电商社会服务项目在《网络营销》课程中的应用探索

陈珊珊

摘 要：互联网发展背景下，传统市场营销需要和电子商务紧密结合，企业需要与时俱进，引进网络营销人才，增强竞争力。电子商务专业在立足地方，和地方产业结合，帮扶地方企业时，出现很多正在实施的项目。这些项目需要师生共同推动。本文正是探索将这些社会服务项目引进《网络营销》课堂，和营销理论相结合，希望激发学生思考，提高学生的营销技能，推动社会服务项目的实施。

关键词：网络营销；项目；技能

引言：

伴随网络信息技术的快速发展，很多企业都在尝试借助网络开展企业业务。《网络营销》课程是一门新兴学科，也是电子商务专业的核心课程。课程核心思想是将互联网思维、技术与传统营销理论相结合。 学生通过该课程的学习，能具备应用互联网推广工具和营销方法进行营销策划推广，更好的实现营销目的。作为一门实践性要求比较强的课程，优化课堂教学方法，切实提高学生营销技能，是广大《网络营销》课程教师需要探索的一个课题。

1.《网络营销》课程目前探索中的教学方法

1.1基于CDIO模式的网络营销课程教学

CDIO工程教育模式由瑞典查尔姆斯理工大学、瑞典皇家理工学院、麻省理工学院和林学平大学共同创立。CDIO模式的基本含义是：构思 （conceive ），设计（design ），实现（ implement ）和操作（ operate ）。该模式具有培养学生四个层次系统功能：基础知识、人际协作能力、个人技能、工程系统能力。《网络营销》课程中应用CDIO工程教育模式，主要是从教学过程中存在的主要问题出发，结合经验和实践，及时更新授课内容、教学方法，加强和改进实践环节，不断激发学生学习的动力，优化课程建设。

1.2 “翻转课堂 + 项目式教学”模式的构建

翻转课堂教学模式依托现代信息教育技术，将课程学习分为3个环节：课前、课中和课后。学生借助信息技术、网络等资源在课前完成知识点的学习，课中就是在授课过程中教师指导学生开展合作探究。课后检验学习效果，加强知识内化。

项目教学模式是指师生共同构建项目，该项目与企业的实际运营直接相关，以学生为中心，师生进行互动的教学活动。在该模式中，由工作任务引出“项目”，围绕项目进行任务解析、知识准备、任务实行、成果展示、评估修正、总结发展等几个环节，学生学中做，做中学，教学做一体化，最终达成教学目标。

“翻转课堂 + 项目化教学”模式就是以学生为核心，学生课前自主学习、课中实施任务、课后总结的模式。

1.3 基于企业实践项目的《网络营销》课程考试改革

基于企业实际项目的《网络营销》课程考试考核，不再一味突出期末理论考试的重要。考核分平时成绩、项目成绩、实验实训成绩。重点向实践倾斜。考核三个部分成绩的比例分别是：平时成绩20%；项目成绩50%；实验实训30%。

2.电商专业社会服务项目进课堂

2.1电商专业人才培养

在国家大力提倡“大众创新、万众创业”的背景下，结合电子商务行业发展现状及趋势，绍兴职业技术学院电商专业依据学校市场优先、资源效益、对接地方、同城错位、适度超前、特色鲜明的专业设置原则，逐步实施并深入实践“网实一体、工创联动”的人才培养模式。一是大一课堂教学引进企业真实项目，培养学生基本专业技能。二是大一依托淘宝云客服项目平台，培养学生专业基本技能和基本素养。三是大二开设特色班，实施分层教学，依托易越天下电子商务工作室，依托企业真实项目和学生网络创业项目，培养运营、美工和推广等专才。

2.2电商社会服务项目进营销课堂

为了更好地对 “网络营销”课程进行改革和设计，课程组针对用人单位、电子商务专业毕业生及接受课程改革的第一批学生进行问卷调查。在调研过程中，我们发现，学生愿意接受工作室已有的社会服务项目，参与项目的实施中，并且创造一定效益。用人单位也希望学生应聘时能有真实项目的运作经历。为了实现《网络营销》课程教、学、做、享一体化。课程组对授课内容进行了重新设计与改革。具体如下所示：

项目一具体考核：

以绍兴黄酒为例，分步骤进行：1. 分析黄酒行业及主要关键词；2. 列举行业关键词；3. 分析和确定关键词；5.设计竞价方案；6.设置投放方案；7. 记录搜索结果显示内容；课后以作业形式上交。

重难点考核：1、能为不同行业设计搜索营销关键词；2、能够设计搜索引擎关键词的投放方案。

项目二：网络营销问卷调研（10%）。

项目二具体考核网络问卷调研：针对新鲜水果借助微信营销方式进入校园市场，利用网络在线问卷调查平台，向在校大学生发布调查问卷，进行问卷调查，并对回收问卷进行统计、分析，形成水果销售调查报告。课后上交。

重难点考核：能够针对企业产品或服务，设计并在线发布调查问卷，收集问卷资料，对消费者行为进行分析，制定网络营销策略。

项目三：企业网络营销实施（10%）。

项目三具体考核：以绍兴冠冠箱包为例，进行网络广告方案设计，学生能够为给定企业设计网络广告实施方案。课后上交。

以绍兴冠冠箱包为例，进行：1、论坛与博客推广：针对冠冠箱包公司的线上经营，撰写并发布论坛推广帖和推广博客。2、Email的设计与发送：针对绍兴冠冠箱包公司箱包撰写推广软文，设计电子邮件的主题和内容，并能正确发放邮件和统计邮件推广效果。课后上交。

重难点考核：1、能够为目标企业设计网络广告方案；2、掌握网络广告媒体选择技巧；3、掌握网络广告投放基本技巧；4、能够评测网络广告效果。

评估方法：1、能够为给定企业撰写并发布论坛帖；2、能够为给定企业撰写并发表推广博客；3、能够为给定企业设计网络邮件主题和内容；4、能够正确群发邮件。

项目四：网络营销促销（10%）。

项目四具体考核：各小组从本专业社会服务项目：箱包、凉席、童装、化妆品、水果中自选一种产品，根据产品和目标人群特点，确定促销目标，制定网络促销方案。课后上交。

重难点考核：1、能够为目标企业制定一份完整的网络促销方案；2、能够选择相应网络平台和新媒体实施促销方案。

项目五：团队网上特色店铺的建立（10%）。

项目五具体考核：各小组自从本专业社会服务项目：箱包、凉席、童装、化妆品、水果中自选一种产品在淘宝网开店，利用互联网进行宣传，并将方案详细记录下来。课后上交淘宝网店网址。

重难点考核：能够应用本学期所学知识开一家特色网店。

3.结论

电商社会服务项目进《网络营销》课堂，一方面提升电商专业社会服务效果，让电商专业更好服务地方产业，增强学校的知名度和美誉度；另一方面社会服务项目能充实课程授课内容、让更多的学生参与进来，并且挖掘学生潜能，提高学生就业竞争力。

参考文献：

[1]陈婷婷.《 “ 翻转课堂 + 项目式教学”模式在中职网络营销课程中的探索与实践—— — 以《 网络营销》课程为例》[J]企业导报.2016（6）

[2]山少男. 《CDIO工學教育模式视域下的网络营销课程教学改革》[J]人才培养.2017（5）

[3]王苗.《基于企业实践项目的《网络营销》课程考试改革及应用研究》. [J]电脑知识与技术。2016（12）

该文是绍兴市2016年课改课题“电商社会服务项目在《网络营销实务》课程中的应用与实践”成果