高职院校班主任提升服务学生能力的探讨

杨雄

摘要：近几年来，随着我国教育行业的迅速发展，职业教育也越来越规范化和制度化。与此同时，职业院校的班主任工作也面临越来越多的挑战，不仅要严格执行学生管理制度标准体系，还要以身作则，发挥班主任的规范和保障作用，完善对学生的服务能力。本文将针对此问题，对职业院校班主任如何提高为学生服务能力的具体方法进行探讨。

关键词：高职院校；班主任；服务学生

作为高等职业院校的基层干部，班主任肩负着一个班级学生的学习、生活、思想等各方面的工作。魏书生曾经指出，因为学生受教育的需要，所以才有了教师这个工作岗位的存在，而不是相反。所以，作为老师，尤其是班主任，必须要做好为学生服务的工作。本文将从当前班主任工作模式在服务学生方面存在的问题入手，探讨提升班主任服务学生能力的对策。

一、当前班主任工作模式在服务学生方面存在的问题

（一）服务意识的缺失

首先，受传统观念的影响，“尊师重教”的意识深入人心。不少班主任老师希望能够得到学生的普遍尊敬，由于这种需要被认可的强烈愿望，班主任很难把学生定义为自己的服务对象，很少去进行换位思考，所以导致师生之间的关系很不乐观。其次，由于目前高等院校的职称评定政策，使得不少班主任老师将大量的时间精力放在论文发表上，而忽略了对学生的管理工作，服务意识更是无从谈起。最后，由于高等职业院校对学生的管理工作有着强烈的行政导向，为了确保管理工作的正常运行，学校和班主任都会制定各种硬性规则来管理学生，束缚了学生的个人发展，根本体现不了班主任“以人为本”的服务理念。

（二）服务方式的落后

由于不少班主任老师对自己的工作定位不合理，工作方式缺乏创新，套路陈旧，目前普遍存在的学生管理模式是“救火式”和“保姆式”[1]。第一种方式就是指班主任老师把出问题的学生视为“肇事者”，自己的身份则是“消防员”，只有当学生出现问题时才会现身解决问题。后一种方式则是把学生视为温室里的花朵，班主任对自己的定位则是保姆，对学生进行百般的保护，这种模式则会使学生过分依赖老师。这不仅严重违背了高职院校培养学生独立能力的初衷，而且还使得班主任老师陷于繁琐的事物中无法脱身。

（三）服务能力的不足

目前，大部分班主任老师并非“科班”出身，虽然在上岗之前接受过管理学、心理学等专业的培训，但是在实际工作中，大部分老师依然凭借自己的主观判断和工作经验来对学生的不合理思想和行为进行纠正，采用打压式教育，名义上是一切为了学生，事实上确是在伤害学生。另外，由于缺少专业的服务能力，不少班主任老师本身无法妥善地接纳、处理各种压力与问题，导致班主任老师的心理负担较重，这不仅对师生两方面都造成不利影响，而且无形之中加剧了师生之间的矛盾，为学生服务的理念就更无从谈起。

二、强化班主任服务能力的具体方法

（一）营造良好的班级氛围，落实管理性服务

班级氛围的健康与否是影响学生发展的重要因素。良好的班级氛围会对学生的成长起到积极有利的影响，反之则会产生消极影响，而做好班干部的选拔与培养工作是组建良好班集体的关键所在。一个精神面貌积极向上且办事得力的班干部，不仅可以使班主任从繁琐的工作网中解放出来，而且还可以锻炼学生的独立能力。要想选出真正优秀的班干部，班主任就要事先了解学生的能力与性格，做好相关的动员工作，以确保选出来的班干部可以胜任班主任分配的工作，具有班级号召力。创造良好班集体的另一重要方法就是开展健康有益的班级活动。通过班级活动可促进同学之间互相了解，增强班级凝聚力，激发学生的责任感与集体意识。

（二）建立平等的師生关系，加强发展性服务

在传统观念的影响下，班主任老师总是把自己放在领导者的位置，言谈举止中总是流露出居高临下的作风，在此基础上，即使想要去了解学生，也没办法深入、平等地与学生进行沟通。所以追究根本，还是缺乏平等的理念。在师生交往过程中，平等理念的树立，可以使班主任老师不矫揉造作，而是发自内心地、一片赤诚地去尊敬学生，与学生进行交流。在教育中，只有与学生成为朋友，让学生愿意去亲近你，才能够赢得学生的心，胜任班主任的责任与使命。当教师与学生平等互动的时候，才能在教学中有的放矢，在感情上畅然交流，进一步帮助学生认识自我，肯定自我，发展自我，从而达到加强发展新服务的目的[2]。

（三）促进公平的教育方式，落实保护性服务

尊重学生是落实保护性服务的前提，只有做到尊重每个学生的人格，尊重每一个学生的选择与个性，才能真正做到促进教育公平，维护学生的自我发展和正当权益。

一般从教师的角度，很容易做到去尊重优秀学生，而很难意识到处于弱势地位的“差生”更需要关注与尊重，根据马斯洛的“需要层次”理论可以得知，每个学生都有这方面的需要。所以，教师坚决不能够冷落、忽视后进生，而是应该在学习、生活中给予他们更大的关注与接纳。当学生犯错误时，不要总以一副严厉的面孔去批评教育学生，而应尽量以谈心、交换意见等方式代替批评，学生进步时，要适当地给予表扬与鼓励，使学生感受到老师的关注，从而全身心的投入到学习中去。只有教师在内心深处树立公平的教育理念，才能更好地保护每个学生的自我发展。

（四）加强班主任的自身建设，提高服务的专业化水平

实践证明，提高班主任的自身专业素养，有助于增强服务学生的能力。首先，班主任应加强专业学习，具备全面的知识结构体系和扎实的专业知识基础。另外，要重视提高自身素质，培养宽容、理解、耐心的品质，以过硬的知识技能、丰富的人生智慧和正直宽厚的人格魅力去吸引学生。最后，转变服务方式，做到张弛有度，“授人以鱼不如授人以渔”，班主任应注意培养学生的独立解决问题的能力[3]。

结语

在新的时期，提高班主任的服务能力，完善对学生的管理性服务、发展性服务和保护性服务，是我国高等职业院校的一个发展目标。高校班主任应对自己的工作岗位做好合理的定位，从“管理者”到以学生为中心的“服务者”，同时充分发挥“引导者”的功能与作用。只有这样，班主任才能在新形势下完成自己肩负的社会责任。

参考文献：

[1]陈紫蔚.高职院校班主任提升服务学生能力的探讨[J].湖北函授大学学报，2015，（6）：50-51

[2]季册娟.高职班主任管理中学生心理辅导策略探究[J].新一代，2017，（22）：11