“和美”家庭教育服务站的探索——以平度市同和小学为例

■黄晓杰

山东省平度市同和街道同和小学创建于1945年。学校以“和美教育”为办学理念，以培养“国际视野，民族情怀，独立人格”的学生为目标，以“和美童心”润化儿童成长，构筑学生幸福童年。建校以来，学校的办学质量和教育服务水平赢得了社会和家长高度评价，被评为“全国和谐校园”，被誉为“青岛农村小学第一校”。2016年，荣获“青岛市家庭教育优秀服务站”称号。

一、问题的提出

教育是一项非常复杂的工程，有效的教育必须由学校、社会、家庭共同来完成。三者相互关联且有机地结合在一起，相互影响、相互作用、相互制约，缺一不可，“三位一体”才能形成强大的教育合力。

目前，我校最薄弱的一环就是家庭教育。我校地处城乡接合部，家庭类型复杂多样。在家庭类型构成中，当地家庭只占39.3%，外来务工子女家庭占59.4%，还有1.3%的以韩国为主的外籍家庭。另外，因出国前往韩国、日本、非洲等地劳务和外出，在国内其他省份和地区务工造成的隔代教养家庭占11.6%。同时，还造成了5.3%的留守儿童。而在我们当地家庭中，农民家庭比重大，占73.3%，另外还有2.8%的单亲家庭。这些复杂的家庭类型使学生在生活习惯、教育经历、思维方式、穿着打扮等方面存在差异，随之产生了学习困难、心理自卑、性格偏执、适应性弱等问题。并且随着时代的发展，越来越多的学生个性化发展明显，更多的案例都呈现出特殊性与独立性，需要我们倾注更多的关注并提供更具针对性的帮助。

我校在教学实际和调查问卷中发现，93.5%的家长非常重视对孩子的智力投资，让孩子参加各种培训、实践活动来开阔视野、增长见识，但是只有43.5%的家长知规律、懂方法，只有22.3%的家长掌握必要的的教育知识与技能，更多的家长遇到问题时根本不能正确地辅导与解决。家庭教育已经与学校教育、社会教育和孩子的发展不一致。

当前的这些状况都已经影响了学生的身心健康发展，影响了我们的教育质量。在这种背景下，原有的家长学校工作已经远远不能满足现实的需要。为了更好地促进孩子的“和美”发展，润育童心，我校多次召开专题会议，并进行多次问卷调查和实地走访考察，最终决定将学校的家庭教育服务触角向各个社区延伸，送到学生和家长的身边，提供更具个性化的服务——成立“和美”家庭教育服务站。

二、“和美”家庭教育服务站的内涵及内容

我校通过实践探索，提出了“和美教育”的办学理念。“和”源自“君子和而不同”，寓意一如《广韵》中的释义“顺也，谐也”，是我校追求的文化指向和修养境界。“美”源自于费孝通老先生的16字箴言“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。取其“发现自身之美，欣赏他人之美，相互欣赏赞美，达到一致融合”之意，实现和谐共美，直指我校的学生培养目标。“和美”这一理念在我校提出以来，紧扣“和美”二字开展了“和美”系列活动。

家庭教育服务站是针对具体的学生提供的是一种个性化的服务与指导。它设立在社区，服务时间相对自由，其服务人员不只局限于学校教师，还吸纳了社会可用资源，使人员构成更为广泛化和多元化。另外，服务站的服务形式涵盖一对一交流、主题讲座、特色沙龙、实践拓展等，更具针对性、实效性和多样性。实质上，家庭教育服务站是对家长学校的补充、延伸与发展，是家庭教育服务发展过程中的一种探索与创新。我校力求通过“和美”家庭教育服务站，进一步构建适应城乡发展、满足家长和儿童需求的家庭教育指导服务体系，促进家庭教育的均衡发展，滋润和美童心，办人民满意的教育。

三、实践探索

（一）地点与时间

为了最大程度地帮助这些家长和学生，我们多次走访考察，协商各方，最终将“和美”家庭教育服务站的试点站设立在交通便利、社区设施相对完备、学生相对密集的小区——同和朝阳小区。我们调查了家长的工作实际与作息情况，最终将服务时间定为“135工作法”和“周末特色制”，即每周一、三、五的20:00-21:30为咨询服务时间，周末为主题特色活动时间，真正让更多的家长有时间走进我们的服务站，享受我们的服务。

（二）志愿者组成

我校动员多方力量，发挥学校、家庭和社会的合力，为“和美”家庭教育服务站配备了专业性高、特色鲜明的志愿者团队。它主要由三部分组成：

一是学校团队。学校成立了以副校长牵头，由德育处主任、心理学老师、骨干教师和一线班主任等组成的一支业务素质高、专业性强的师资力量，给予家长和学生学校政策、学习辅导、心理疏导、家教方法引导等方面的支持与帮助。

二是专家和家长团队。学校向社会招募了一批专业性强、特色鲜明、经验丰富的专家和家长，组织进行定向辅导等活动，促进家长和学生的多方面成长。

三是“五老”团队。学校向社会征集了一批有热心、专兼结合、素质较高、覆盖面较广老红军、老党员、老教师、老干部和老模范，从知识传授、活动拓展等方面对家长和孩子进行服务与帮助。

（三）活动实施

“和美”家庭服务站主要从下面五个方面开展工作：

第一，追根溯源，梳理问题。（1）服务站志愿者蹲下身子，倾听孩子的心声，诚恳地与孩子交流，捕捉孩子的心迹，收集和整理孩子的烦恼和期望。（2）关注身边的特殊家庭，采用实地家访和调查问卷相结合的形式，了解相关家庭的具体情况，归类总结分析，找准深入工作的突破点。

第二，特色活动，多抓共进。（1）专题讲座。服务站已成功举办30多场专题讲座，内容涉及“21天习惯养成计划”等，这些都是根据家长和学生最关注、最迫切想要获知的信息与方法来制定的主题，效果理想。（2）特色沙龙。服务站先后以主题交流、绘画体验、现场答疑等形式举办了九期沙龙活动。（3）实践拓展。除了理论与方法的宣传与交流，服务站还针对不同类型家庭的实际需要，举办了许多户外拓展活动和亲子互动活动，和谐了亲子关系，丰富了学生的内心世界，培养了学生的自信心与实践操作能力。（4）家校互动。服务站定期组织家长代表深入学校，熟悉和了解学校发展目标、办学理念、教育教学常规，分享和分担学校育人甘苦。

第三，利用网络，答疑解惑。为宣传家庭教育理念，扩大对家长的影响面、服务面，促进彼此间更好地交流，服务站建立了“和美服务微信群”、“和美服务QQ群”，还开通了“贝贝老师工作室”心理热线等，利用多种方式，对家长们在家庭教育过程中遇到的问题悉心解答、指导，深受家长喜爱。

第四，加强协作，扩大影响。我们积极发挥团结协作的精神，承办了“家庭教育棘手问题论坛会”，邀请著名家教专家以及优秀家长代表等进行了主题论坛，扩大了影响，深化了服务。服务站还协助市妇联、社区、办事处、公益组织等单位或部门在各地举行了10场家庭教育报告会、6场家庭教育咨询会，参加人数共计5000余人。

第五，动态跟踪，经验积累。和美家庭教育服务站致力于提供更优质的、更全面的、更具个性化的家庭教育服务与指导。我们内部一边探索，一边总结、传递、学习、巩固和提升服务站工作的宝贵经验。

四、取得的成效

“和美”家庭教育服务站创建以来，加强了与家长的沟通联络，普及了家庭教育知识，推广了一批家庭教育的成功经验，帮助和引导众多家长树立了正确的家庭教育观念，掌握了一定的家庭教育方法，得到了家长、领导和社会各界的广泛支持与认可，活动开展异常火热，达到了一定的效果。

五、反思与展望

“和美”家庭教育服务站的建立，取得了长足的发展，但我们也遇到了很多的挑战：我们的志愿者很大一部分是女性，且居住地距离学校和社区较远，为了迁就家长的作息时间，我们施行“135工作法”，那么如何才能有效保障这一部分志愿者的安全？而且我们的志愿者培训体系尚不健全，大多数以自学方式进行继续学习，缺乏经费和培训的支持。今后，“和美”家庭教育服务站将继续加强普惠性服务体系建设，建立良性工作机制；落实工作经费，加强经费管理；注重队伍梯队建设，提高服务人员专业素质，不断改进家庭教育指导服务渠道、内容和形式，联合各方共同搭建研究合作服务平台，进一步促进家庭教育研究发展，提供更加优质的服务与指导。