人工智能时代下的人力资源管理

徐永成

【摘要】虽然人工智能和人的“智能”有着一定的差别，但是它能够对人思想方式进行模拟，有一部分人认为，人工智能的出现，有很大可能性会将财会人员完全取代，因为从某种意义上来看，它会远远超过人的智慧。由此可见，将人工智能引入进来，毋庸置疑的是，会让更多的HR产生职业危机感。

【关键词】人工智能；人力资源管理；影响；策略

对传统人力资源管理带来挑战的同时，人工智能技术也提高了企业的管理能力，激发员工的积极性与创造性，使组织和员工更能形成共赢关系。目前，许多行业领域已经受到了人工智能的深入影响，无数场景被人工智能改变，包括制造业、服务业，甚至是营销、零售、物流等。企业除了不断提升产品服务质量，优化产品快速迭代，更要将人工智能思维与企业人才管理理念深度融合，真正让人才成为企业软实力。

一、人工智能对人力资源管理的影响分析

人力资源管理主要涉及“人的问题”，在人力资源管理实践各个模块中，那些具有程式化、重复性，依靠反复操作实现的熟练工种将会被人工智能所取代，这样，就能够减少人为失误、提高工作效率、节约人力资源，有效利用各种信息和人力资源。而对于人力资源的大多数工种来说，人工智能影响数据信息处理、组织决策制定和人力资源模块。

（一）数据信息处理

随着移动互联网的发展，数据量和精确程度都有大幅度的改善，数据更加丰富，计算机作用于人力资源方面的算法也有了一定突破，使得信息处理的效率和速度都有提升。但是，这样的进步是有局限性的，在工作中，只有人类才能从日常事务中提炼出可以与员工交流的信息，并传递目标感。日常事务的记录与追踪可能属于人工智能处理范畴，但人与人之间充满内涵的信息还是需要人的提炼与思索。

（二）组织决策制定

人工智能可以通过构建情景模拟等方式协助复杂问题的处理和决策，这提供了更加切实的依据。同时，人工智能也可以根据以往案例的记录，积极创造多种备选方案，以便决策者制定出更加科学合理的决策。但其功能始终是辅助决策，为决策提供参考意见，决策者的洞察力、对组织发展历史和文化的了解、对事情经验的判断、对员工的情感、对社会的责任，都不是人工智能单纯通过数据所能获得的，最终还是要决策者权衡，做出决策。

（三）人力资源模块

人工智能构建了良好的数字化基础结构，在人力资源规划需要做出供需预测，制定平衡供需的计划中，根据模型及算法可以提高计划制定的精确度；在招聘中，招聘者更容易了解到应聘者的基本知识、基本技能等冰山以上的部分；在培训中，利用人工智能可以有效分析员工的不足和优势，发挥培训的作用，提高培训效果。对于日常事务绩效的考评，人工智能可以减少人力的投人，同时可使考评更加精准。

二、人工智能时代下的人力资源管理要点

（一）规划人力资源

随着人工智能的不断发展，人工智能正逐渐代替一些会训人员，会计岗位的需求量呈明显下降趋势，虽然在部分方面，人工智能可以对人类智慧进行模仿，甚至都有可能赶超人类，但人工智能并非适用于每个领域。因此对于公司的人力资源部门而言，应做好对岗位工作职能的细化和分析，从而为哪些岗位可以用人工智能进行替代提供科.学依据。

（二）招聘和薪酬

通过结合人工智能，在人才招聘中，招聘者可以结合应聘者过往的数据分析和行为表现，可以对那些冰山以下包括社会角色、自我特质和动机等内在部分不易在应聘的短时间内被测量，而且应聘者也会有伪装内在的可能部分进行分析，以便使其与岗位更加匹配，招聘工作更加成功。另外，可通过人工智能对员工业务水平和能力的不同进行分析，使薪酬体系的制定更加科学合理。

（三）培训和发展

随着时代不断的发展厂企业对人才综合素质的要求越来越高。在培训中，可以利用人工智能对员工的不足和优势进行有效分析，掌握员工的培训需求，同时结合企业对人才发展的需要，使员工的培训更具有针对性。从而通过培训，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，使员工的个人素质与工作需求、企业需求相匹配，促进员工工作绩效的提升，进而促进企业发展。

三、人力资源从业者价值发展对策

（一）定位精准

每家企业对人力资源部门的定位或许都有所不同，但这也不能作为人力资源从业者闭门造车的理由。人力资源从业者要立足于实际，借鉴其他公司的先进管理经验，准确定位。只有定位精准，才能在人工智能时代巩固并提升自我在企业的地位。

（二）数据支持

人力资源部门在公司的地位不高，甚至在一些企业还会被定位可有可无，这是因为人力资源部门的工作在他们看来根本就毫无价值。他们眼里的价值并不是公司未来的发展价值，而是直接的工作业绩。

那么人力资源应当如何让公司领导及员工看到他们的工作业绩呢？这就需要直观呈现数据，那么也就是需要运用数据作为支持，量化自己的工作。任何的语言都不及数据来得有说服力。如招聘中，简历的查阅量、面试了多少候选人、发出的offer数量等等，这些都可以用数据来体现。人工智能化时代的人力资源管理要与传统人力管理不同，应当更多地采用大数据技术辅助管理，让企业的老板看到人力资源部的业绩，进而看到其存在的价值。

（三）价值提升

第一，自我高度的提升，要与公司战略决策保持一致。

第二，自身专业度的提升，要熟悉并准确运用人力资源的各大模块。

第三，自身广度的提升，要求了解战略、懂得运营，擅长使用绩效和激励，并具有良好的执行能力。人力资源的从业者要具有专业的技能，也要具有其他与之工作相关的技能，只有这样才能将其自身价值最大化。

四、结语

人工智能技术是继互联网、大数据和云训算等技术之后的又一重要技术突破，它为人类社会未来发展将产生极其重要的影响。近年来，中国政府将人工智能提到国家发展战略的高度，先后多次发表了相关报告，足以看出我国对人工智能技术发展的重视。作为HR，无需过度担心会被人工智能抢了饭碗，而是应该充分利用人工智能技术发展的契机，努力探索人力资源与人工智能的有效结合，发现HR独特的价值所在，以积极乐观的心态拥抱和谐美好的人机共存时代的到来。

参考文献：

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