论应收账款管理中存在的问题及对策

董文玲

[摘要]随着市场经济的不断发展和完善，企业越发注重通过经济的发展来提升自身的竞争力，获取更高的利润，如此以来就必须要考虑应收账款问题，对于应收账款的管理可以保证企业拥有充足的现金流量，同时应收账款是衡量企业员工的综合素质和企业的财务管理制度的重要标准，与企业的健康发展息息相关。本文对应收账款的含义、特点、问题、出现问题的原因进行了论述，并对应收账款出现的问题提出了相应的解决对策，从而促进企业更快更好的发展。

[关键词]应收账款 问题 原因 对策

一、应收账款的概述

（一）应收账款的含义

应收账款指的是企业在经营生产活动的过程中因销售产品或半成品、材料以及提供劳务而形成的债权。主要包括应收取的由购货方或者接受劳务的客户支付的货款、税金以及代垫的运杂费等等。狭义上的应收账款，是指由赊销产生的应收销货款，而广义上的应收账款则主要包括分期应收账款、应收票据以及其他应收账款等内容。

（二）应收账款的作用

通过进行应收账款和主营业务的增加幅度的对比动态分析，主要经营业务中应收账款所占的比例的静态分析，适当的减少经营者商品的存货、增加产品的销售量；对于用来规避坏账的风险的应收账款监督预警体系、企业内部审计制度和流程的完善具有一定积极的意义；应收账款科学的管理，加强企业资产的流动性，开拓市场，进而不断提升自身产品的核心竞争力，使得企业在双方交易中可以“把握主权”。

二、应收账款管理存在的问题

（一）在应收账款风险防范上存在着漏洞

企业对赊销的客户信息掌握不够，甚至有的客户根本没有什么信息可言，只是凭借销售部提供的客户地址、电话等信息就进行了赊销，因此，在赊销前缺少足够的信息对客户进行信用分析。企业的内部控制在一定程度上能有效地防范风险、提高整体效益。但很多企业都不够注重内部监督。企业的业务量、销售收入靠销售部来完成，但是他们一般只关心业务任务，对应收账款管理漠不关心，认为这就是财务部的责任。其实不然，这是财务部与销售部门以及信用管理部门共同来管理的。

（二）账款催收管理缺失严重

应收账款没能及时收回，企业如果仅仅通过向对方发出通知来催收应收账项，这效果往往不佳。通过法律维权的意识也不强，在资料报告中并没有明确说明如果收不回账款的具体措施，企业应该加强这方面的意识，充分利用法律来维护自身应有的利益。

（三）管理制度不完善

一表现在各部门之间的合作意识淡薄。企业应收账款管理存在着有效的沟通和交流合作，公司领导和职工都认为应收账款管理是销售部门的事情，你销售部赊销出去的货款，就要由你销售部负责追回来。二是合同管理不完善。企业对于逾期应收账款应该加强催收力度，而最根本的就是企业在同客户签合同时需要有书面的协议。

三、应收账款管理出现问题的原因

（一）外部因素

一是激烈的市场竞争。由于科学技术的飞速发展，市场上各种产品、服务推陈出新的速度越来越快，市场需求千变万化，由此导致企业产品销售具有不确定性。二是销售和收款的时间差距。企业发出商品时，向购货单位开具销售发票，并确认当期收入，却往往没有同步收回货款，导致物流与资金流脱节。

（二）内部因素

一是企业防范意识淡薄。由于企业自身政策导向错误，常常忽视对客户资信的调查了解。在进行业务来往时，采用先交货后收款的方法盲目地追求市场占有率。二是企业内部制度不健全。企业没有建立健全明确的应收账款管理、责任机制，缺少必要的内部控制。在现代社会激烈竞争机制下，企业为了扩大市场占有率，给销售人员下达任务指标，工资按绩效销售数量提成来诱使销售人员为了个人利益盲目采取赊销、折扣回扣等促销手段争取客户、争夺市场。三是缺乏科学的管理。

四、完善应收账款管理的对策

（一）增强企业自身的竞争力，加强客户信用管理

企业首先是提高产品的市场竞争力。主要是在源头着手，充分地发挥企业自身的优势，不断自主研发新产品，拉开与其他同类产品之间的距离，同时也要不断提高产品的质量品质，俗話说的好：没有最好的，只有更好的。所以顾客也是一样，不会相信你说哪个最好，就买哪个，而是根据自身的感觉选择那个更好。

（二）强化部门的协调，建立公司应收账款管理系统

应收账款的有效管理仅凭销售部门是无法做到的，因此，公司要整合部门资源，加强部门间的通力合作，在应收账款的管理上强化部门的协调与联动，针对在公司应收账款管理发现的问题及对其原因的分析，从事前控制、事中控制、事后控制及信息反馈来动态地进行应收账款的管理，建立公司应收账款管理系统，才能全面提高应收账款管理的工作质量。

（三）加强应收账款催收管理

一应建立健全应收账款催收管理机制，设立信用管理部门负责应收账款的管理，这是企业有效防范和控制管理带来的风险的前提。二是建立应收账款监控系统，明确相关责任人的权利和义务。三加强对应收账款的催收，制定合理有效的收账政策。四是健全应收账款绩效考核制度，公司实行对业务部和销售人员的双重考核制度。

四、结论

应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响着企业的发展。应收账款管理的目的是节约企业在应收账款上垫支的流动资金，提高成本费用利润率和资金利用效率，为企业赢得更多的流动资金用于生产。只有加强应收账款的管理，减少坏账损失，才能增加企业的有效销售，提升企业竞争力。