“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系研究

王雪蓉　万年红

[摘要]首先对跨境电商岗位人才需求现状进行简单介绍，然后从产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养的动力机制、管理機制、五位一体的人才培养计划、实训环境平台、专业教师的实践技能、联合开发应用型教材、引导优秀学生创新创业等方面构建“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系。

[关键词]互联网+ 外贸 产教赛培用 高技能跨境 电商人才培养体系

“互联网+外贸”是一个新兴概念，是有进有出的跨境电商，催生了跨境电商的蓬勃兴起，实现传统外贸商业活动各环节的泛互联网化、数字化、智能化、智慧化。近年来越来越多的中小外贸企业涉足跨境电商，高技能跨境电商人才需求也呈现激增趋势。据教育部、人社部、国家统计局等部委2017年底联合发布的人才需求报告数据，全国跨境电商专业人才的需求未来5年每年将增加百万人左右，而作为跨境电商蓬勃发展的经济强省浙江省，未来高技能跨境电商专业人才需求将达到几十万。因此，准确把握“互联网+外贸”背景下市场对于高技能跨境电商人才需求的趋势走向，适时调整高技能跨境电商人才培养体系，才能更好地服务于浙江省外贸转型升级。“互联网+外贸”背景下，随着跨境电商的发展，以面向市场需求，以高技能素质提升为导向，将企业生产、学校教学、竞赛、技能培养及知识应用五者有机结合在一起的产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养模式适应了我国经济发展和高等教育发展的需求。

一、跨境电商岗位人才需求现状

从2017年6月开始，笔者对浙江地区的多场校园招聘会、校企供需见面会以及毕业生所在企业以现场咨询、发放问卷、邮寄、微博、微信、QQ的方式开展跨境电商岗位调研，以便了解用人单位对于跨境电商人才的需求情况以及能力要求。调研对象为外贸企业及电子商务企业、毕业生，其中从业人数100人以上的较大型企业占15.45%，从业人数100人以下的中小企业占74.42%，10人以下的微型企业占10.13%。此外，在被调查毕业生当中仅有14.6%认为自己的能完全胜任工作，56.6%的人认为基本胜任，完全不能胜任的占29.98%。从调研情况来看，已开展“互联网+”跨境电商平台业务的企业为98.67%，但“互联网+外贸”下高技能跨境电商人才需求量有一个巨大缺口，尤其是在电商方案设计、外语听说、在线沟通磋商谈判、产品资料翻译描述、外贸函电与单证处理、网店操作与管理、涉外网络采购和营销、报关、报检、跟单、商品推广与售后服务、国际贸易、国际物流、供应链、国际支付、贸易流程实务、大数据分析等岗位。因此，通过调研发现，在跨境电商人才需求迅速增长的同时，完全胜任岗位工作的高技能专业人才也存在项目资助：2017年浙江省人力资源和社会保障科学研究课题（2017066）：2017年温州市哲学社会科学规划课题（17wsk248）：2017年温州市哲学社会科学规划课题（17wsk243）。严重不足。

产生上述问题的原因是：

首先，相应的法律制度保障不完善。由于我国有关“互联网+外贸”驱动下跨境电商运作的法律法规不完善，直接导致“互联网+外贸”驱动下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养缺少相应的法律保障，多数院校并不知道如何构建“互联网+外贸”驱动下的产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系，导致产教赛培用深度融合的成效大打折扣。

其次，由于“互联网+外贸”是一个概念，企业、学校、行业协会、竞赛组织方、培训机构有不同利益目标追求，各方的合作意识和协同性较弱，产教赛培用合作的低层次直接导致人才培养的专业技能和综合素质不高，“互联网+外贸”驱动下的产教赛培用深度融合的平台建设没有完善，导致产教赛培用深度融合培养的跨境电商人才缺乏创新意识和创造精神，培养的人才创新能力不够。

最后，产教赛培用深度融合的跨境人才培养理念存在偏差。很多人认为只要在跨境电商中会基本的操作，就能胜任岗位工作，但对如何“互联网+外贸”背景下培养出完全满足企业生产、学校教学、竞赛、技能培养及知识应用的高技能跨境电商人才思路并不清晰，理念存在偏差。

因此，本文基于高技能跨境电商人才大量需求及专业能力的不足，提出“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系。要实现这一目标，首先是完善现代职业教育体制，加强政府政策引导与支持，产教赛培用深度融合的各方全过程参与。在此前提下，从产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养的动力机制、管理机制、五位一体的人才培养计划、实训环境平台、专业教师的实践技能、联合开发应用型教材、引导优秀学生创新创业等方面构建“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系。

二、建立产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养的动力机制

“互联网+外贸”马区动下，产教赛培用深度融合的跨境电商人才培养的动力来源于深度融合的学校、企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构等方的总体方向协同性和内部利益一致性。例如，实训教学体系主要包括专业基础课、专业核心课、专业实训课、竞赛课、技能培训课、职业技能课或职业技能拓展课顶岗实习及使用电商平台进行实际操作，聘请专业领域教育教学专家、专业骨干教师、企业技术人员和能工巧匠，引企入校，成立面向“互联网+外贸”产教赛培用的跨境电商专业教学指导委员会，定期举办研讨会，构建学生在教室、实训室、创新工作室、技能培训室、竞赛训练室完成“五室”学习和下企业悉岗、习岗、顶岗的“三岗”的“五室三岗”人才培养机制和校企合作的“订单班人才培养模式，制定相应的“五室三岗”实训大纲及校企合作“订单”实训任务，引入真实工作场所和典型工作任务，从而捆绑了学校、企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构的总体目标和共同利益，实现优势互补，形成合作共赢的良性机制。

三、建立产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养的管理机制

建立产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养的管理机制，主要是加强企业、学校、行业协会、竞赛组织方、培训机构的协同管理制度建设，拟定合作细则，明确各方权利义务，要在不同不同利益面前确定主导方，兼顾各方利益，对重大问题进行共同协商，目的是完善创新、优化产教赛培用深度融合的教学模式、方法与手段以及多元化的评价、考核体系。

首先，基于“互联网+外贸”思维，根据企业需求、专业特点、学生认知规律及教师教学方式、教学情境，预设教学目标、课程目标，实施课程标准、项目教学方案、视频、校企合作项目教材等课程资源的联合开发和建设，协同完成专业基础课、专业核心课、专业实训课、竞赛课、技能培训课、职业技能课或职业技能拓展课和跨境电商应用平台实际操作等教学模块的建设。其次，引入诸如雅思、敦煌网、速卖通等主要的“互联网+外贸”跨境电商平台培训课程和竞赛课程，完善“互联网+外贸”立赛组织与等级认证制度。教学方法与手段方面，以翻转课堂为主、多种教学方法并举，采用基于课堂教学、企业实操、竞赛和参加培训的开放性、立体化、良性互动的教学手段。教学效果综合评价与考核需优化多元化的教学评价与考核体系，结合学生课堂表现、理论考试成绩、技能竞赛、职业技能培训、技能应用、创业实操业绩，强调过程性考核、技能实效考核来综合评定。

四、制订五位一体的高技能跨境电商人才培养计划

首先，科学定位人才培养目标。面向“互联网+外贸”运作，将企业、行业协会、学校、竞赛组织方、培训机构、知识应用与企业需求深度融合，五位一体共同商定人才培养目标、规格、机制、方案、课程体系与内容、职业胜任力，这是“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养体系改革的出发点、落脚点、内在要素优化和建设的终极目标。人才培养目标、规格、机制、方案制定后要及时进行动态的跟踪调研，发现问题及时调整，解决人才培养周期与企业、行业协会、学校、竞赛组织方、培训机构即时需求的矛盾。构建学生在教室、实训室、创新工作室、技能培训室、竞赛训练室完成“五室”学习和下企业悉岗、习岗、顶岗的“三岗”的“五室三岗”人才培养机制和校企合作的“订单”班人才培养模式，培养具有电商方案设计、外语听说、在线沟通磋商谈判、产品资料翻译描述、外贸函电与单证处理、网店操作与管理、涉外网络采购和营销、报关、报检、跟单、商品推广与售后服务、国际贸易、国际物流、供应链、国际支付、贸易流程实务、大数据分析等方面综合能力的精通外语和“互联网+外贸，运作知识的应用型高技能跨境电商专业人才，使参与方均成为共赢方。

五、建立产教赛培用深度融合的跨境电商实训环境平台

（一）建立产教赛培用深度融合的跨境电商实训基地

在“互联网+外贸”驱动下，产教赛培用深度融合的跨境电商实验室和实习基地是丰富实践教学，锻炼提高学生专业应用技能、社会实践能力和综合素质的主要实践场所和平台。根据人才培养计划，“五室三岗”人才培养机制和校企合作的“订单班人才培养模式，产教赛培用深度融合的实验室和实习基地的建设主要有三种：一是以学校为主联合企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构在校内投资建设，作为校内实训基地，主要用作校内实践教学、科技研发创新场所，由学校进行日常运行管理，属于校方固定资产；二是由学校联合企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构联合建设，作为校外实训基地，借助这一平台学校可以实现“五室三岗”的实践教学，各方按照事先签订的协议，各取所需；三是为校企合作“订单”班提供实训场所的由学校与企业进行联合建设实训基地，推动产教一体化，学生毕业即可成为企业的业务熟练员工。

（二）建立产教赛培用深度融合的跨境电商运营技术研究中心

“互联网+外贸”驱动下，产教赛培用深度融合的跨境电商运营技术研究中心是学校、企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构根据各自实际需要联合建立的，目的是以市场需求为导向联合开展产学研合作，参与中心工作的对象主要是学生，也包括学校、企业、行业协会、竞赛组织方、培训机构的专家，主要是围绕“互联网+外贸”跨境电商某一领域进行科技项目攻关，各方均同同等使用权，培养了学生对科技成果发明创造的能力，丰富了实践教学。并通过加强五位一体的联系协作，促进科技成果的实际运用，提高成果转化率，推动科技成果向现实生产力转化。

（三）面向产教赛培用深度融合，提高专业教师的实践技能

优秀的专业教师队伍是保证“互联网+外贸”背景下产教赛培用深度融合的高技能跨境电商人才培养顺利进行的良好保障，是決定教学质量的核心关键。但目前跨境电商专业授课教师知识面大多偏向于电子商务，而且真正从事企业生产、学校教学、竞赛、技能培养及知识应用实践的屈指可数，缺乏实际工作经验，导致在综合电商方案设计、外语听说、在线沟通磋商谈判、产品资料翻译描述、外贸函电与单证处理、网店操作与管理、涉外网络采购和营销、报关、报检、跟单、商品推广与售后服务、国际贸易、国际物流、供应链、国际支付、贸易流程实务等方面难以为学生学习和发展提供良好的教学平台。

因此，教师队伍的建设应当提供一定的资金辅助和技术支持提高“双师型”教师比例，统一培训、监管、评估的标准，积极面向产教赛培用深度融合，与学校、企业行业协会、竞赛组织方、培训机构的精英一起协作负责学生技能实训，以课堂讲授、专家讲座或实训指导的形式提高学生的实践能力，共同提高专业师资队伍专业综合素质。

（四）联合开发面向产教赛培用的应用型教材

教材实质上就是项目教学方案和教学内容的展开，联合开发面向产教赛培用的应用型教材，其内容要紧密结合“互联网+外贸”跨境电商的实际岗位需求，不仅应包括岗位核心能力、专业的英语知识、跨文化交际能力等，还要包括产教赛培用五个模块，让学生模拟实际场景，为就业打下坚实的基础。

（五）成立专业团队，引导优秀学生创新创业

“互联网+外贸”驱动下产教赛培用深度融合的跨境电商创业实践可以提升学生实施专业课程学习的兴趣和积极性，激发学生从事创新创业的热情。学校有必要组织专业教师和专家成立专业团队，指导并协助优秀学生创新创业，一同申报、承接、开发产教赛培用深度融合的校企合作创新创业项目，开展多层次、多种形式的合作互动。类似这样的合作项目成果要显性化，“服务在前、服务为先”是法宝。

六、结论

近年来高技能跨境电商人才需求激增，准确把握“互联网+外贸”背景下高技能跨境电商人才的社会需求，改革创新高技能跨境电商人才培养体系是我国经济发展和高等教育发展的必然要求。首当其冲的是与学校、企业行业协会、竞赛组织方、培训机构的精英一起协作负责学生技能实训，构建、优化科学合理的人才培养机制和人才培养模式以及创新、优化教学方法与手段，提高专业教师的实践技能和学生创新创业能力。