中小企业跨境电商运营存在的问题及其对策研究

徐婧

（河海大学，南京211100）

中小企业跨境电商运营存在的问题及其对策研究

徐婧

（河海大学，南京211100）

随着全球信息通信技术的进步和人们消费思想的转变，电子商务的发展突飞猛进。在国际贸易中，与传统大型集装箱类型相比，小批量、高频率、速度快的小型跨境电子商务发展迅速。B2C（Business-to-Customer）跨境电子商务依靠更稳定的现金流、利润空间较大的优势受到广大中小企业的青睐。通过对我国中小企业不断随着商业国际化步伐走向世界贸易的现状研究，分析跨境电子商务运营中存在的问题并提出相应的对策，以促进我国中小企业跨境电商可持续发展。

中小企业；跨境电商运营；对策研究

一、研究背景

跨境电子商务是指通过电子商务平台分属不同关境的交易主体进行交易和支付结算，同时通过跨境物流输送商品，进一步完成交易的国际化商业活动。在2017达沃斯论坛中，马云分析，中小企业将是推动未来全球化的主力，企业“触电”已成为趋势，跨境运营将成为企业获利的必然选择，全球电商之间的竞争日趋激烈。与传统电商相比，跨境电子商务具有全球性、实时性强、方便快捷等优点，可以在较短的时间内完成订单支付等，许多中间环节在出口贸易中被省略，进一步消除全球贸易的界限。

二、研究的目的和意义

近年来，跨境电子商务的发展在全球化的贸易趋势下为中小企业带来了良机。根据今天的国际研究网的数据，中国每年的贸易出口额约为12万亿美元；2012年中国跨境电商业务进出口额达2.3万亿元，占进出口总额的9.5%。虽然仍处于发展的初级阶段，市场仍有很大潜力，但这也使中小企业在跨境电商运营方面存在诸如信贷、通关、支付和物流问题等各种问题，而这些问题也正是企业对外发展所亟需解决的。

跨境电商为中小企业带来机遇，也带来了不少的问题与挑战。中小企业实行跨境电商面临着如不能有效确认对方的身份和信用、交易过程中的法律问题、货物的通关和物流问题等。通过对这些问题的分析研究，以使中小企业跨境电商获更长远的发展，也使得我国积极顺应全球化经济的进程，通过中小企业的灵活创新，拉动我国的经贸发展，解决就业问题等。

三、跨境电商的发展历程

（一）1998—2001年：起步阶段

电子商务在1990年代前后在我国出现，由于当时的通信技术的发展水平较低，电子商务局限于很小的范围内，交易只能通过电信、电报、电话网等。

（二）2001—2008年：成长阶段

在业务创新的推动下，新商业的崛起吸引无数人进入电商领域，电子商务的发展势不可当，公众开始自主学习新技术和新商业。电子商务也拉动了IT和信息产业，家电、物流、金融等诸多行业的发展。电子商务是一个潜在的巨大市场，双向沟通、灵活的交易手段和快速交货方式等为社会带来了可观的经济效益。随着人们对消费体验的要求不断提高，电商平台所连带的新型服务产业为企业的生存发展提供了重要的竞争手段。

（三）2008年至今：快速发展阶段

随着新的商业模式逐渐成熟，网络应用越来越普遍，社会结构、生活方式不断变化。线上购物已经成为一种消费方式，未来各个电商平台将融入到人们的生活，并将逐渐成为社会商品和服务的主要途径。

四、中小企业跨境电商运营现状分析

（一）中小企业在跨境电商中的作用

中小企业通过开通直接面向国外消费者的国际营销渠道，在降低交易成本的同时，缩短了企业的运营周期。据估算，目前每年在跨境电商平台上注册的新经营用户中，中小企业和个体商户的数量己经占到90%以上。随着跨境电商渠道的深入渗透，商户和消费者的信息交流更加顺畅，有利于企业及时了解市场需求，树立产品品牌，提升产品品质，调整产品结构，并建立电商信用体系，从而增强我国外贸的整体水平和国际交易中的竞争力，对于稳定外贸增长、促进全球化经济发展起到非常重要的作用。

（二）中小企业跨境电商运营现状

虽然跨境电子商务贸易发展迅速，但许多中小企业仍然无法在海外市场上顺利开展业务，主要是因为B2C市场需要综合素质更高的团队来应对挑战。中小企业跨境电商运营的主要壁垒是海关问题，大多数中小企业需进一步提高通关效率，减少贸易成本，解决营业退税和对外贸易结算问题。至于处理快速增长的跨境快递邮件数量，传统的海关监管格局难以适应小额外贸跨境运营的快速发展，如何及时、有效、安全地支付，是否能够实现企业利润过程中的关键环节，以及信贷问题等一直影响着中小企业的跨进运营进程。

五、中小企业跨境电商运营存在的问题

（一）物流行业成本高且人才缺乏

因为中国的电子商务整体发展大都在本世纪初，行业发展只有十几年，而跨境电子商务业务发展只有五六年，许多卖家还在探索的过程中。目前，国际快递业务一般以空运的形式出货，无论是商业快递还是邮政快递业务，物流成本都在一定程度上影响了货物的市场竞争力，在一定程度上阻碍了跨境电子商务的快速发展。而且，中国跨境电子商务发展明显的地域不平衡性，广东省、福建省及江浙沪一带占全国跨境电商业务的一半，其他省市发展相对滞后。对于这些东南沿海地区对外贸易物流存在挑战，相对北方电商行业尚不发达的地区想做跨境电商更加困难。物流中的调度、存货、供应链等问题需要专业人士才能做运筹分析。

（二）支付体系不够成熟

中小企业跨境电子商务使用第三方支付，其支付体系不够完善，尚存在一定的问题。首先，容易出现虚假交易现象。第三方支付公司在处理国外业务时，只是作为中间人，由于国内买家在中国境内无法了解卖家的银行账户信息，所以个人无法处理外资支出申报。如果第三方支付企业作为统一外汇单位购买外汇买卖付款给外国卖家，不能成为反映买卖双方的真实交易背景和身份，无法进行审查跨境贸易资金来源和贸易背景，从而造成监管漏洞，可以轻松利用第三方支付平台进行跨境洗钱活动，或通过买卖虚假行为达到套利外汇或热钱转移的目的。其次，一定数额的付款困难。第三方付款仍处于早期发展阶段，国家安全局、国家税务总局、中国人民银行尚未制定并颁发系统的管理办法和规范执行细则来规范跨境电子商务的支付服务。

（三）信用及法律管理体系不完善

跨境电子商务贸易不同于企业之间的大型贸易，不能进行企业信用担保，跨境贸易更多的是B2C，互联网的开放和信息传播迅速使得信用问题卖家产生更深的影响。事跨境交易信贷问题很有可能被放大。中国正处于经济转型的过程中，市场经济和市场机制不规范、法律环境建设相对滞后，社会诚信道德体系不完整、欺骗行为等社会信用环境对这些跨境中小企业的跨境运营发展产生很多不利影响。

政府尚未对跨境电子商务体系的法律体系进行规范。系统稳定性的应用保证。目前的跨境电商缺乏进出口税的系统化管理。只有将法律融入到跨境贸易中来，使跨境电子商务在健康的社会环境及规范的法律体系下发展，才能吸引更多人进入跨境电商行业，从而拉动进出口贸易和全球化经济的进程，同时大规模解决就业问题。

六、中小企业跨境电商运营对策

（一）专业物流发展独立化

目前，中国最受欢迎的物流模式主要为国际小包、海外仓储和集聚后的运输规模、国际快递等等。考虑到便捷性、成本及效益等多方面因素，目前通过第三方物流实施跨境电子商务物流环节是最好的选择。第三方物流主要包括国际物流仓储货运公司、外贸B2C电商平台仓储式集运等。把势单力薄的跨境电商建立成生产规模强大、物流成本低廉、运输便捷的电商群体，通过与第三方具备专门人才的物流企业的合作，将物流链接到跨境电商，使其能够在烦琐的物流仓储、货物搬运、分拣、国际配送等方面脱颖而出，从而中小企业可以专注于自己的产品创新、销售推广，充分利用内外部资源促进发展。

（二）第三方支付体系规范化

首先，第三方支付企业需要建立健全的自律机制。第三方支付企业海外业务处于初期阶段。互联网支付功能具备发展迅速灵活，技术性强，涉及广泛等特点。第三方支付机构在注册时做好用户认证，对政府的监督管理有很大的帮助，有效防止外汇买卖和洗钱等违法犯罪行为。其次，鼓励跨境电商小额支付集中支付规范发展。中国人民银行、国家税务总、国家安全部门需联合制定跨境第三方付款方式和相关管理实施细则，形成良性的第三方支付法治环境。目前，中国已经已经允许部分第三方支付平台开展跨境支付业务，随着行业自知自律的加强，以及与之相配套的监管法律的出台，在跨境电子商务小额贸易中，第三方支付将凭借其便利性和相对安全性等优势成为主流选择。

（三）加强信用认证及法律监管

通过健全的信用登记体系，将商家用户的信用进行评级管理，确保跨境贸易方身份信息的可靠性，保持交易信息泄露而被非法分子利用。中小企业经营跨境电商，首先需要建立跨境电子商务出口信用体系，严肃查处商业欺诈、侵犯知识产权和产品等现象。企业要做到诚信经营，提供优质的服务和产品，从而获得消费者的认可。其次，第三方跨境支付的监管需要有完善的法律作为依据和保障。我国应尽快完善第三方支付平台支付跨境服务业务相关法律法规，主要解决保证交易资金的担保，监督防止第三方支付平台随意冻结或挪用资金和建立实时监控信息系统，收集和分析第三方支付平台，及时跟踪企业的交易数据以便自动发现不符合常规的户交易模式等问题。

结语

在全球化的经济环境下，中小企业是目前拉动整体经济发展的主力军。跨境运营也是企业在新时期所应该选择的经营模式。通过分析中小企业跨境电商运营时存在的问题，了解到跨境电商的发展离不开企业的创新与政府的支持。在物流、支付体系、法律监管等方面分析跨境电商的发展对策，以便中小企业可以更长久地生存于经济市场，并能解决大量就业问题，同时引领经济全球化的发展。

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[责任编辑 柯黎]

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1673-291X（2017）26-0008-02

2017-05-20

徐婧（1996-），女，江苏南京人，学生，从事工程管理专业研究。