浅谈如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量

宋菁

摘 要：文章全面分析了招标代理行为的完善与服务质量的提高工作开展的现实意义，从多个维度出发，对完善招标代理流程以及提高服务质量的途径进行完善，为后续招标代理工作的开展提供方向的引导。

关键词：招标代理；服务质量；行为完善

前言

招标代理作为建筑项目招标服务体系的核心构成，借助于招标代理结构对于市场环境的认识能力，对建筑施工项目的基本情况以及委托方的资料进行全面汇总，完成招标流程。现阶段我国招标代理机构在运行的流畅度以及服务质量方面有着显著体现，但是其仍旧存在着很多问题，对整个招标代理服务质量带来了极为不利的影响。为了弥补现阶段招标代理服务中存在的缺陷，文章采取多样化举措，对招标代理行为进行完善，努力提升招标代理服务质量，满足市场经济宏观背景下，对招标代理活动的客观要求。

1.完善与提高招标代理行为的现实意义

招标代理行为作为服务产业体系的分支，是一种民间委托代理行为，招标代理作为社会服务体系的重要构成，在优化区域开发，推动经济发展等方面扮演着关键性的角色。招标代理机构凭借自身在组成结构、人员配置以及资源方面的优势，逐渐成为我国招标代理的主要载体，推动了招标投标工作的合理有序进行。招标人与招标代理机构在完全自愿的基础上，在《中华人民共和国招标投标法》的基本框架下，将招标行为的主体权利进行转移，在招标人授予的权利范围内，对招标代理机构按照相关流程进行梳理，对招标行为进行规划与调整，确保招标活动的有序进行[1]。从过往经验来看，招标代理的开展能够有效降低招标人的招标成本，避免不必要的资源浪费与费用支出。同时招标代理的实现也在很大程度上规范了招标行为，将招标纳入到法律框架下，构建起现代化的招标机制，避免了不良招标代理行为对于后续建筑开发活动的不利影响。因此完善招标行为，提高招标代理服务质量就有着十分重大的现实意义，能够从招标代理机构的层面出发，对招标行为进行规范，优化招标行为，为后续建筑项目开发工作的进行准备了条件。

2.完善招标代理行为与提高招标代理服务质量的途径

招标代理行为的完善与招标代理服务质量的提高是一个全方位的过程，需要招标代理机构采取全方位的应对策略，通过代理机构工作能力、员工知识结构、职业道德以及招标流程的完善，切实增强招标代理的服务质量。

2.1招标代理机构工作能力的提升

招标代理机构为了全面提升自身的工作能力，可以通过开展培训与讲座的方式，对工作人员进行专业素质的提升，全面增强招标代理机构的办事能力，使其服务于招标活动。在进行招标代理机构工作能力提升的过程中，可以从过往经验出发，全面吸收招标代理的有益经验，对现有的招标代服务体系进行必要的优化，构建起现代化的招标代理体系。通过定期舉行培训的方式，提升工作人员的知识储备，增强员工专业知识的学习与掌握，对建筑项目中所涉及到的法律法规、诉讼以及索赔等知识体系进行优化，并且在这一过程中，逐步激发起员工的学习热情，形成长效机制，推动招标代理机构工作能力的提升[2]。

2.2工作人员道德素质的养成

招标代理行为需要在公开、公正以及公平竞争的宏观背景下进行，只有这样才能够满足经济发展的客观要求，为了确保招标代理行为的完善与招标代理服务质量的提升，需要工作人员在掌握专业技能的基础上，以职业道德为引导，对自身招标代理行为规范，避免出现各类违法违纪问题，并且使得工作人员能够形成服务意识，满足现阶段社会经济发展过程中，建筑项目对于招标代理行为的客观要求，推动建筑开发活动的顺利开展。

2.3招标代理流程的优化

2.3.1招标代理流程优化所遵循的原则

招标代理流程优化在建筑招标中的应用必须要遵循科学性的原则。招标代理流程优化在建筑招标中的实现，要充分体现科学性的原则，只有从科学的角度出发，对建筑招标的相关内容、招标代理流程优化的定位以及具体职能，进行细致而全面的考量，才能够最大限度地保证招标代理流程优化能够满足建筑招标工作的客观要求。只有在科学精神、科学手段、科学理念的指导下，才能够以现有的技术条件与操作方式为基础，确保招标代理流程优化在建筑招标工作中的科学高效实现。招标代理流程优化在建筑招标中的应用必须要遵循实用性的原则。由于建筑招标涉及领域较多，工作类型内容多样，信息数据繁多。为了适应这一现实状况，确保招标代理流程优化在建筑招标中的有效应用，就要尽可能的增加招标代理流程优化应用方案的兼容性，减少复杂冗余环节据对建筑招标中招标代理流程优化应用活动的不利影响[3]。因此招标代理流程优化以及相关技术应用流程必须进行简化处理，降低操作的难度，提升招标代理流程优化应用方案的实用性能，使得在较短时间内，进行有效化操作，保证建筑招标工作的顺利开展，提升现阶段建筑招标工作的质量与水平。

2.3.2招标代理流程优化的方法

在进行招标代理流程优化的过程中，需要在科学性原则与实用性原则基本框架下，对招标代理流程进行调整优化，全面分析招标代理行为的各个环节，严格遵循国家规定的建筑招标基本流程，对项目审批程序的完成度以及资金量进行评估，提升整个招标流程的流畅度[3]。同时需要进行招标文件的编制，为了满足实际的使用需求，在进行招标文件编制的过程中，需要对招标文件的完整性、针对性、招标意图以及建筑项目风险防控等几个方面，并对招标流程中投标人资质、投标价格要求等进行准确说明，确保招标文件中不存在表达不清以及语义模糊的情况，减少后续合同处理过程中出现不必要的纠纷。

3.结语

招标代理行为的完善与招标代理服务质量的提升，对于现阶段我国建筑产业的发展有着十分深远的影响，文章全面分析招标代理行为完善，招标代理服务质量提升的现实意义，明确招标代理行为对建筑开发活动的现实意义，在此基础上，从多个维度出发，不断进行招标代理行为的完善与招标代理服务质量的提高，满足市场经济体系下，建筑施工项目对于招标代理行为的客观需求。

参考文献：

[1]罗钧心.浅析如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量[J].工程技术：引文版，2016（12）：61-62.

[2]陈晨.浅谈如何完善招标代理行为[J].黑龙江科技，2015（9）：293-293.

[3]李逊鹏，程忠衡，孙昊.浅谈如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量[J].工程技术：全文版，2016（8：）：62-62.