基于实践实训的校园快递问题解决方案设计

张议

[摘 要] 高校学生网购量的增加，在推动校园快递业蓬勃发展的同时，所引发的服务矛盾也日益突出。究其原因，一是未考虑学生作息时间的特殊性，二是校园快递服务未持续改进。因此，通过基于实践实训的校园快递取派服务环创设计，既可以开展快递专项技能训练，又可以向学生提供创新创业活动环境，不仅可以解决校园快递服务问题，还可以发挥物流类专业特色，全面提升学生的职业技能和素养。

[关 键 词] 实践实训；校园快递；方案设计

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）14-0210-02

一、方案设计背景

通过对省内外97所高职院校的校园快递现状调研，发现影响校园快递服务效果的主要问题包括四个方面，即快递服务站缺乏、自助服务设备不足、快递取派活动缺乏监管以及取派时间不确定。经探析，开展基于集装箱功能改造的创新型校园快递环创设计，有利于解决校园快递服务问题，还有利于構建校园快递活动空间和校园快递服务体系，实现师生广泛参与和服务水平的持续改进。

二、方案设计思路

（一）与专业挂钩

快递作为物流业的重要领域，是物流类专业校外实践教学或实习的重要方向，站在专业角度审视和解决校园快递取派服务问题，提升校园快递整体服务水平，是物流类专业实践教学改革的探索方向。因此，在分析了物流专业人才培养目标和职业面向后，进行了集装箱功能改造和环创设计，不仅可以为校企合作创造条件，还可以为校内实践教学提供活动场地，在培养学生专业技能的同时，提升学生职业素养和解决问题的能力，让专业优势充分发挥。

（二）与企业合作

通过校企合作，一方面可吸纳各企业进校快件以便开展集中派送，解决取派时间不确定问题；另一方面，通过企业标准化、规范化培训，实现企业文化和服务理念在校园的传递和延伸。在合作过程中，由学生负责快件接收、管理和派送，由指导教师负责过程监督和学生管理，由企业负责业务考评并根据业务量给予学生一定报酬。通过校企全程参与，让学生从事真实的职业活动，从中领会职业精神，树立服务意识，践行服务标准。

（三）与环境融合

在进行集装箱功能改造和校园快递环创设计时，一方面，箱体内外装潢强调企业文化与校园文化相融合，在功能设备选择上强调与行业企业通用设备一致，并合理搭配色调；另一方面，由集装箱搭建起来的校园快递活动空间，强调与校园建筑和绿化相融合，让其成为校园环境的构成要素。

三、活动空间设计

根据校园快递取派业务量，学校可购置多个20英尺集装箱，进行箱体内部功能设计和结构改造，在适合场所搭建集装箱快递取派服务空间，构建一个由校企扶持、师生广泛参与的校园快递服务模式。

（一）集装箱内部平面设计

上图为20英尺集装箱内部平面设计图，内部总面积约13.87平方米。在设计时，遵循结构布局合理化、活动功能多样化和空间利用最大化的原则，内置三组层板货架、一张多功能办公桌、三把折叠椅、一张包装加工台，集装箱入口设置消防器材存放区。货架区一次性可容纳约500个快件，箱体空间能同时满足四个学生实践实训，空间环境舒适规范，物资存放安全。

（二）集装箱内部装潢设计

上图为20英尺集装箱内部空间装潢效果图，三面开推拉窗，一面开门，窗户距箱底0.9米。其中侧面窗户宽1.2米、高0.8米；端面窗户宽1米、高0.8米。内置层板货架立柱为蓝色，横梁和层板为橘红色；货架长2米、深0.6米、高2米。内置办公桌长1.2米、宽0.6米、高0.9米；桌面以下设置储物柜，存放办公用具及相关文件资料。加工台长1.5米、宽0.6米、高0.9米，与箱门间距约0.8米；加工台下方设置垃圾桶，便于向取件客户提供废旧包装处理服务。消防区域放置灭火器2个，区域上方设置挂钩和作业标准。箱体内部配备空调，顶端安装日光灯，无线网络全覆盖。

（三）集装箱快递服务空间设计

上图为集装箱快递取派服务空间效果图，根据各公司进校快递业务量大小进行箱体分配。通过集装箱外观设计，展示各快递公司文化特点，学生从箱体外观即可辨识快件领取点。快递取派服务空间的搭建，一方面可实现企业文化进校园，优化校园快递环境，规范快递取派活动秩序，提升快递服务水平，保障师生权益；另一方面，可提供实践教学情境，培养学生的职业技能和职业素养。

（四）快递空间信息系统开发

开发校园快递信息系统，一方面方便快递站工作人员借助手持终端进行快件扫码完成信息采集，另一方面便于工作人员及时发布快件取派信息，与客户进行在线互动交流。取件学生首次通过扫码注册后，便可随时进入平台进行快