自媒体时代高校保卫工作面临的挑战及对策

邓家洲，陈 霖

进入21世纪，随着电子产业及互联网技术的迅猛发展，出现了以微博、微信、公众号等各种自主编辑和发布信息的公众平台。作为一种新兴媒体，以其特有的碎片化语句、裂变式传播速度、草根式信息生产方式，对社会新闻的传播渠道、传播人群及互动方式都产生了颠覆式影响。高校作为思想活跃者的聚集地，一直走在新媒体时代的前列。自媒体的出现，为思想活跃的大学生提供了相互沟通、诉说、宣泄甚至是抗议的便利渠道和方式。但大学生不成熟的心智、易偏激的性格又容易导致他们在自媒体话语活动中迷失自我，甚至出现过激行为，影响高校和谐与安全。如何在方便广大师生使用各种自媒体公众平台的同时，确保高校和谐与安全，成为自媒体时代高校保卫部门的研究热点。

一、自媒体时代高校保卫工作现状

自媒体(We Media)被美国学者谢因·波曼和克里斯·威利斯定义为：“一个普通市民经过数字科技与全球知识体系相联,提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径。”［1］个人在自媒体平台上自主地发布自己所知信息和新闻，具有保罗·莱文森所指的“生产者即消费者”的特征，普通人也可以成为用户主体［2］。每一个主体只需注册一个账号，便可以向特定个人或者不特定大多数传播信息，发布自己的所见所闻所感。每一个主体既是信息的编撰者又是信息的传递者和接受者。目前，自媒体平台包括：QQ、博客、微博、微信、贴吧、论坛、BBS等。自媒体具有平民化个性化、低门槛易操作、交互强、传播快等特点［3］。自媒体使用便捷、体验良好且允许张扬个性，深受高校师生的热捧，人人争当麦克风。根据腾讯2017年第二季度数据显示，微信和 We chat的合并月活用户数达到了9.63亿［4］。以微博为例，截止2016年9月微博用户中18-22岁使用人群占比达30.1%，仅次于 23-30 年龄阶段的 38.7%［5］，见图 1。

图1 2016年微博用户年龄分布

根据当前高考招生录取比例以及我国在读大学生的年龄结构推算，可推知使用微博的大学生数量不小。且大学生都具备了基本的上网技能、较强的文字表达能力。无论数量还是质量，大学生群体都已成为自媒体时代一股不可小觑的力量。

自媒体既是大学生获取信息的重要途径，同时也是他们学习、生活中的重要工具，如微信中的支付功能、购物消费、交流互动等。据杜乐调研记载，大学生群体使用微博、微信的目的主要是围观公共事件、快速获取信息等方面［6］。大学生热衷于围观公共事件，在自媒体平台上发表见解，在围观中展示自我、凸显自我，本是青年学生性格使然，但大学生在沉湎于围观事件带来兴奋和乐趣的同时，容易陷入巨大的舆论漩涡，对轰动社会的群体事件往往起到推波助澜的作用。当前，高校环境已经不再是一堵围墙一扇门就可以确保学生安全的时代，自媒体的开放性，使大学生可以快速地融入其中，与现实世界不同的是，这个虚拟世界中既缺少自我约束，也缺乏安全保卫机制。大学生在学校教育体系的成长过程中极少接触社会，经验欠缺、阅历不足，虽然在生理上已经接近成年人，但心理承受能力、是非辨别能力依然较弱。一旦学校安全保卫工作层面出现纰漏，很容易导致问题的发生，严重威胁高校学生的生命和财产安全。

结合现状，自媒体时代高校学生安全保卫工作主要面临四个方面的现实问题：第一，网络亚文化侵袭。自媒体平民化个性化的草根性特点，决定了自媒体的发布缺乏必要的监管，众多自媒体为博取“眼球”，不乏有突破底线的做法，甚至游走于法律的灰色地带，其中还有可能包含了大量亚文化信息，如色情、恐怖、迷信等。在当前自媒体环境下，大学生更容易接触到此类文化侵袭，加之缺乏明辨是非的能力和坚定的立场，极易发生思想混乱。这不仅对高校思想政治教育产生影响，而且增加了校园不稳定因素。第二，多元化价值观影响。自媒体的出现为大学生开启了一扇通向外界的大门，在浏览阅读某系列的推文后，大学生有可能逐步接受、认可这类观点。而自媒体中涵盖了各种文化思潮，导致多元化价值观对大学生产生不良影响，如拜金主义、实用主义、利己主义等，这对提倡社会主义办学方向的高校产生了负面影响。第三，网络犯罪破坏。自媒体时代用户得到了空前的“自由”，但这种自由并非没有代价，很多大学生都忽视了网络规则在发挥限制作用的同时，也提供了保护功能。近年来频频出现的网贷诈骗、电信诈骗、个人信息泄露等，都是建立在缺乏网络安全意识的基础之上的。第四，网络监管的“窘境”。当前高校对网络的监管力度不够，加之大学一直倡导“百花齐放、百家争鸣”的学术氛围，对发布在自媒体上的言论往往更具有包容性。人们享受自媒体带来便利，却往往忽视了自媒体所带来的危害性，甚至有些高校保卫人员亦认为自媒体是“私媒体”，管得严有侵犯他人隐私之嫌。基于这种认知，高校学生的自媒体基本处于“放养”状态［7］，保卫部门往往不介入其中，任其自由发展，管理缺乏主动意识，而是被动应对，“善后”思维在高校的自媒体管理中显得尤为突出。基于以上分析，自媒体的出现给高校的安全保卫工作带来了前所未有的难度，安全保卫不仅仅是针对大学生的人身和财产安全，还包括精神、思想和品德领域。

二、自媒体时代高校保卫工作面临的挑战

（一）自由发布自媒体信息的状态增加了保卫人员的管控难度

在传播媒介日益增多、言论环境相对自由的今天，思想活跃的大学生并不满足于当前高校普遍采用的“师讲生听”的传统教学模式。他们积极开拓信息获取渠道，自媒体恰恰满足了学生的这一需求，提供了一个符合其兴趣爱好、能够充分展示自我、进行好友互动交流的平台。面对开放平台中良莠不齐的海量信息，学生的自我甄别能力还显稚嫩，往往容易被黄色、暴力、欺诈等负能量信息误导甚至蒙骗。但是，以高校保卫部门目前对网上信息的管控能力来看，显然难以实现有效管控。

（二）自媒体环境对保卫人员工作提出了新的挑战

大学生在开放平台中尽情展示自我的同时，常常容易迷失自我，逐渐地丧失自己的价值取向和理想目标，严重影响了学生的学习生活和身心健康［8］。在现实生活中遇到困难时，宁可选择相信自媒体这种虚拟世界中所谓的“朋友”，也不找老师同学倾诉；对学校新规定不甚理解时，部分学生不是自我调整适应，而是在网络平台上大肆评论甚至谩骂。面对这一新情况新变化，让原有章可循的保卫人员工作难度加大，自媒体环境对保卫人员工作提出了新的挑战。

（三）自媒体的传播特性给保卫人员应急能力提出了考验

在自媒体大环境影响下，一个纷繁复杂的网络舆论场正在形成。一个微小的事件处置不当，极有可能经过网络的传播、发酵，引来众多网友“围观”，成为影响力和破坏力极大的舆论事件，甚至有可能导致群体性事件。高校大学生“猎奇”心较重，情绪易冲动，在善与恶、真与假交织的众多信息中，筛检出令其信服的“真相”本属不易，事实真相尚未公布，在网络“大V”的舆论助推下，他们便基于网络上的“蛛丝马迹”做出了自己的判断。一个网络事件最终可能引发成学生参与的群体事件，对高校保卫部门的应急处置能力是一个巨大的挑战。

三、自媒体时代加强高校保卫工作的对策

（一）引导学生正确“发声”

当前，高校开通了各种官方自媒体平台。此类平台的作用常常局限于发布新闻和信息，沦为缩小版的校园主页，缺乏与学生互动交流的激励机制。高校的各类自媒体平台不应只发布学校的各种新闻信息，而要有意识地培养学生参与学校管理的意识和能力。以某高校微博为例，该高校拥有学校、学校团委以及学生会3个微博账号，相对于学校几万学生来说，3个微博的粉丝数却分别只有9 005、4 159、8 677，评论数量更是少之又少。高校应主动宣传学校微博等互动平台，鼓励学生积极参与平台互动。对社会、学校的热点话题更应该及时聘请专家主动发声，发表看法，激发学生参与热情，形成良性互动，逐渐引导学生参与学校的管理，聆听学生心声，疏导学生情绪。

（二）提高网络的监管力度

高校应大力加强网络安全的保卫工作，切实维护广大师生的切身利益。

1.基于高校拥有充足的人才优势和智力资源，适时开发出基于网络敏感词汇筛查的网络监控体系。实行校内网站与网络用户的统一归口管理。按照IP地址管理办法，建立IP地址使用信息数据库和IP地址分配使用逐级责任制。建立和完善校园网络安全防护、信息过滤、信息适时监测与跟踪、路由路径控制等系统。

2.实行线上与线下的配合联动机制。严格对高校校园网BBS实行用户实名注册制度。加强对校园网BBS的规范和管理，及时发现和删除各类有害信息。在BBS上发现隐患苗头，保卫部门应及时在网上进行舆论疏导，同时，线下进行沟通辅导，采取有效措施控制事态的发展。如某高校组织开展校园周边群租房专项整治活动，少数学生对此项整治活动颇为不解，在校园BBS上发布“学校干涉学生自由”等言论，学校保卫处采取线上疏导、线下交流等方式，逐步讲清在外租房的危害性以及整治工作的重要性，通过耐心的疏导，缓解了学生的对立情绪，阻止了激动情绪的蔓延。

3.高校应当积极争取充足的资金完善网络防护的相关硬件设备，以提高网络的监管效率。

（三）组建适应需求的安保体系

1.高校应组建技能多样化、结构扁平化的保卫队伍。其中既要有熟练运用网络安保技术的人员，也需要熟练掌握网上沟通技巧的专家，同时还需要安排合适人员对网络舆情进行实时监控，及时发现网络隐患。对不同岗位、不同专业的人员组织针对性的岗前培训，以便更好地适应岗位需求。

2.适应时代需求，建立智能化的安保网络。以某高校为例，目前，该校建立了一个以校园监控报警中心为枢纽、1 400多个监控摄像和红外报警为支点、门岗巡防为辅助的立体化、网络化、智能化安保体系，较大提升了学院的安保水平，有效降低了校园发案率。

（四）不断完善应急处突的体制机制

当前，高校已普遍建立了公共事件的应急处置预案体系。在制定应急处置预案时，保卫部门应严格按照公共事件应急处置预案的要求，建立分类管理、分级负责的应急管理体制，形成反应灵敏、运转高效的应急处置机制。保卫部门还要在全校范围内定期组织应急演练，有针对性地组织全校师生学习对火情、地震、群体事件等突发情况应急处置的步骤、方法，不断提高师生的应急能力。高校突发公共事件应急演练要制度化、科学化、经常化，要不断查找问题、总结经验、完善措施，全面提高高校应急处理突发事件能力。

四、结语

在自媒体快速发展的背景下，高校保卫工作面临着诸多新问题和困难，高校保卫部门要与时俱进、更新观念，积极应对、主动作为，善于运用新技术，掌握新方法，将“人防、技防、物防”三者合理统筹、科学谋划、逐步完善。紧紧围绕“突出教学中心、服务学校大局、校园整体有序”的工作基调，积极有效地保障师生的学习生活，构建平安和谐的校园环境。