乡村抄表核算收费工作质量的提升策略研究

张涛 张美娜 崔凯 张天宇 孟雪飞

摘 要：随着我国国内的基础设施建设进程正在不断深化，我国对于实际电力系统的架构上正不断对其体制进行完善工作。其中，由于我国乡村中电力企业运营与城市电网的运营存在着一定差距，因而在实际乡村抄表核算收费的工作内容及工作形式上具有一定的差异性。为满足我国乡村居民实际用电需求，对乡村抄表核算收费工作体制进行完善，需要相应提升抄表核算收费的工作质量。

关键词：乡村；抄表核算；收费工作质量；提升策略

引言

现阶段，随着我国基础设施建设的日益完善以及市场经济的发展，我国对于基础民生建设的重视度正在日益提升。其中，农村用电作为我国用电服务的重要组成部分，由于受众经济条件及用电需求存在着相应的差异，农村抄表核算收费工作就成为了供电企业的工作难点。本文就我国农村用电现状，浅析农村抄表核算收费的注意要点。

1我国乡村抄表核算收费工作现状

在我国乡村电力企业运行及电力资源供给工作中，抄表核算收费是最为主要的工作内容。其中，由于乡村电力输送形式及电网体制建设均与城镇中电力输送存在着相关差异，因而抄表核算收费工作在乡村中的工作内容也就存在着些许不同。目前，常见的抄表方式主要有抄表机抄录和自动获取2种，分别是通过人工进行资源收集及数据处理，以及通过信息化渠道完成相关工作。但由于我国乡村电力输送工作涉及到较为广泛的实际区域以及较为庞大的工作内容，因而在实现乡村抄表核算收费工作时需要对其体制进行完善。现阶段，我国乡村抄表核算收费工作中依旧存在些许弊端，对现状进行改良能够有效促进我国乡村供电抄表核算收费工作的质量提升。

2我国乡村抄表核算收费工作存在的弊端

2.1工作态度不严谨

我国乡村抄表核算收费工作态度不严谨的弊端主要体现于抄表工作的实际进行中。由于抄表工作涉及到较为庞大的工作量以及较为广泛的工作区域，因而在实际工作进行中相关工作人员很容易由于工作内容的复杂而对工作失去耐心。在我国乡村抄表核算收费工作中，存在着部分工作人员贪图便捷而私自根据经验进行抄表数值的判断而盲目填写抄表内容，与实际情况脱轨的同时也导致了供电体制的判断盲区形成。

2.2私自调整用电

由于在乡村用电体系中低压用户数量较多，因而在实际工作中往往涉及到较为复杂的电力供给调整。电厂员工为了完成上级指示的用电线损率指标，改变用电体制，以达到中饱私囊的目的的现象时有发生。由于缺乏相应的监督机制，而且农村供电体系管理宽泛，因而私自调整用电现象对抄表核算收费工作有着极大的影响。

3农村抄表核算收费注意要点

3.1抄表计划管理

抄表工作是指供电企业在每季度、每月份的末期对实际用户的用电情况及用电数量进行数据统计，进而在供电企业的生产计划中能够根据实际用电情况进行实时调控。在农村环境下的抄表工作，由于面向农村用电居民时抄表工作量大、内容复杂，且不同区域中实际用电用户的分布往往并不均匀，这就使得在农村抄表工作中需要根据实际用电情况对抄表工作进行调整，这是农村环境下供电企业抄表工作的计划重点，也是其工作中的要点内容。

现阶段，在我国农村抄表收费核算工作主要包含计划查询及计划调整两方面。其中，计划查询工作内容复杂，就其对于数据保护的能力而言，数据计划查询包括以下几方面的工作内容。首先，对计划进行调整。根据实际抄表数据，对下一工作区间的抄表方式、相关工作计划进行调整。第二，数据形成。这是指在面向农村用电受众进行的抄表数据收集工作。第三，计划解锁。对整个抄表工作环节内的数据及工作方式进行解锁处理。第四，计划终止及计划恢复。其是指对抄表计划的调整工作。而在抄表计划调整工作中，主要包含对于抄表工作人员、抄表具体区域划分进行相关调整。抄表工作的计划管理，对于农村用电抄表工作的实际质量、效率提升有着较为重要的意义。实现抄表工作的计划性，能够促使农村抄表工作在其工作内涵、工作质量和效率上得到相应的提升，因而作为农村抄表核算收费工作的注意要点，需要得到相关重视。

3.2电费核算要点

3.2.2电费账本制度化保存

电费账本作为电费核算工作的实际依据，对电费的核算过程以及农村用电用户的用电情况均进行了相关记录。因此，电费账本制度化保存对于实际工作内容的明确以及对于实际工作开展效率的提升均存在着积极意义。在农村电费账本保存工作中，供电企业应当建立起适宜的抄表制度体系，以对账本的保存及内容改动进行规范化操作。另外，供电企业应当对账本的保存工作建立起一个独立的账本保存部门，以进行账本的发放工作。由于账本内容关系着实际收费及相关工作的进行，因此对账本进行独立发放不仅能够促使账本发放工作透明化及模块化，避免实际发放过程中由于体系制度单一而出现发放混乱及管理失调现象。

3.2.3建账立卡工作的规范化

这一注意要点主要是针对在我国农村用电用户中新用户的增添。新用户进行开户工作时，往往手续办理较为复杂且需要较长的办卡时间。在实际的新户建账立卡工作中，由于用户对用电需求不具备固定的时间限制，这就使得农村电费核算建账立卡的相关工作具有着工作内容繁复的特点。在实际工作中，往往每天都存在着新户立卡的工作。对用户建账立卡不同于抄表工作，需要在新卡发放时有较为分散的时间配置。未解决实际发卡工作时间限制不固定这一现状，可以在每月抄表工作进行时对用户开卡及用电需求进行统计，进而确保下卡速度及建账效率。

4抄表核算收费工作质量的提升策略

4.1做好电表管理收费系统的宣传工作

作为抄表核算收费工作开展的基础依据，电力企业在进行抄表核算收费工作质量提升时，可以加强对管理收费系统的宣传。首先，由于管理收费系统能够有效帮助用户对收费机制有所了解与认识，对乡村供电企业的运营机制加以明确，能够有效保护我国乡村抄表核算收费工作进行的群众基础；其次，由于宣传工作能够对我国抄表核算收费工作的工作内容加以规范，能够有效杜绝出现部分员工及管理者徇私舞弊的现象，因而加强管理系统宣传工作对于抄表核算收费工作的质量提升具有一定的积极意义。

4.2合理安排人员分工

由于乡村抄表核算收费工作不同于城镇化抄表核算收费工作，其在内容上及工作区域上均较为复杂，因而实际抄表核算收费工作的开展往往涉及到较为庞大的运行机制以及较多的人力资源。就此而言，传统的抄表核算收费工作机制很难满足我国乡村抄表核算收费工作的实际需求。针对这一现状，管理者应适度加强乡村抄表核算收费工作在人员安排上的合理性，在面临较为庞大的工作量时，适当增加工作人员的实际数量。此举既能有效提升抄表核算收费工作的工作效率，而且就人员心理而言，也可以有效避免抄表核算收费工作人员面临工作内容的复杂性时产生抵触心理。

4.3重视收费精细程度

抄表人员在实际记录工作中需要对自身工作的严谨性加以认知。由于收费工作直接关系着我国乡村供电企业的盈利额度，因而抄表核算收费工作的严谨性对于提高企业自身利益有着积极意义。相关管理者应针对员工体制的特殊性，建立起完善的抄录考核体系，在提升员工工作质量的同时能够有效提升收费体系整体的严密程度，进而有效避免误差的产生，提升整体工作质量。

结语

我国乡村抄表核算收费工作中，由于体制建设的不完善以及管理者认知的不深入而存在着诸多弊端。管理者在实际供电机制建设时，需要对抄表核算收费工作质量提升的积极意义加以认识，并了解其提升的重要性。

参考文献

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（作者单位：国网辽宁省电力有限公司铁岭供电公司）