基于模糊综合评价与AHP建立企业管理模式的评价与改进模型

陈桂兰 曹宗勇 张小丹 陈奇

摘 要：管理模式是影响企业发展的重要因素，对于如何改进管理模式，以A企业的管理模式（以下简称X管理）为研究对象。本文主要以模糊综合评价和AHP方法建立模型，求出X管理的优良评价结果，在此基础上建立AHP模型求出X管理的改进方向，并对所得结果进行客观有效分析和评价。

关键词：管理模式；模糊综合评价；AHP；管理模式改进

一、引言

1.1研究企业管理模式的意义

自改革开放以来，我国的企业发展迅速崛起。维持企业的发展是应对金融危机的重要措施，为此对企业的管理模式进行研究改进对企业的发展具有重要的意义。针对现有的管理模式-----以A企业的管理体制为例（以下简称X管理），建立数学模型来对其进行评价，根据评价结果做出合理的改进。

1.2研究管理模式的问题提出

（1）在只考虑单一管理模式影响的情况下，分析管理模式的评价指标，为X管理模式确定评价的等级。根据所分析评价的结果为各个评价等级确定权重。（2）基于模型结果，分析X管理模式在评价指标中的不足之处。（3）综合以上结果，基于X管理模式提出改进的方案。

二、模型的准备

良好的管理模式是企业管理的重要要素，它极大程度上影响着企业的发展。A企业借助其良好管理模式（X管理），企业发展较为顺利，但若管理模式存在着缺陷，则有可能导致企业出现矛盾，间接着影响了企业发展。综合考虑，针对A企业的X管理模式进行分析，提出X管理的改进方向，为A企业制定更加完善的管理体制做出铺垫。

经过分析结合现代管理模式，总结出以人员绩效、员工满意度、市场竞争力、薪酬水平作为X管理的评价指标，来对X管理模式进行评价。

三、模型的建立与求解

3.1模糊综合评价

模糊综合评价模型具有结果清晰，系统性强等特点。能够很好的解决结果较为模糊，难以量化等问题，适合各种非确定性问题的解决。

首先针对这一特点对X管理模式的优劣，建立模糊综合评价模型然后再加以改进。

1、因素集：{人员绩效u1 、员工满意度u2 、市场竞争力u3 、薪酬水平u4 }；2、评语集：{优v1 良v2 差v2 }；3、根据实践分析为各因素集分配权重： ；4、确定模糊综合评判矩阵，对于每个因素ui 做出评价。

Ui 由公司各层职员进行打分评价，以此构成评价矩阵Ri ，这是一个从因素u 到到评语集v 的一个模糊关系矩阵。

解得

取数值最大的评语集作为综合评价，结果评价为“良”。由评价结果可知X管理模式这种管理效果较佳，但存在一些问题，对其进一步研究分析出需要改进的方向。

3.2层次分析法

在前面的模型分析中可以得出X管理模式虽然效果较佳，但任存在一些问题。故可以进一步建立AHP模型找出X管理中的短板，提出较好的改进方案。

3.2.1层次模型

3.2.2构造判断矩阵

对一级指标中的5个因子两两比较，构造比较矩阵 ，其中x1 ：公司盈利；x2 ：公司规模；x3 ：股票走势；x4 ：公司排名；x5 ：地理位置，构建准则层判断矩阵。

指标权重如下所示：

3.2.3层次单排序

（1）不同形式方案对于准则层同一指标相对重要性的排序权值如下表：

x1 的权重值 x2 的权重值 x3 的权重值

x4 的权重值 x5 的权重值

3.2.4层次模型求解

（1）計算一致性指标CI ：

其中最大特征值 ；

（2）计算随机一致性指标CR：CR=CI/RI

当CR<0.1 时，表明判断矩阵满足一致性检验，否则，应对判断矩阵进行适当调整。

故列根据以上判断矩阵表，由MATLAB一致指标性算法计算出结果如下：

总排序一致性检验可得CL在<0.1， 表明此总排序结果分析是合理的

综上模型分析结果可得，采用公司盈利、公司规模、股票走势、公司排名、公司环境为衡量指标。当以X管理的改进方案为目标层时，根据模型得出结果可知：

市场竞争力> 薪酬水平>员工满意度> 人员绩效

由上诉结果可知X管理模式的不足之处为人员绩效和员工满意度。故A企业应该在优化X管理模式时对这两个方面进行加强改进。制定出更加完善的管理体制。

四、模型评价与改进

（1）可以考虑其他的影响因子，根据其他因子的影响建立其他配比权重的方法；（2）理论和学习算法还有待于进一步完善和提高；（3）可以考虑其他的影响因子，根据其他因子的影响建立其他配比权重的方法；（4）静态分析过多，可以考虑增加动态因子。

作者简介：

陈桂兰，22，女，学生，方向：人力资源管理。