医学生参与养老志愿服务的现况调查

杨磊　林琳

摘 要：目的 了解医学院校学生参加养老志愿服务的现状。方法 引用网络问卷和访谈结合的方式，对成都医学院养老志愿服务团队的150名学生志愿者进行问卷调查。结果 通过调查学生参加养老志愿服务的动机、参加养老志愿服务老人的内容以及随机访谈10名学生，发现养老志愿服务团队存在人员流动性大，组织制度不完善，服务内容单调、形式单一等主要问题。结论 加强医学院校养老志愿服务团队建设对改善医学生参与养老志愿服务现状有重要的实际意义。

关键词：医学生 养老 志愿服务

中图分类号： G64；C915 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-0-02

现今，在“健康中国”的理念下，全社会积极倡导加强养老志愿服务活动的开展，高校作为人才培养的主要阵地，积极开展学生志愿服务活动、培养学生养老志愿服务意识和能力刻不容缓。为了进一步了解高校学生参与养老志愿服务的情况，促进高校养老志愿服务团队建设，笔者采用问卷调查和访谈的形式以四川省某医学院校的养老志愿服务团队的学生为研究对象，分析参与养老志愿服务活动的现状，剖析原因，为进一步加强学校养老志愿服务团队建设指明方向，从而搭建合理、规范的志愿服务平台，更好地服务于社会。

一、对象和方法

1.对象

本次调查研究的对象是成都医学院养老志愿服务团队的150名学生志愿者。其中大一到大三年级，每个年级分别50人，专业均是与医学专业相关。

2.方法

为分析医学生参与养老志愿服务现状，笔者引用问卷网上的问卷《关于“青年志愿者与大学生党员对养老院志愿服务”的问卷调查》，向某医学院校养老志愿服务团队学生发放纸质问卷150份，收回问卷150份，用SPSS19.0统计软件处理，采用独立样本检验、方差分析等方法，进行信、效度检测，各因子相关性较大，证明问卷的编制可靠。并随机对10名学生进行访谈，主要访问内容是基于问卷开展的探究，并进行数据整理和分析，归纳总结。

二、结果

1.医学生参加养老志愿服务的动机

调查显示，当被问及“参加养老志愿服务的动机是什么？”，86%的学生参加养老志愿服务活动是想了解更真实的社会，培养和提升社会意识，增强社会责任感。76%的学生是为了提升自己的沟通、组织协调、管理等能力，锻炼自己，增加社会经验。34%的学生是为了得到老人的衷心感谢和认同，心理得到满足。这是人们的本能需求，是马斯洛需求层次理论中的尊重需求。尊重需要得到满足后，能使学生增加自信，对养老志愿服务工作充满热情，从而能更好地服务老人，找到自己的价值所在。以上的学生都是从自身出发，想通过参加为老服务活动来提升和锻炼自己，从而更好地发展自己、适应社会。另外，62%的学生想得到一定的荣誉奖励，例如学分和荣誉证书等，以便于在评奖评优中占据优势，说明大部分学生在为了实现自身价值和自身发展的同时，也十分关注自身荣誉和奖助学金的获得。当然还有少部分8%的学生是为了随波逐流、打发时间。因此，在调动学生参与养老志愿服务活动时，应充分考虑到内外因素，既要从思想上对学生进行正确的引导和启发，也要从实际出发，考虑学生的切实需求，适当引入评奖评优等鼓励政策上，从而吸引更多的学生加入进来。

2.医学生服务老人的内容

无调查结果显示，76%的学生对老人进行服务的内容是探望老人，与老人聊天谈心。26%的学生是给老人打扫卫生，为他们创建舒适的生活环境。28%的学生是为老人表演节目，带去欢乐，增添生活乐趣。只有8%的学生是参与到与医学知识相关的服务，协助老人做检查或提供医疗咨询。其中大一90%的学生服务老人的内容是与老人聊天，40%的学生是打扫住所，46%的学生表演节目，以上主要都是基础性服务工作；大二学生服务内容主要是以日常照料服务为主，与老人谈心的占66%，协助老人做全身检查的占10%，可见大二年级只有少数学生能胜任医疗服务；与大二和大一比较，大三学生中协助老人做身体检查和与老人聊天的人数更多，分别是25%和72%，说明高年级学生更能在为老服务中运用一定的专业知识，发挥专业优势。

3.访谈

本次调查还随机采访了10名志愿者学生，从访谈中了解到，大多数医学生在大一的时候参与志愿者活动的积极性很高，但随着课业压力和就业压力，到高年级后，医学生越来越少参与志愿服务活动，此外还有一个重要的原因是参加的志愿服务活动的延续性不强，基本上都是为了某一次的节假日活动而开展志愿服务，养老志愿服务活动过于泛化，针对性和专业性不够，缺乏一对一的为老服务，导致了不能有效地跟蹤了解老人的身体和心理状况。另外，大部分医学生反映，到了养老机构去后，不知道自己该干什么、怎样干，希望能有机会参加更多的养老志愿服务培训，能学习实用型强的医疗服务技能，从而增强服务自信和能力自信。

三、讨论

1.养老志愿服务活动存在的问题

1.1志愿者团队人员流动性大，稳定性差

在访问调查过程中，我们发现部分学生对养老志愿服务的认识较为肤浅，更多的是从自身出发、发展自己，没有从思想上充分认识到养老志愿服务的精髓。这就导致在服务过程中遇到困难的时候，决心不够，容易动摇，无法长期坚持做服务活动，长期坚持参加培训。最后发现，当初加入养老志愿服务团队的热情随着时间的推移慢慢地退却，很多同学逐渐在大二大三的时候就退出服务团队，这在一定程度上影响了团队的稳定性、阻碍了养老志愿服务活动的持续有效开展。

1.2养老志愿服务的组织制度不完善

研究发现，养老志愿服务团队从人员的招募、培训、活动开展和团队运行没有一套完整的规章制度，缺乏纲领性和操作性的指导手册和规范。导致在团队运行中纪律涣散、组织不严密、各项制度不健全，使得活动开展和实施不顺利，效果不佳。同时，缺乏相关的国家政策和法律的支持，导致学生志愿者在服务过程中权利受到侵犯时无法可依，无法保障学生志愿者的权利和义务。

1.3养老志愿服务内容单调，形式单一

养老志愿服务形式大于内容，不能真正彰显大学生的人生价值，这将难以让大学生真正领会到养老志愿服务的精髓。另外，养老志愿服务内容单薄，活动类型单一，多数是以与老人聊天、打扫卫生和表演节目为主。志愿服务内容的专业性、技术性不强，不能充分发挥大学生的特长和专业技能，使大学生逐渐失去参与养老志愿服务的兴趣。

2.养老志愿服务团队建设的建议

2.1加强养老志愿服务团队组织和制度建设

养老志愿服务团队应在招募、培训、活动、考核和反馈等各个阶段建立完整的规章制度，使得每项工作有据可依、保障团队活动的顺利运行。同时建立激励机制和考评体系，提高志愿服务的实效性，增强志愿服务的吸引力。在建立激励机制时应注意内在激励和外在激励，精神激励和物质激励的结合，充分调动学生的积极性，焕发团队的活力。

2.2拓展养老志愿服务培训，提高服务水平

如何提高养老志愿服务志愿者的服务水平，关键在于加强专业性的医学病理常识、急救知识等培训，邀请经验丰富的医学专业教师、一线医生或护士对志愿者进行一对一或小组指导，定点定时定向开展培训，从而建立一套完整的培训内容、形成一整套的培训服务机制，使培训规范化、制度化和社会化。

2.3获取学校和社会更多支持

养老志愿服务的有效开展，必须在一定的鼓励政策支持之下才能得以长久进行。学校和社会应在资金、物资上给予极大的支持，在时间和空间上要给予相应的协调和帮助，例如建立大学生志愿服务专项基金，把大学生志愿服务用德育考核制度适当量化。从而解决学生的实际问题，使得他们全力以赴地开展为老服务活动，保证养老志愿服务团队持续、高效地运行。

综上所述，对于医学生养老志愿服务存在的志愿者团队人员流动性大，养老志愿服务的组织制度不完善，服务内容单调、形式单一等问题，应加强团队组织制度的建设，建立激励机制、减少人员的流动，拓展养老志愿服务知识和技能培训、提高团队服务能力，寻求学校和社会的更多支持，为医学生参与养老志愿服务活动提供物质保障、精神支持和智力支持。

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