构建医院内部网络分享平台的管理意义分析

林浩

摘 要：21世纪是互联网时代，随着信息科技的进步和网络工具的普及，人与人的交流更为便捷，通过组织内部的网络平台获取或分享信息、知识和经验的行为已经十分常见，而且对于辅助人事管理具有正面效应。网络平台分享，不仅利于员工利于员工之间相互学习和高效的沟通，也有利于促进组织长期发展的意义。

关键词：网络平台；管理；激励；组织文化

组织，是指为了实现共同的目标，通过一定的规章制度和相互协作的方法而组建起来的集团或团体，医院是组织的一个常见类型。医院内部建立高效的、畅通的沟通渠道，实现内部人员良性互动，有利于优化医院内部环境，提高管理效率和运行效率。近年来，兴起的网络平台具有改善内部环境的作用，促使医院的管理方法相应的做出改变和创新。

1网络平台分享的范围

微信群、QQ群、微信公众号和企业微博等网络平台有多种类型，如客户交流平台、组织信息发布平台、内部人员交流平台和内部团队管理平台等。本文重点分析内部人员参与的网络平台，此类平台有信息传达快、双向沟通等特征，平台内人员都可以是文本的编辑者、信息的发布者和传播者，传播的效率高于传统的文件、电话和口头传达，双向沟通的优势强于组织网站，分享的内容主要有以下几种：

一是，信息分享，医院的日常工作信息量庞大，利用传统的信息传递方式，员工做的工作量大，对于人员细心的程度要求更高，接收和记录信息耗时更多，减低了工作的效率。发达的网络平台分享，能够让员工容易接触到更多有利于工作的信息。

二是，知识分享，在当前知识经济时代，知识是员工个人和组织增强竞争力的要素。医院是以知识性和技术性要求很强的职务为主，在工作之中应用知识、学习知识和总结经验，是医务人员日常工作的重要内容之一，而获取知识的传统的学习手段，网络也是获取知识的重要渠道，组织内部的网络平台分享，鼓励相关人员筛选和发布专业知识，给予内部员工更多的学习机会。

三是，经验分享，工作经验是一种隐性的知识，通常只有面对关系较好的他人才会愿意分享。随着现代管理方式的进步，鼓励和激励团队内部的人员分享工作经验，通过帮助个体的进步来提高组织整体的竞争力，提高团队的凝聚力。网络平台是分享工作经验的有效渠道，其实用价值已经进入了管理者的视野。

2网络平台分享的意义

2.1促使人力资源培训方法的创新

传统的人力资源培训方法：上课培训法、演讲培训法、会议培训法等，这类培训方法被各种组织广泛的应用，随着培训的发展，多方积极参与式培训法越来越受到推崇。随着互联网的普及，培训的内容和形式也在不断的变化和创新，比如，人力资源管理部门有组织的搜集和筛选利于员工成长的知识和技术资料，分享到内部网络平台，以供员工收藏和学习，是一种培训方式的创新。其不仅能够让员工在日常工作中接受到专业培训，也能够激起员工参与的热情，进而自觉的把掌握的知识和资讯分享到内部平台，帮助其他人员增长知识和技能，有利于学习型组织的培育。

2.2 增强团队成员之间的互信与合作

医院组织是由各个部门、科室、工作小组等团队组成的，团队凝聚力和竞争力的强弱，表现在管理水平和团队整体实力等方面。一方面，现代组织注重人性化管理和目标管理，团队目标是要成员共同努力、相互协作才能实现，内部网络平台利于团队交流沟通的需要，管理者利用和维护好网络平台有利于提升管理水平。另一方面，网络平台的具有信息互动性强和信息反馈快的优势，利于团队内分工、监督和互助，如果有团队成员在工作中遇到难题，能够获得有经验的成员及时的解答，不仅提高了工作效率，更有利于培养成员之间的信任感和凝聚力。

3 医院网络平台分享存在的问题及对策

3.1 存在的问题

第一，组成人员之间存在心理顾虑。职场上竞争激烈，很多组织鼓励员工积极分享自己的知识和经验，但是并不是所有的员工都会愿意分享，尤其是涉及到隐性知识，比如自己多年积累工作经验，独有的知识和技术，机密信息等，往往不愿意分享给一般的同事。从心理角度分析，知识和经验丰富的员工帮助其他成员成长，其从中获得助人的成就感，也帮助了所在团队或企业整体实力增强，但是对于拥有主要的隐性知识员工个体来说，得到的好处微乎其微，反而会顾忌同事进步会威胁到自己的地位。

第二，组织内部的分享机制不健全。医院组织内不健全的网络分享平台，分享的内容单调乏味，分享的知识缺少实用价值，甚至有的员工没有分享的意愿和行动，反而在心理上抵触。负责管理网络平台的行政部门或人力资源管理部门，没有采用有效的管理方法，对于分享的方向和形式把握不严格，平台里分享的专业知识过于庞杂，没能与考核和培训结合起来，员工学习的效果十分有限。网络平台分享是一种互动学习行为，在共享机制不完善和缺少学习氛围的组织里，网络平台分享管理难免会流于形式。

第三，管理者缺少有效的激励措施。激励由物质激励和精神激励两方面构成， 激励是现代组织广泛应用的管理手段，通过激发人的行为动机、调动人的积极性和创造性、以充分发挥人的奉献效应，达到有效管理的目的。一些企业已经把激励政策列入规章制度范围之内，采用与绩效考核、奖金和晋升等有关联的激励措施，取得很好的管理效果。医院的内部网络平台分享也是管理的一个组成部分，制定切实有效的激励措施，可以给予员工适当的回报，让其做出更多的贡献。而当前很多医院的内部网络分享平台，采用放任式管理，缺少任何激励措施，把员工的知识分享视为个人行为，难以达到利用网络平台分享提高医院整体实力的目的。

3.2对策和建议

第一， 加强网络分享平台管理。构建内部网络分享平台的初衷是加强管理，通过提高个体的知识和能力而增强组织的整体竞争力。参与者首先要明确分享的作用和意义，管理者要强调和培养员工的共同利益意识，组织的盈利状况和发展壮大，团队目标的完成，与个体的利益是息息相关的，因此需要組织成员密切合作、增加信任和互帮互助，减小利己主义和缺少团队责任感的行为。

第二，合理运用激励管理方法。构建内部网络分享平台需要与相关的激励机制相配合，以公平合理为原则，制定和落实激励措施，规范网络平台分享的内容、程序和方法，要求员工认真执行，管理者注重监管和效果评估，对于贡献较大的员工给予物质奖励或精神奖励。在激励机制下，公平考核员工分享知识的“质”和“量”，让员工自觉参与知识和技能学习与培训，从中获得实惠或分享的成就感。

第三，配合以组织文化建设。组织文化的核心是统一的价值观，企业与员工、管理者与员工以及员工之间建立互信、互利和互助的关系，是组织文化建设的基本。引导员工具有敬业精神、团队精神和主动分享意识，是组织文化建设的重点部分，对组织的长远发展有益。另外，增强员工的责任感、归属感、荣誉感和成就感，也是组织文化建设重要内容。通过完善网络分享平台，促进组织文化建设，营造良好的分享环境和学习氛围，实现员工在日常工作中提升知识和技能，与人力资源培训的目标是一致的，值得医院管理部门重视，并且不断探索可行性途径。

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