企业信访维稳工作中的思政工作探讨

■刘婕

中国葛洲坝集团投资控股有限公司

国有企业在改革发展中，涉及到员工切身利益的问题不断增多，加上存在的某些历史遗留问题，信访工作成为摆在国有企业面前的一个重要问题，同时也是党和政府联系群众的纽带和桥梁。要妥善解决好各类信访问题，就离不开思政工作的开展。

1 思想政治工作融入信访维稳的重要性

思政工作是企业信访维稳工作的重要组成部分。做好信访者的思想工作，引导职工表达合理的诉求，减少矛盾，促进企业内部的和谐稳定。

1.1 思政工作是做好维稳工作的基础

在信息大发展的影响下，思政工作开展尤为重要。在企业信访维稳工作中，思政工作前移，通过超前教育、正确疏导，把不稳定因素控制住，而且通过对各种不稳定因素的思想原因、动态变化和表现形式进行客观分析，开展工作时可以稳定职工的情绪，增强稳定工作的预见性、可操作性，从而达到防微杜渐的目的。

1.2 思政工作是与职工沟通的桥梁

信访者存在着知识结构、思想素质不一的情况，加上负面情绪比较大，一般很难客观地理性地反应问题，信访工作者要帮助他们克服这些不良问题，必须加强信访法规的宣传，通过思想政治工作来架起沟通的桥梁，促使信访者端正思想认识，做到依法上访。实际情况中发现信访问题多样，有的是出于对企业缺乏了解，有的是对企业相关规定不满，通过思想政治教育，可以让信访者加深对企业的了解，提高他们的政治意识，做好防范工作。

1.3 思政工作实现信访通畅

信访是企业职工实现情绪抒发，促进问题解决的重要途径，企业的信访维稳工作要实现信访通畅，必须加强思政工作建设，将出现的问题及时地解决在基层，维持员工队伍稳定。通过对职工进行思想政治数育，实现企业员工思想观念的统一，充分调动职工工作的积极性和创造性，保证信访效果。

2 企业信访维稳工作中思政工作开展的有效方式

2.1 区别来访者针对性地开展思想政治工作

信访者来访一般是为了有效地解决关于自己切身利益的问题，同时得到理解和安慰。因此，针对来访者不同的心里状态，通过思想政治教育等手段调整职工的心里情绪，最终实现理性处理问题。企业还要加强对职工法律法规，企业制度的教育和培训，要在总结信访工作的基础上，针对性地开展思政教育，有重点有区别，尤其是注意用潜移默化的手段加深职工的思想政治素质，从而规范自己的言行。

2.2 与时俱进地开展思想政治工作

国有企业始终处于改革发展的前列，必然会出现一些新问题新情况，带来不同于过去的信访问题。这就要求企业的信访维稳部门要与时俱进地开展思政工作，探索维稳的新措施，新方式。这就要求信访维稳部门能深入基层，认真进行调查研究，掌握员工的新思想，新想法，新问题，不断提高思政工作的效果。不断创新群众工作方式方法，更加注重心理疏导和人文关怀，努力培育员工理性平和、积极向上的心态，用正确方式处理人际关系、表达利益诉求。

2.3 思政工作要强调感召力

职工信访存在生活经济困难的诱导因素，因此信访维稳工作要做到人性化关怀，思政工作的开展要以关心职工，解决困难为前提，无论是在工作上还是家庭上，都要坚持对困难职工给予照顾，帮助他们克服眼前的困难。当发现职工有思想情绪苗头就及时与其交流沟通，提供克服困难逆境的帮助，这样可以提高思政工作的感召力。针对职工群众关注的热点、焦点问题，不断释疑解惑，牢牢掌握舆论引导的主动权。突出形势任务教育，凝聚广大职工合力共进。

2.4 思政工作与企业文化相结合

企业文化是一个企业内部员工最认同的精神核心，企业进行思政工作时要加大和企业文化的融合力，用企业文化滋养思政工作。深入发掘企业积淀的优秀传统文化，充分发挥文化在创新管理、教育职工、助推发展等方面的作用，为促进企业大发展提供坚强有力的文化支撑。扎实推进管理文化、经营文化、班组文化、廉洁文化、学习文化、执行文化等文化建设，努力打造特色企业文化品牌，使企业思想政治工作更加有成效。

结语

综上所述，信访工作不仅是党、政府跟群众沟通的平台，且是倾听群众声音的窗口，体察群众困苦的重要通道，是构建社会主义和谐社会的基本工作。思想政治工作是一个企业进行信访工作的保障。只有提高信访人员的思想道德素养,才能提高信访正常秩序的维护效率，明确信访人员的职能定位，进而提高信访工作人员的专业素质，为其后续发展奠定坚实基础。

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