汽车消费心理学形象教学设计应用

薛香杰

摘 要： 为了达到教学目标，提高学生的自身职业素养，符合应用型高职高专的教学特点。我们改变了过去传统的单纯在课堂上进行灌输知识的教学方法，在教学过程中应用多元化教学有机地结合，互相促进，互相弥补，使学生在获取理论知识的同时，激发他们的学习兴趣，挖掘他们的内在潜能，以及解决提高实际问题的能力。本篇文章主要对汽车消费心理学这门课程的讲授技巧，各种教学方法的应用及创新进行阐述。

关键词： 汽车消费心理学；教学方法；多元化；学生能力

进入21世纪以来，汽车技术发展越来越成熟，高端科技在汽车上应用越来越多，消费者把目光集中从汽车的工艺制造转移到了汽车科技应用方面，智能空调系统、电动座椅等更加舒适，应用ABS防抱死系统、汽车激光雷达自动防撞微机控制系统等为了让车更加安全。提高了汽车的使用性能，使消费者在使用汽车的过程中更加方便可靠提高智能化。那怎样把这些技术介绍给消费者并使之产生购买动机来诱导消费。这门课程就是汽车消费心理学。

汽车消费心理学是心理学与消费行为学的交叉学科，是心理学在汽车消费者行为领域的具体应用。在这门课程中学生主要学习汽车消费心理学对消费者的影响因素，分析消费者的需要，掌握消费者的心理，满足消费者的需要，全心全意为消费者服务，并能达成信任，完成汽车服务行业的交易，做营销行业中的领军人物。这门课主要研究汽车营销活动中，消费者和营销人员心理现象的产生、发展及其规律，是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课。这门课程主要以中国人的消费心理为着眼点，阐述了人的需要与动机，认知心理，情绪、情感与态度，个性心理等对汽车消费者影响因素分析的内容，并且分析了宏观环境和微观环境对汽车营销过程中消费者的客观影响和4S店內汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响。论述了汽车性能、价格、品牌、服务等因素与汽车消费者心理的关系。本课程是在学生掌握了汽车市场营销学、广告学、推销技巧等一系列的理论课成之后开设的，是为进一步引导学生了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程。它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力和实践实战能力。

为了达到学生的职业目标，首先要了解当下学生心理现状，主要行为心理表现为依赖性强、情绪化严重、常常以自我为中心等。那么对于这种情况，老师在授课过程中必须能时刻吸引学生的注意力。而对于汽车消费心理学本身就是一个相对比较枯燥的学科，每一个章节的安排都是有它固定的模式：概念——心理学名词的概念——特征作用类型——形成这一特征的影响因素——概念对汽车消费者的影响因素。那么为了能让学生积极地听课，更好的接受知识并达到教学目标和职业目标，主要运用了以下几种教学方法。

1讲授法

心理学名词大多数都会给人似懂非懂的感觉，例如“气质”这一名词，在心理学上是先天的遗传的，而与日常生活里说的气质是两王 回事。而且在一节课的时间安排上概念的讲述是相对较短的。那么怎样使学生能够更好的理解这个概念以及相关的心理学名词呢？那么在讲解的过程中，要求教师要通过简明、生动的口头语言向学生传授知识。主要是通过叙述、描绘、解释等来传递知识，尽可能的与学生的认知基础发生联系。讲授要讲究语言艺术，要生动形象、富有感染力，清楚、简单、准确、条理清楚、通俗易懂，声音洪亮，语速适度、抑扬顿挫适应学生听课接受的步伐。这样能使学生在较短的时间内学到大量的知识。并且教师能很好的控制课程的进程。

2.情景教学

在这个学科中，心理学名词的特征概念是极其重要的，根据特征来分析消费者心理也比较准确。在讲课中发现用讲授法教学学生也不是特别好理解。利用情境教学是很好不错的选择，学生理解性也比较好，能积极调动课堂气氛，课堂有一个较好的互动性。教学过程主要是老师首先创设情况问题，例如，让学生形容心理学名词的在日常生活中的意思是什么，然后给学生提一些建议或者不提，学生自己找与课本中的概念区别的方法或者途径，在班级分组讨论并且展示。老师做最后的总结和补充。

3.案例教学

心理学的作用一般体现在一些真实的案例中，在讲述心理学名词作用这一部分的时候，向学生们展示或者口述真实的案例材料，先提出问题，让学生带着疑惑来学习，针对特定的问题做阐述，然后以故事、图片或者视频的形式来向学生传递信息，吸引学生的注意力。用问题来分析心理学的作用。层层解惑，从而培养学生的分析及解决实际问题的能力并且培养独立分析问题和独立处理问题的方法能力，以及养成向他人学习的习惯，总结讨论后将结果应用到相似的案例中，并来解决实际问题。

4.角色扮演

在这门课中重点和难点是汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理以及4S店相关人员职责及其对消费者的影响等内容。在授课过程中除了教师本身要讲授明白之外还要让学生印象深刻，通过对教学方法的学习认为角色扮演非常适合这部分内容，角色扮演教学方法流程：老师给予课程主要内容提示，然后学生进行角色分配以及情境流程设定，进行角色表演，最后分析点评总结得出结论 、 强调课程主题和重点。通过这一方法学生能亲身体会自己的角色并能够学习和掌握自己的角色，通过对表情和肢体语言的体验来了解自己以及客户，掌握客户在销售过程中的心理变化，把握需求。也更进一步了解其他人，促进自己的社会行为和能力，使自己在一定背景下能够表现出合适的社会行为，提升自己的人际交往能力。在这一教学方法中学生互动性强，互相交流充分，提高学生的积极性，锻炼学生的应变能力和心理素质。

信息科技发展越来越快，虽然在汽车消费心理学这门课中为了增加学生的听课效果针对不同的内容运用不同的方法，但为了达到教学目标以及在课后能实现自主学习在课堂上也运用当下新颖的教学方法--微课。一般情况下都是教师制作微视频学生来学习，而在消费心理学这门课中，每一节课概念多知识点分散要求学生以记忆为主，要求学生自己做微课视频并且在课上讲解，老师做参评，加强学生的记忆。而且在当下这个时代使用手机和电脑的学生越来越多，几乎人手一部手机，为制作微课提供了便利的条件。教师负责指导学生怎样制作微课，可以采用分组教学，不仅使学生学习印象深刻，自主学习能力加强，也可以培养学生的演讲与口才和学生之间的团结意识。

以上内容是本人对汽车消费心理学这门课程授课的个人见解，希望可以得到同行们的认可，如有不足之处请各位指出，如此可以完善授课，让更多的学生受益。

参考文献

[1]《汽车消费心理学》 主编 赵晓东 北京理工大学出版社.

[2] 机电一体化技术在汽车中的应用研究 作者 钱忠梅.

[3] 当下高职院校大学生存在的心理问题及对策思考--兼谈相关网络环境建设与课程设置 作者姜真杰 戴敏利 金益 刘畅 田凤秋 《江苏教育研究》.

[4]《大学课堂教学方法研究》 作者 周光明 西南师范大学出版社，2007.

[5] 浅谈对微课的认识 作者 张会 《教育科学：全文版》.

[6] 浅谈对高职院校微课教学的几点认识 作者 吴燕 《科技视界》.endprint