且随时能做现场示范。每个健身教练所拥有的经验、知识、能力等各不相同，从理论到实践，再从实践中完善理论，这是一个要不断学习的进程。现在很多在校大学生去健身房兼职，花在健身上的时间也是有限的。因此，单纯的理论满足不了更多的客户需求。随着时代的进步，健身从业人员应是多项全能选手，或者是健身房能够聘请不同梯度的从业人员来满足客户需求。从近期健身房兼职工作来看，江西省健身行业从业人员的学历总体水平较高，而在岗的从业人员除了自己钻研一些知识和技能之外，接受正规培训的人微乎其微。这十几年来，我国健身市场迅猛发展，我们的健身行业就业人才缺口越来越大，该类人才就会在一段时间内迅速增长，也是粗放式发展，即培养了很多该类人员，但是其质量都不高，虽能暂时补上一大部分缺口，但从长久来看，对健身行业还是不利的，应迫切需要提高健身行业从业者的素质。从实际调查情况来看，江西省健身行业从业人员的综合素质仍有待提高，可以说是鱼龙混杂、良莠不齐。

健身行业从业人员素质参差不齐。健身行业不是一个单纯的技术指导性行业，它其实还要求从业人员具有良好的沟通能力、教学能力。即使你拥有超强的健身技能，但是你不能与客户进行良好的沟通，不能将你的意思很好地表达出来，也难以成为合格的健身教练。近年来，“花钱买健康，把健康保障的关口前移”成为了一种社会新气象，这是对从业人员而言，既是机遇，也是挑战。

2.4 人们的科学健身意识不强

在健身行业中，其参与者主要是中青年人群，老年人和儿童相对较少。且健身人群中，男性比例高于女性。很多公司定位不清晰，目标客户群有限，所以只能和其他公司一样，把目光放在具有充足业务时间、金钱和健身意识的中青年身上。不愿花心思去开发老年人、少年儿童和广大妇女等消费市场。实际上，儿童正处于身体快速成长期，正需要适量的科学锻炼，而且家长也愿意为孩子的健康买单。另外，老年人正处于身体退化阶段，也应该注重保养身体，延年益寿。

科技给人们来带来便利的同时，一定程度上也让人们变得懒惰，由于长时间缺乏锻炼，人的身体机能一定会下降，所以我们减少了劳动强度的同时，需要通过体育运动来保持我们的身体健康，健身就是很好的生活方式，既可以保持自己的健康，又能塑造美丽的体型，给人以愉悦。当今社会中，人们的精神压力有所增大，更加凸显了人们的健身诉求。

3 江西省健身行业健康发展的对策建议

3.1 政府应强化管理，完善相应的法律法规

由于世界处于绝对运动之中，所以社会乱象、社会问题也一直层出不穷，对于健身行业出现的这些乱象，如何解决？首先，我们看看发达地区健身行业是怎么做的，他们有可能經历过同样的问题，那么我们就结合实际情况学习他们的经验。通过了解发现，这些地区首先是找到问题的规律，然后相关部门通过立法立规来解决机制性的问题。此外，政府可以通过行政手段、经济手段来支持行业的发展，出台相关利好政策或者给予财政补贴等。所以江西省政府机关部门应当通过完善法律法规等来支持健身行业发展。

3.2 提升服务质量，培育受众市场

全民健身的火热场面，对于投资者来说是莫大的商机。由于健身行业的投资门槛相对于其他服务业来说较低，所以很多创业投资者也将眼光投向健身行业，因而行业竞争较为激烈。但是由于中国健身行业发展时间较短，很多管理经验和模式的打造还是处于探索阶段。在软硬件设施基本趋于一致的同时，竞争的激烈性并没有随着时间的推移而退却，健身俱乐部之间靠打价格战的方式吸引消费者。此外，虽然江西有少数健身俱乐部已经颇有名气，但是它们还是处于初级阶段——模仿！没有任何特色服务，难以让广大会员的需求得到满足。若服务没有特色，便缺乏竞争力。同时，健身合同中免责条款的设计和实施，让消费者产生不满的态度，消费者的不满直接影响着行业的发展，一旦投诉增多，而大部分俱乐部又缺乏应对投诉危机的能力，长此以往，企业的招牌何在？公信力何在？更遑论建立良好的永久的品牌形象。

3.3 创新经营模式，发掘市场潜力

大众创新，万众创业。健身行业将这句口号喊得响，但是没有人敢为人先。健身行业提供的服务是具有特殊意义及性质的服务，这也就决定了消费者的消费方式就是先付钱再享受服务。未知情形是最让人类担心的一件事，预先支付费用容易让顾客产生些许顾虑，健身行业如何让顾客放心呢？一是可以通过技术手段，像淘宝一样，让顾客把钱放在第三方机构里；二是把自己的服务产品做好，让质量说话，用品牌让顾客放心地把钱交给你。有市场就有竞争，也会存在着不良竞争。这是市场的特性，也是健身行业需要面临的挑战。健身行业需要不断地提高自身的创新能力，对一个行业而言，（下转第192页）（上接第185页）创新是发展的加速器、改革的方法论，是引领发展的第一动力。健身行业只要坚持以理念创新引领发展，在新时代中打破陈规，与时代接轨，必将为健身行业的持续发展提供不竭的动力。

参考文献

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