智能软件“钉钉”辅助教学在门诊手术室临床护理教学中的应用

雷英歌，张钱晨

（安徽医科大学第一附属医院，安徽 合肥 510031）

培养高素质护理人才是老师面临的重要问题。为了更好地开展通信，信息和知识共享等方面的教学工作，我们尝试将智能软件“钉钉”应用于门诊手术室护理临床带教中，其加强了带教老师对护理临床实习生的管理，提高日常带教的效率，节约了时间和精力，而且突破了教学难点，取得了良好的教学效果，现报告如下：

1 智能软件“钉钉”的特点

DingTalk (DingTalk)是阿里巴巴集团专门为中国公司创建的一个多平台的免费沟通和协作平台。其口号是“专注于提高中国企业的办公效率和合作”。提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。以往的沟通主要取决于晨会、电话和信息交流。这是一种倒退。当手机普及时，短信传递的方式增加了沟通的速度，但也存在一些问题，如沟通不畅和互动不良、成本高、结果不理想、功能不完善等。随着经济的快速发展和网络技术的成熟和普及，智能即时通讯应用程序在医院的应用越来越广泛，具有安全性，实用性，稳定性，扩展性和高速的特点[2]。

2 临床应用

2.1 建立通讯录

护理临床实习生在到达科室之前就将实习组具体资料发送给带教老师，带教老师建群，通过电脑端或者手机端管理添加将护理临床实习生信息录入。不需要将所有护理临床实习生的联系方式加入手机通讯录。在手机端查看通讯录。而且本批次护理临床实习生人员结构一目了然。点击工作人员查看详细的信息、工号、位置、手机号码等。在小组内进行搜索，可以快速找到通讯录人员，并向他们发送信息/电话ding。

2.2 使用即时工具

打开带教群的聊天界面，子管理员（带教老师）就可以通过发送消息为群内的护理临床实习生讲解学习内容，指导学习，解答问题，护理临床实习生进行讨论、提问。。除了显示文本内容的沟通，管理员还可以使用它作为一个电子白板。在上述文本、图片、动画和其他教材的显示中，本群中的每个人都可以通过该对话框，见正文的所有者来解释、咨询和回答问题，并可以以文本方式将问题放入对话框中，表达意见和参与讨论信息可以发送语音和短信。可以在多个平台上同步，并依靠手机实现消息的同步到达，可以通过审核状态查看信息。在软件中，这个实时工具被称为“ding”，发送的钉字信息将会被通知给对方，有免费的电话，免费的短信，系统警报等，无论是否安装对方都能收到。他们都可以对其回应并及时显示。 文本和学习的照片可以通过聊天记录永久存储，它可以反复被所有护理临床实习生查看。此项功能特别适用于请假未能在规定时间参与学习的护理临床实习生。 所有信息在阅读30秒后自动焚烧，不允许复制，转发或保留该信息。科室的一些重要资料、文件就能避免外传。 将护士长设为管理员，作为群里的最高管理员，您可以查看所有的信息，总结一天的工作，发现问题及时指出，并提醒其他同事来避免它。你可以提前计划好第二天的工作，和准备你需要关注的问题。

2.3 会议助手功能

在带教中由于工作繁忙或其他事情会临时更改会议时间和地点，手机端可以随时随地预约会议并锁定会议地点，在确认后，向“未读”通知的参与者发出通知，发出“点击”提醒，以确保发出通知。收到通知后，如果您选择不参与，您可以解释原因或选择参加电话会议。会议自动生成签到和签出二维码，以方便会议后的统计。会议不限于时间和地点，有移动电话会议系统和视频会议可供选择，并支持多种移动电话会议。

2.4 文件的上传下载

“钉盘”可以实现文件的上传和下载。该钉板盘仅供教学组内部人员使用。 护理临床实习生可以随时在云盘上下载课件。本批次实习结束，可以选择解散群，如果群解散则对应的钉盘也会消失，保障重要文件不会外传，确保科室文件的安全性。 主要容量:整个部分共享100GB，而“我的文档”各有2GB(相当于个人的)。

2.5 请假审批

护理临床实习生的请假可以通过“钉钉”实现无纸化审批。首先由护理临床实习生发起请假要求，请假审批合格后，个人信息后将有一个“离开”状态，而从此人的名片可以看出看到请假的具体时间段。 同样，在考勤的地方，我的状态态是请假。护士长可以通过查看组中的联系人或管理日历看到请假人员。即日不再批准，但在几分钟内，大大提高了审批效率，支持智能移动客户端启动申请，并查看审批流程，实时跟踪流程，实现流程数据分析和查询。

2.6 考勤

门诊手术室繁忙的工作性质决定带教老师不能实时了解护理临床实习生是否到岗和上岗情况。由于有定位的功能，管理员将科室设置为考勤地点，考勤状态可以立刻生成的，手机一按即可。如果该位置范围是规则之外，也将被记录为外勤。根据给护理临床实习生的排班可自动生成考勤时间。如果有加班，可以稍微修改规则为弹性班制。这时候如护理临床实习生迟到早退，信息就会自动推送给带教老师，节约了很多时间和精力。

2.7 排班系统

随着国内护理信息系统的逐步完善，信息社会的变革。带教老师迫切需要利用先进的工具，完善其自身管理方法，提高调度效率。带教老师通过“钉钉”排班系统对护理临床实习生进行排班，护理临床实习生可以随时查看实习生排班表，并查看本科室的班次、考核要求、会议时间和工作标准，并提前做好工作准备。护士长或者带教老师可查看护理临床实习生的班次数、时长和加班情况。护士长可以快速编辑的排班，在手机端进行，并上传到OA平台，上交护理部。

2.8 公告及邮件发布

带教老师如有重要公告需要发布，只要在公告栏中通知，本群内的每一个护理临床实习生都能即时看到。还可以通过使用专用电子邮件的大量邮件功能来将信息发送到每个临床实习生的邮箱，而不必像传统媒体那样通知他们，工作效率也不高还会产生遗漏。此邮件功能可以减少带教教师的工作量，提高信息的效率分布，实习生不会错过信息的发布和收据。

3 结 果

3.1 客观评价

通过发放的调查表分析得出：智能软件“钉钉”以其强大的功能，良好的交互性、及时性、广泛性，为教学提供新媒体支持手段，有效的提高了工作效率。通信的应用群体功能在“钉钉”不仅解决了在工作中缺乏沟通的问题，也提供了一个平台让老师和学生之间交流。通过智能软件“钉钉”，护理实习生不仅能够及时接收和上传信息，而且还可以实现共享学习资源、协同学习、工作和学习经验和在网络上的经历和经验，培养团结协作精神，提高团队凝聚力。确保实习进入一个良性循环。

3.2 主观评价

智能软件“钉钉”的应用，可以帮助科室建立一个统一、整合的护理临床实习生管理平台，规范护理临床实习生的日常工作习惯、提高执行力，让每位护理临床实习生都可以成为管理者。真正的“管理更高效，流程更加统一，问责更加明确。” 提高工作效率并缩短工作时间。 护理临床实习生的满意度和教师对护理工作的满意度有了很大提高[5]

4 讨 论

4.1 提高日常带教的效率

传统的教学方法和教学辅助工具是不够的，不能及时传输和老旧的方式。不能满足现代临床护理教学的需要。当我们使用“钉钉”时，信息可以以高速、高质量、高效的方式传播，不仅提高了工作效率，节约了工作时间，而且有效地提高了护士、教师和护理临床实习的互动。护理临床实习生能够“钉钉”创建的平台经常与带教老师交流沟通，即时解决带教过程中存在的问题。

4.2 提供多元化学习的途径

智能软件钉钉，其开发的多项功能可用于带教老师和护理实习生的信息传递，知识可以在教学过程中共享，具有高集成度和互动性，成为在护理和教学工作的新工具[7]。学习者利用“零碎”的时间进行学习，提高了时间的利用率; 当工作中遇到疑惑时，能及时得到带教老师的辅导和帮助，带教老师也能通过与护理临床实习生的交流沟通发现信息反馈，从而有针对性的对带教工作进行调节和补充，达到了“教学相长”的效果。