我与“12316三农热线”

曹丽萍

2011年，我来到“12316三农热线”工作。

一、开心工作

“12316热线”设置的服务内容非常多，几乎涉及“三农”问题的所有内容。刚来时，感觉这份工作单调但又让人忙得不可开交，我当时难以接受。但“12316三农热线”代表着党和政府的形象，它是党和政府与农民的连心线、科技服务农民的解忧线、市场连接农户的致富线，能够较好地满足农民朋友的需求，为农业生产提供及时服务，它是市农委服务“三农”的一个重要窗口。明白了这份工作的重要性，我暗下决心一定要干好这份工作！为了尽快熟悉业务，我每天早上提前40分钟到单位，认真阅读和理解国家“三农”问题的各项政策法规，并把各种补贴项目抄录在笔记本上：把其他一些局委等相关部门的政策法规摘录下来，以便用时能够及时找到。每天浏览商都农网、河南省农业信息网、农业技术推广网、中国蔬菜花卉网、中国畜牧网等，及时把 “三农热线”的特殊案例、新的农业补贴政策等发布在河南省农业信息平台上，方便农民朋友查询。我能帮助农民朋友解决一些问题，每天都很开心地工作。

二、挽救农民的财产

2015年7月中旬，我接到偃师石家庄王伟的热线电话。王伟告诉我，“他借钱从内蒙买了380只羊羔，才养了半个月，近两天发现有十几只羊羔出现转圈倒地、四肢滑动、嚎叫、口吐白沫，痉挛等症状。邻居赵先生家的450只羊陆续死掉了10多只。王伟因第一次养羊，不知道羊发生了什么病，想请专家诊治。我看事态严重，就急忙转接养羊专家宋现增老师，宋老师接到电话后，说，“他离那里不算远，可以亲自过去看看”。宋老师到王先生家里进行诊治，告诉王先生：“这是一种发病快传染性强的疫病，要不及时诊治整个羊群都有危险”！由于宋老师的及时诊治，两家的羔羊都安全地度过了危险期，挽救了农民的财产。

三、帮助农民种植食用菌

2013年，巩义市站街镇张东风先生打了热线，说，“他因家里有老母需要奉养，妻子去年不幸患了重病，还有要上学的两个年幼孩子，无法出外打工，怎么养家糊口呢？在得知国家对回乡创业有优惠政策，还有无息贷款后，张先生决定在家乡创业，种植食用菌，但他不认识人，不知怎么才能借到20万的创业金、怎么学习到种植技术”我下定决心要帮助张先生解决这个困难，经过1个小时的热线联系，我把需要办贷款的具体程序、需要找的人都搞清楚，告诉了张先生。还让张先生去参观上街一家种植食用菌成功的李先生（电话地址告诉张先生）。2014年8月上旬，我在办公室接到张东风打来的热线，他说：“蘑菇和杏鲍菇长势非常好，收入相当不错，村里又有两个人不出去打工，也开始种植食用菌了”。感谢政府的惠农政策！

四、帮助鑫地生态种养有限公司

王建军原是做企业的，决定回乡发展农业，带领村民建设美丽乡村。他们村有山坡、河滩、平地，他想让村民在家门口工作，却不知如何规划，如何利用国家的政策。我接到热线电话后，详细地了解情况，根据自己平时学习掌握的知识，建议他走休闲观光农业的道路。山坡上可以种植核樱桃、桃树、杏树、梨树，方便采摘，还能够保护水土；平地上可以建设温室蔬菜大棚，种植草莓和无污染蔬菜；原先的小杂木林下可以养殖，有些可以挖做鱼塘等，并开辟农家饭店。我帮助王先生联系了核桃树专家、桃树专家、草莓专家等。经过自己的不懈努力，半年后，王建軍成立注册了鑫地生态种养有限公司。三年后，王建军把鑫地生态种养有限公司经营的风生水起，不同季节有新鲜水果可采摘，四季都有新鲜蔬菜，生态鸡鸭林下跑，珍稀梅花鹿、大雁也引进生态园，并深加工了的鹿血酒、鹿茸等产品。提供了360个就业岗位，美化了家乡，起到了模范带头作用。

五、农资打假

对接到农资投诉打假的电话，我及时反馈给市农委的法规处和其他相关部门，售假农资的商家及时受到查处，避免更多农民朋友受伤害，损失财产。

五年来，我共接热线56729个，其中各类作物施肥、除草及病虫害防治12022个，蔬菜管理及病害防治7895个，各类果树栽培疾病害7611个，养殖类的技术指导及疫病防治8656个，特种养殖2225个，咨询政策法规15211个，找工作的1709个，其他1400个。认真热情解答转接每一个热线并对其逐一回访。

作为郑州“12316三农热线”的工作人员，我深感骄傲！结合 “两学一做”活动，我将不断提高自身素质，业务水平，为“三农”事业贡献自己的力量！endprint