通信企业人力资源管理现状分析及优化措施

王秀芝

摘要：随着国家经济的发展和产业结构的调整，人力资本在企业发展中的作用越来越明显。尤其是针对通信企业一类依赖于高精尖端技术和现代网络通信服务的企业来讲，人才管理已经成为了企业谋求市场竞争优势的关键所在。文章结合通信企业人力资源管理现状，对人力资源管理办法的优化进行了探讨与阐释。

关键词：通信企业；人力资源；人力资源管理；现状；优化措施

一、人力资本在通信企业发展中的作用

在当前供给侧结构性改革不断推进的宏观经济形势下，信息通信行业作为数字经济和新兴产业发展的代表之一，在经济结构调整过程中取得了持续不断的发展。信息通信行业为实现我国公共文化服务水平提高、支持国家互联网建设管理、促进我国文化事业蓬勃发展有着重要的作用。因此，在当前以推动大数据、互联网、人工智能与实体经济相结合的发展总趋势下，国内通信产业的在逐渐增长的市场中赢得了更大的发展动力。2017年我国通信企业业务中固定业务收入增长了9.5%；移动数据和移动互联网业务同比增长28.1%，并占到了行业总收入的42.9%以上，对拉动通信行业的整体发展起到了重要的作用。以移动数据和移动通信为主的数字化业务对尖端技术的需求在不断增长，人才作为企业发展的核心动力，对当前通信企业的发展来讲，人才早已从单一的企业劳动力转变为企业的人力资本，成为了企业竞争过程中重要资源和竞争实力的体现。数字经济和通信行业的快速发展，不但给通信企业带来了市场和机遇，同时也激化了产业内的竞争和挑战。因此，企业想要战胜市场竞争对手，实现新经济环境下的长远发展，掌握核心技术和技术人才是企业决胜的关键。只有不断提升人力资源对企业回报率，持续优化人才队伍结构，提高企业人力资源配置能力，是当前通信企业发展过程中不得不面对的重要问题。

二、通信企业人力资源管理工作现状及问题

（一）企业对人力资源管理工作的重视有待提高

人力资源作为企业发展中的宝贵资源之一，对企业的发展起到了重要的推动作用。然而，从当前一些通信企业的人力资源管理现状来看，企业对人力资源的认识及其在企业战略发展和综合竞争实力提升中作用的认识还存在很大的不足。企业对自身发展资源的管理重心还集中在对企业内资金和设备资产等传统形态资本的管理和利用上，对人力资本在企业发展中的作用还没有予以足够的重视。例如，这种情况在笔者任职的通信企业中造成的最直接的后果就体现在当企业经历现代经济新形势下的经营转型过程中，企业人力资本管理文化缺失，在企业的改革过程中，由于对人力资源管理重视程度的不足，导致了员工对企业文化的不认同，员工在岗位上的责任认同感、安全感和岗位归属感下降，不但容易造成企业核心人才流失，增加企业人才管理和培训成本，同时也降低了企业在人才市场中的竞争优势，无法吸引到高素质的优秀人才，造成企业经营和发展过程中人才缺失的严重问题。

（二）企业人力资源结构不合理

目前，人力资源结构不合理也是制约着通信企业发展的重要因素之一。通信企业作为以数字化、互联网为核心的产业经济，对尖端技术人才的需求在持续增长。然而，从目前企业人才结构上来看，企业人才队伍老龄化的情况十分严重，企业人才队伍平均年龄超过了45岁，在实际工作开展过程中员工活力与动力不足，不利于企业新技术的引入和市场的开拓。同时，企业老龄化的问题还带来了十分不利的负面影响。例如，由于通信企业一般为国有企业，企业人资管理中的漏洞和国企病等问题出现了一些员工只领工资不上班，人岗不匹配情况严重。同时，由于企业老龄化程度高，人才断崖情况明显，一些关键岗位缺乏后继人才，老员工退休后会形成严重的人才断层，对企业的发展形成了严重的风险。

（三）人才团队中学习与进修意识较弱，企业缺乏有效的教育培训机制

從通信企业发展特征来看，企业想要获得更大的市场竞争优势，保持高速发展的动力，就要时刻同社会最前沿的技术成果保持紧密的联系。因此，通信企业对员工的知识体系、专业技能素质的要求在不断提高，企业岗位培训、进修和评价成为了企业人才团队综合素质提升的重要保障。然而，在目前通信企业人力资源管理工作中，还缺乏完善、有效的再教育和培训管理机制，导致了企业各部门和不同岗位员工之间学习和参与培训的氛围不够，企业培训多数以短期和临时性培训班为主，导致了企业员工在学习产业新技术、新知识和新技能上的动力不足。

（四）企业人才薪酬结构不合理

基于岗位工作量和岗位技能的等级薪酬制度是目前通信企业采用的主要薪酬制度。然而，由于薪酬管理制度不完善，岗位绩效考核能力不足等问题，目前企业薪酬薪酬制度中存在很多不公平、不合理的现象。例如，笔者所在通信企业为真正体现“多劳多得”，但是由于绩效体系不科学，员工公平感不强，特别是不能量化考核的部门员工怨言较多，绩效考核薪酬管理制度在推行上存在很大的困难。尤其是在干部薪酬管理层面上，干部薪酬管理制度未能体现以业绩为导向、能上能下的考核，很多干部薪酬多贡献少，降低了企业干部尤其是中层和基层干部的工作积极性、主动性和创新性，不利于企业的进一步发展。同时，由于目前企业采用的基本薪酬水平较低，越来越难以满足企业员工的岗位满足感和成就感，企业新员工的流失率在不断提高，给企业人力资源管理带来了巨大的压力。

三、通信企业人力资源管理工作优化措施

（一）改革企业管理理念，重视人力资本的积累与发展

目前，为了加强通信企业人力资源管理工作，首先要树立现代企业人力资源管理观念，提高对人才的重视程度，发挥人才在增加企业经济动力中的作用。随着知识经济、数字经济环境下社会尖端技术水平的发展，人力资本在企业发展中的价值和作用逐渐超过了传统资本。然而，针对目前通信企业中人才得不到应有重视的问题，企业应结合自身行业发展的需要，提高各级管理部门对人才管理和利用的认识，实现人力资源的科学规划和合理配置，保障企业各个岗位中人才供给，将人力资源发展同企业战略发展结合起来，将企业打造成能够吸引人才、留住人才的现代化企业。

（二）实行干部精简、人才引入，持续优化企业人才队伍

为了进一步实现通信企业人力资源的强化管理，企业应创造良好的人力资源管理环境，通过对企业现有人才队伍的优化和整合，实现人力资本优势的最大化发挥。因此，针对当前通信企业中的人力资源管理现状，首先企业应持续引入新鲜人才血液，调整企业人才结构，同时继续深化基层单元改革工作，实施划小承包管理制度，提升岗位活力，激发基层企业员工的岗位动力。其次，在现行企业岗位工作制度的基础上，企业还应加大人才管理改革力度，对机构、岗位和干部考核体系进行优化，调整人才团队中年龄层和技术层比例，实行高技术人才引入和企业干部队伍精简措施，持续推动企业向着更好的方向发展。

（三）建立健全企业人才教育与培训机制

企业人才队伍的综合知识技能对发挥人才管理动力有着重要的作用。在通信企业中，结合当前信息技术、数字经济的发展，企业应加快做好人才队伍的培训和教育工作，通过加强与培训机构的合作，定期举办最新技术、知识和专业技能培训与报告工作，并将员工参与教育培训情况同员工绩效考核管理结合起来，鼓励员工学习创新并进行培训奖励，从而提高员工参与专业实力提升的积极性与主动性。通过不断加强对企业员工的培训工作，能够实现对员工业务技能的全面提升，从而实现企业经济效益的增长。

（四）加强改革，构建科学、合理企业薪酬管理体系

薪酬制度是企业进行人力资源管理的关键所在，为了进一步提升企业人力资源管理措施能力，构建公平合理、先进科学的企业绩效考核与薪酬管理制度是当前企业中的重点问题。在企业人力资源管理过程中，企业应对不同部门和岗位的职责进行梳理和分工，开展岗位责任制和岗位责任绩效考核评级体系，逐步建立多维的薪酬管理办法，采用双通道方式打通员工的职业发展通道为企业员工的晋升、发展创造更多的机会。同时，对于企业干部层面，也要出台相关的干部考核辦法，将企业干部岗位表现同业绩挂钩，以合理的薪酬正确反映出人力资源个体的价值，从而调动企业全体人员工作的积极性和能动性。

参考文献：

[1]王宇强.通信企业人力资源管理对策研究[J].黑龙江科学，2016（19）.

[2]张伟.新时期通信企业人力资源管理创新探讨[J].经营管理者，2013（19）.

（作者单位：晋中联通分公司）