高校图书馆阅读推广馆员职业内涵与职业能力研究*

刘星星

（南京交通职业技术学院图书馆 江苏南京 211188）

1 引言

随着全社会对阅读关注度的提升，图书馆阅读推广服务成为现代图书馆服务理念的核心组成部分，成为图书馆扩大社会影响力、开展服务创新的重要手段。在图书馆发展历程中，图书馆员的职业角色一直是将书籍与读者联系起来，成为二者之间的纽带。过去图书馆员是为读者找书，现代图书馆员的角色逐步变成为书寻找读者，图书馆员角色的变化正是阅读推广工作核心理念的反映。英国文化、媒体和体育部2003年发布的《未来的框架》报告提出公共图书馆的现代职责是：促进阅读和非正式学习、获取数字技术和服务、解决社会排斥现象，建立社区认同感和发展公民权利。报告将阅读推广工作放在第一位置[1]，图书馆的工作不仅仅是为人们提供文献资源，更重要的是使人们爱上阅读和享受阅读。现代图书馆服务理念要求阅读推广工作向专业化和专门化方向发展，同时要求阅读推广馆员职业能力和职业素养的专业化。范并思教授在《阅读推广与图书馆学：基础理论问题分析》中提出“现代图书馆事业是具有专业化特征的职业行为，其专业化的重要特征之一是图书馆的管理与服务具备图书馆学理论的有力支撑”[2]。从图书馆学理论的角度规范阅读推广馆员的专业素养，探索阅读推广服务下的馆员队伍建设，是推动图书馆阅读推广服务发展的重要内容。高校图书馆目前开展了多种形式的阅读推广服务。加强馆员的职业能力教育和培养，建立专业化的阅读推广馆员队伍，是推动阅读推广工作正式化、常规化、专业化、纵深化发展的重要保证。

2 高校图书馆阅读推广馆员职业内涵

根据2015年12月31日教育部新修订的《普通高等学校图书馆规程》：图书馆馆员包括专业馆员和辅助馆员，专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%。专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。阅读推广工作是图书馆服务系统化发展的体现，工作内容跨度较大，从资源到对象，从交际到演说，从组织到宣传，可谓纷繁复杂，对馆员提出较高的职业要求。阅读推广工作的系统性和全面性要求馆员在学术能力、服务能力、阅读能力等方面与辅助馆员相区别，开展阅读推广工作的馆员需要定义在专业馆员范畴。高校图书馆阅读推广馆员的职业内涵需要定义于实践中面临的3个基本理论问题：高校图书馆阅读推广工作面向谁开展服务？高校图书馆为什么要开展阅读推广？高校图书馆阅读推广的服务内容是什么？

2.1 高校图书馆阅读推广馆员服务对象

高校图书馆是面向师生的教学、科研、学习服务的信息机构，是高等学校的文献情报中心，直接服务于高校师生，因此，高校图书馆开展的阅读推广工作服务对象应该是高校的师生，实际上高校在开展阅读推广时，主要的服务对象是高校在校学生。高校学生作为高智代表，其本身具有十分强烈的阅读意识和需求，同时具有很好的阅读能力。他们是会利用图书馆资源的人群，对于图书馆的价值核心和功能具有很好的认识，如果没有馆员的辅助，他们本身在获取图书馆的各种资源方面是不存在障碍的。高校学生在利用图书馆资源方面的障碍更多地体现在信息素养和能力方面的差异。所以高校图书馆在面向在校生开展阅读推广服务时，目的是明确的，就是使他们能够更好更高效地利用馆藏资源，改善读者阅读品质，提升读者满意度。

2.2 高校图书馆阅读推广馆员服务原因

英国文化、媒体和体育部发布的《未来的框架》报告将促进阅读和非正式学习作为未来图书馆的首要使命，与阅读推广工作发生联系的首先是非正式学习，这种非正式学习是区别于学历教育和专业学习的，高校阅读推广工作的原因首先应该是培养学习的能力和阅读的兴趣。朱莉·埃利奥特（Julie Elliott）研究了美国高校图书馆的课外阅读推广工作[3]，西方高校图书馆在阅读推广研究中关注的主要是学生的课外阅读，注重培养学生爱上阅读和学习的兴趣。高校图书馆阅读推广侧重于推动学生的学习兴趣和终身学习能力的培养，有两个方面的原因：一是学生的专业学习是科学和高度专业化的，馆员在学生的专业方面影响甚微，故此开展专业阅读推广缺乏坚实的理论支撑；二是学生在生活学习中面临着各种娱乐信息、各个资源的诱惑，高校图书馆推广阅读就是要让学生从其他的影响个人发展的诱惑中转移到爱上阅读、爱上学习中来。高校图书馆开展阅读推广工作，需要明确这种行为推广的是休闲阅读，而不是专业学习，即与专业学习和工作无关的阅读行为[4]，这种阅读行为旨在提高人生的阅历，拓展知识的视野，因为对于高校学生而言，专业知识不等于就业，专业能力亦不等同于个人能力，更高层次的能力应该是学习的能力，是阅读能力和兴趣的培养。当然，休闲阅读的推广，并不意味着高校图书馆只向学生推荐休闲读物，因为对于不同专业的学生而言，学术类书籍的作用是不同的，高校的阅读推广，在资源的选择上应该是广泛的，宗旨是扩大学生的知识面和智力。高校阅读推广需要与学生的终身学习紧密联系，通过阅读推广，促进学生形成终身学习的习惯，培养学生后学生时代的阅读与学习能力。

2.3 高校图书馆阅读推广馆员服务目标

（1）阅读兴趣的激发。兴趣是最好的老师，高校图书馆阅读推广的一切活动需要围绕读者的阅读兴趣开展。读者的阅读兴趣受到主客观因素的影响。在主观方面，读者出于自身专业学习、思维研究的需要，形成一系列的阅读需求，这种需求是内在性需求，不属于阅读推广工作关注的重点。高校图书馆阅读推广工作要做的事情是为诱发读者阅读需求而创造出客观条件，通过一系列的行为活动使文献资源与读者大脑中的阅读“分子”发生碰撞，从而激发读者进一步获取文献产生的阅读需要。

（2）信息素养培养和阅读、学习指导。高校学生处于人生知识学习的黄金时期，也是大脑思维最为活跃的时期，对于知识的渴求也是最强烈的时期。这一时期兴趣广泛，涉猎的知识面很多，而来自课堂的专业知识相对较窄。清华大学社会科学学院院长李强教授在《开讲啦》中提到他大学期间学习的是法学专业，但是在学校图书馆阅读到社会学方面的图书资料进而产生了浓厚的兴趣，后来成为国内著名的社会学家[5]。因此，高校图书馆在阅读推广过程中，需要为渴求知识的读者提供恰当的资源，同时辅助学生获得具体学科门类的学习和阅读方法。每种学科都有自身的经典文献、必读书目、扩展读物，都有入学门径、最优的学习方法。大学学生在知识积累过程中阅读到与自身知识层次、知识领域不匹配的文献，不仅可能对今后的阅读和学习产生不利影响，甚至可能减弱阅读学习的兴趣。因此，高校阅读推广馆员的工作内容之一是培养学生信息素养，辅助学生获得合适的文献和恰当的学习方法、学习路径。

（3）培养学生终身学习理念。阅读是终身学习的形式与途径。终身学习理念是提倡基于个人需要，建立主动的终身学习欲望，并能付诸实施，倡导多渠道全方位地设计学习环境，以便学习者在需要的时候能够进行各种各样的学习[6]。基于终身学习的阅读推广是阅读在集体意识中的社会意义。图书馆培养终身学习意识是杜威图书馆学信奉的图书馆教育职能的体现，虽然图书馆教育职能受到一定的争议，但是图书馆在读者终身学习中的地位和作用是毋庸置疑的。Zakir Hossain关于越南通过图书馆阅读推广工作推动整个学习型社会建设，提出一系列越南图书馆在终身学习体系中的服务策略。越南图书馆的阅读推广，有效地提升了全民的阅读量，阅读推广与终身教育已成为越南各级图书馆的重要职能[7]。高校图书馆阅读推广需要培育读者终身学习的意识和终身学习的能力，学生具有终身学习意识之后，不自觉地在毕业之后首先想到的是利用图书馆的各种资源，不论是基于专业扩展的需要还是生活阅历的需求。终身学习包括阅读的技能、写作和读写的能力，在科学、技术、创新等领域和社会科学领域中，具有重要的地位。高校图书馆在阅读推广的实践中，通过建立一套鼓励阅读的积分制，不断设计学习的课题，设计新的规则，鼓励学生阅读挑战，诱发学生持之以恒的学习兴趣，是终身学习理念培养的直接体现。阅读推广中还需向读者传达阅读能力、信息素养和其他读写能力在信息社会中的重要性。

（4）推广经典阅读。在我国，经典一般指的是儒家的经籍，“经”是一个民族文化中最重要、最核心的文献，“典”是有典范性的典籍，从思想到文字都非常有代表性[8]。2003年，清华大学、东南大学、华中科技大学在首届人文教育高层论坛上发出《关于在高等学校进一步开展文化经典阅读活动的倡议书》，希望中国高校师生阅读文化经典，提高文化品位。经典阅读推广本身存在一定的争议，有的学者主张广泛阅读传统典籍原作，有的学者提出泛滥的经典书目推广并不适合具体个人情况。高校开展经典阅读推广具有一定的社会背景和现实意义。信息社会中海量的信息充斥各种媒介，“浅阅读”占据读者大量的阅读时间，使得人的语言表达能力、沟通能力弱化，往往在需要引用经典语句时出现言穷词尽、语不达意的情况。经典文献是那些可以长期诱发人们思考和争论的文献。高校图书馆开展经典文献阅读推广，可以丰富学生的知识储备，拓展学生的知识维度，有效提升其感受力和思考力，对于学生毕业后的就业和深造具有十足的益处。

3 高校图书馆阅读推广馆员职业能力

3.1 交流能力

交流能力是阅读推广馆员必备能力。提升沟通能力是阅读推广取得良好效果的必要条件。高校阅读推广馆员沟通交流的对象涉及到阅读推广活动的所有参与者，包括读者、参与推广的志愿者、图书馆层面的各个部门、学校层面的各个部门等。阅读推广专业馆员的交流能力体现在：①主动沟通意识。具体推广中，将互动交流作为主要内容，摒弃单方面的灌输式推广，在聆听与交流中准确把握读者感受、挖掘细节和潜在信息。②沟通技巧。用心倾听，建立认同心理，最好的沟通是建立在拥有共同认知基础上的行为，沟通内容是沟通对象感兴趣的。③人际关系协调。协调的人际关系是友好和亲密的，反之，不协调的人际关系是紧张和对立的。阅读推广需要协调参与活动的各个群体的关系，建立亲密友好型的人际关系，保证阅读推广的效果。④职业礼仪规范。阅读推广馆员需要专业的礼仪规范，适当的服饰风格、合适的选题、恰当的语言表达是活动得以顺利进行的保证。⑤知识

传递。阅读推广是一种知识传递活动，就需要保证知识传递的正确性、有效性和完整性。

3.2 专业学科知识

阅读推广作为高校图书馆专业化服务，具有学科专门化、形式多样化的特征。阅读推广馆员是馆员复合型发展、深化学科专业服务的代表，除了具有图书馆学专门知识外，还需要具备相关学科的专业知识背景。阅读推广的形式多样，有讲座论坛、展览、推荐书目、图书评选、读书会、读者培训等。卓越的阅读推广馆员在面对学生的时候，能够在各种形式的阅读推广中将恰当的图书定位到合适的读者。阅读推广馆员的学科知识要求：①具备图书馆学专业知识，完成图书馆学研究生水平教育。②具有专业学科教育背景，本科阶段毕业于某一具体的学科领域或者具有相应学科领域的丰富知识，比如音乐院校图书馆需要具备音乐基本知识。③专业学科知识的持续更新，能够跟踪专业学科发展，不断充实自己，保持在专业学科内的学习能力。④具备阅读学专门知识，了解阅读的本质与功能、阅读的类型、阅读的心理特点与作用、阅读技能与阅读习惯的培养、阅读指导、读物选择标准、读物设计等内容。⑤信息技术应用，利用辅助技术和手段开展阅读推广活动，评估和选择使用社交媒体、协作与移动技术的能力[9]。

3.3 管理能力

高校图书馆开展的阅读推广服务，不同于借阅服务和参考咨询服务，后者具有固定的场所，图书馆员根据知识和经验可以长期胜任服务工作，而阅读推广服务更多地采用活动化的项目管理方式。阅读推广馆员需要拥有场地、人员、计划、控制等方面项目管理能力。①场地设备的管理。服务活动化是阅读推广的特征，它的场地和设备并不像传统的外借服务那么固定，需要统筹安排场地和配备所需设施设备。②目标人群的管理。目标人群细分的程度会影响阅读推广的效果。高校学生专业种类繁多，阅读兴趣不同，需要科学选择恰当的目标学生，管理和控制参加活动的学生对象和数量。③推广志愿者的选择与管理。选择、沟通图书馆在讲座、论坛、沙龙、图书分享等阅读推广活动的志愿者，鼓励和动员吸引专家学者、作家名人、优秀学生参与推广活动。④预算管理。阅读推广的项目化和活动化需要较为严格的预算控制和执行能力，需要平衡成本的管理和阅读推广的效果评价，尽量以较少的投入获得最好的效果。⑤压力管理。每项阅读推广活动都不是过去活动的重复，可能带来思想的撞击和挑战，需要承担风险和责任[10]，创新阅读推广方案和方法。

3.4 教育培训与教学能力

高校图书馆是学生课堂学习之外的主要学习场所，是学生终身学习能力形成的重要基地。高校图书馆阅读推广是发挥图书馆教育职能的新课题。阅读推广馆员作为开展活动的主体，是学生信息素养教育和终身学习教育的重要推动者，在这方面体现的是馆员的教师属性[11]，对其教学能力提出了相应要求。①熟悉课程教学、课程设计、教学方法，能够在阅读推广活动中激发学生学习的兴趣和主观能动性，启发学生思维，促进阅读分享和交流。②培训学生信息素养，通过阅读推广提升学生的信息偶遇能力[12]，以阅读推广促进用户无计划的有用信息的获取。③具备读写能力，能够清楚简明地表达观点和进行写作。具有文化精神和文学素养，通过荐书和导读向读者展现图书的魅力，将读者吸引到所荐图书的阅读中去。具备阅读推广文案的设计与编制能力。④利用各种策略推广和示范休闲阅读。图书馆公共休闲阅读区域资源推荐的编辑和推广策略；深受读者喜爱图书栏目的编辑制作和推广；图书馆官方微博、微信阅读推荐栏目的编辑、维护与读者互动。⑤致力于学生终身学习教育，开展个性化教学和参与式教学，设计课题和规则，鼓励学生阅读挑战，培养学生终身学习理念。

4 高校图书馆阅读推广馆员人才培养

4.1 立足研究生教育，培养专业化馆员

图书馆学专业教育是满足图书馆阅读推广工作开展和所需职业能力培养的首要保障。馆员聘用方面，高校图书馆十分重视复合型、学科化馆员的选用，在学科服务、文献资源建设、参考咨询和阅读推广等工作方面具有专业知识背景的图情专业研究生，通常容易得到高校图书馆的优选。国外的图书馆协会对于馆员的专业知识一般通过官方的形式进行要求，比如美国2002年4月颁布的“核心能力与音乐图书馆员”要求音乐图书馆员对软件、硬件的发展和系统与媒体的整合非常熟悉[13]。医学图书馆协会制定的“医学图书馆协会教育政策声明”要求图书馆员了解生物医学相关的法律、道德、经济政策和环境[14]。根据肖希明等对我国116个图书馆专业人员的调查，图书馆员认为造成图书馆学专业学生不能胜任所在岗位工作的原因主要是其他学科知识的缺乏和图书馆学课程方法与技术的内容偏少[15]。在阅读推广人才培养方面，我国图书馆学教育一方面应适当提高本科学历非图情专业学生的比例，培养具有专业知识背景的、以服务图书馆工作为职业定位的优秀图情人才；另一方面需要增加阅读推广学方面的专业课程，课程覆盖阅读推广工作对于馆员职业能力提出的要求，包括阅读学、人际沟通技能、管理能力等。

4.2 立足专门培训，提升馆员实践能力

大多数高校图书馆馆员队伍更新较慢，阅读推广业务需要现有馆员承担，阅读推广馆员的培养需要通过馆员提升自身业务能力和不断的学习予以实现。随着阅读推广工作研究热度的提升，阅读推广方面的学术会议、学术论坛、培训计划不断增多。如中国图书馆学会年会连续多年设立分会场专门讨论“阅读推广与阅读推广人培育”等主题；2016年“全国首届大学生阅读推广高峰论坛”在河南大学举行；2017年“图书馆阅读推广理论与实践”专题研讨会在上海师范大学举行。参加培训和会议交流，学习阅读推广最新的理论研究成果和优秀的推广案例，进而在工作中思考，在工作中消化，在工作中实践。阅读推广专题会议和培训交流已成为当前阅读推广人才培养的重要途径。

4.3 立足理论研究，提升馆员阅读素养

图书馆员在阅读推广中扮演着“知书”与“知人”的阅读引领者角色[16]。阅读推广馆员是阅读推广活动的策划者和实施者，培养自身的阅读素养是提高阅读推广能力的重要方面，馆员阅读素养与图书馆文化的内涵是一致的，是图书馆推动阅读推广工作开展的基础和条件。阅读推广馆员需要通过阅读推广理论的研究培养自己的研究能力和创新意识，拓展自己的视野，不断超越“匠”的职业层面，努力成为阅读理论家和阅读推广的实干家[17]。阅读推广工作是图书馆学研究的热点，当前仍然面临一系列的理论问题，阅读推广馆员应结合图书馆学基础理论和图书馆现代服务理念开展专门的学术研究，总结阅读推广经验，拓展阅读推广内容，用研究促进自身职业能力的提升，培养阅读素养，从而成为阅读推广领域的专家，最终实现较好的阅读推广服务效果。

5 结语

阅读推广工作是高校图书馆服务创新的重要手段，是高校图书馆深度介入和辅导学生阅读、提升资源使用效率的重要途径，得到高校图书馆普遍的重视。但是图书馆服务是一种专业化的服务，需要理论的支撑，需要馆员在遵循职业内涵和职业能力要求的前提下，用职业理念规范自身的服务。阅读推广服务的发展，需要规范化、专业化的队伍，这方面的研究将是图书馆面临的重要课题。解决好职业能力和职业素养培养，是阅读推广工作顺利开展的首要前提，是将阅读推广服务提升到图书馆主流服务的保障。阅读推广馆员需要研究和了解职业内涵和职业能力要求，了解自身职责，更好地开展阅读推广服务，更好地促进自身能力与素养的提高。