构建电力大客户电费回收风险防范体系

张农 张玉宝 钱亚林

摘 要：电力是供电企业电能回收价值的最終体现，是供电企业的一项重要任务。通过对客户关税回收风险的分析，提出了风险防范措施，以提高电费回收水平，保障供电企业经济效益，促进供电企业健康稳定发展。

关键词；供电企业；用户；电费回收；防范措施

供电企业的大客户普遍存在着能耗高、经营能力大、电量大、电费巨大、用户专用线路供电等问题。这类客户的电费占整个公司的40%以上。然而，由于市场环境、内部管理、外部社会力量等因素导致大客户收回电费，并未能支付电费时有时会发生的现象，造成国有资产损失和影响供电企业的发展过程。有效防止大客户的电费回收风险是非常重要的，长期保证大用户100%电费回收率是供电企业的一项重要任务。

一、基本概述

1.概述

为了保证企业的经营业绩和公司的可持续发展，更好地服务社会，履行社会责任，供电公司立足支付费用和实际工作的习惯，并围绕“降低成本、提高效率的主题，管理精益”。在降低电力回收风险的指导下，以优质服务的创新和电力信息采集系统的深化应用为出发点，做好电力预付款的推广和实施工作。积极引导广大电力客户选择预购电模式，“先易后难安装第一，先高电压和低电压”和灵活多样的客户的付款方式，如“一户一策”，以确保电费及时足额回收。提高电力100%的回收率，降低经营风险，实现公司的快速、健康、稳定发展。

2.原则

首先与客户依法签订《电力供应合同》和《电费结算协议》，确保公司的工作得到法律的保护和支持。主动向上级政府和地方政府报告，以便得到政府的理解和支持。然后一步一步的实施原则：统筹规划，分步实施，按照“先易后难，”的原则，“第一高电压和第二低电压”“一户一策”：细分客户群，根据客户的生产经营和资金状况的特点，定制售前电力推进计划，积极稳妥地推进方式，有针对性的智能电管家的工作。

二、大客户电费回收风险分析

基于对公司的电量结构不合理，对电费风险的后果是巨大的，甚至是致命的，大客户的电费风险分析是基于该公司的电数量结构有重大影响。因此，有必要对电费风险进行识别。

1.电力企业大客户的生产经营风险

大客户的生产经营离不开原材料和资金。由于外部市场，原材料短缺不能连续生产，企业的初期投资不能按时收到效益，可能导致电费拖欠。由于资金回流、企业内部管理薄弱等原因导致企业破产，也会导致电费无法按时支付。

2.用电大客户性质影响

大型电力客户往往是一类重要的负荷客户，如制造业、电力天然气生产和供应、建筑、运输、仓储等。停电给这些用户造成重大经济损失和人员伤亡，社会的负面影响使供电企业在要求用电时不能采取强制性措施，这就滋生了大客户恶意拖欠电费的不良观念。

3.营销抄收人员责任风险

营销检查和核对正确的抄表、记帐，及时通知客户当月的用电、用电情况，及时向客户交付电费账单和增值税发票，使客户可以更快地申请财务转移手续。然而，事实上，有些经营者并无足够的责任，亦有错误和遗漏。不正确的电费核算会延误电费的及时支付和转帐，影响到主要用户的电费回收。

三、大型电力客户电费回收风险防范系统

1.建立大客户电能回收风险防范体系

为了建立完善的大型电力客户电费回收风险防范体系，电力企业应首先建立电力企业大客户风险防范体系。可以采取的企业领导者的领导核心，建立财务部、人力资源部、纪检监察部、销售部、电费管理中心等各部门互相配合，互相监督，制定、监督、落实风险防范措施，协调整体工作。层次化管理、责任化的人性化管理体系，为电力客户风险防范体系的实施奠定了坚实的基础。

2.拜访主要客户，保持良好的供用电关系

定期拜访大客户，宣传最新的电力供应政策，客户，回答客户的问题，提供经济合理的电力消费计划的客户，引导用户安全用电节约用电，并建立电力供应和电力之间的和谐关系，得到高质量的服务，客户的信用，让客户合作支持电力恢复。了解客户的生产运作情况，现金流状况，联系生产和财务负责人，做好事前防范电费风险，及时了解社会各方面的发展，建立电力回收预警机制。

3.完善合同管理，依法维权

对电能的推广，是商品的概念。电费拖欠不仅影响供电企业的发展，也代表着国家税收的占用。重新签订《供用电合同》和《电费结算协议》，要求用户严格遵守合同规定，及时承担付款义务。如果他们没有选择给款，可以依靠当地的经济贸易委员会、工商界和法院等合法手段，保护电力企业的合法权益。

4.建立内部评估制度，落实电费回收责任

（1）加强对营区工作人员责任意识的复制，扎实做好每月抄表、会计工作，确保电费计算正确，按时发放，首次发电费发票，促使用户按时收到电费结算。

（2）根据公司设定的年度目标和考核标准，确定关税回收第一责任，签订目标责任书。将关税回收指标降到各级落实领导、基层和具体人员，做到目标明确、任务明确、责任明确、这样便于考核。

（3）发展电能回收评估奖惩制度。关税回收指数与绩效考核直接挂钩，与总工资收入挂钩。对月度数据进行评价，根据现金效益评价结果，提高每个复印人员的主观能动性。

5.根据支付方案的合理设计

根据客户的不同特点，设计合理的电费支付方案。如果设在其他省市，电力，由总部子公司直接支付，将他们抄表列移到月初，方便客户申请内部财务支付提前结算，确保每月用电、用电的钱数额较大的及时解决。

四、电力大客户电费回收风险防范系统的作用和意义

1.有效避免了大客户恶意拖欠电费、违反电费等现象

电力企业建立完整、高效的电力大客户电费回收风险防范体系，有利于通过征收关税的有效管理电力大客户电力的实现，为了避免拖欠电费，非法窃取，甚至安全事故的发生，确保人民生命财产的安全，减少电费回收电力企业的成本，电力企业减少经济损失。

2.推进现代化电网建设，让用户体验到到最好的服务

电力企业应该去通过对电力大客户电费回收风险防范体系建设推进智能化，推进智能电网建设，让供电服务和电力企业电费回收效率将更加准确，用户同时也可以享受到跟好的服务，提高每个人的满意度，而且电费回收智能化也让用户会更顺畅缴费，从而实现电力企业长期发展。

五、结束语

电力是电力商品价值实现过程的最终体现，是电力企业劳动的成果，同时也是电力企业生产经营活动保持正常运行，保证财政收入充分及时地交还国家的重要保证。电费回收的好坏直接影响到电力企业的效率和形象。因此，要确保及时、全面的收费，是供电公司的优先任务之一。但电费风险随处可见，我们只有时刻关心风险的发生、提高防范风险意识，不断改进电费回收措施的完整，这样才能有效地规避欠费风险，保证电费回收率都能够目标，颗粒归仓，保障供电企业效益、保障电力供应。

参考文献：

[1]周玲芳.基于理想点法的电费缴纳方式综合评价[J].中国电力，2013（5）

[2]严细和.供电企业电费回收管理现状分析及风险防范措施[J].机电信息，2014（36）