互联网时代政府行政管理的创新策略

崔佩钰

摘 要：随着社会经济的快速发展，我国开始迈进了网络信息时代，另外，互联网技术的广泛应用不仅改变了人们的生产生活方式，而且还极大地推动了社会经济的发展。基于此，政府的行政管理方式也得到了创新，并且进入了互联网办公时代。然而，互联网时代背景下，政府的行政管理方式发生了何种变化，有关的政府主体应该采取哪些手段来应对这些变化，是一个值得深入研究的问题。基于此，文中重点分析了互联网时代政府行政管理的创新措施。

关键词：互联网；政府；行政管理；创新

随着互联网信息技术的快速发展，人们的生产生活方式也随之发生了改变，它不仅有效地推动了社会的发展，而且还为人们的生活提供了较多的便利条件，另外，还对民众提出了越来越高的要求，尤其是我国政府的行政管理方式，互联网信息技术的出现要求政府主体打破以往的行政管理模式，提升其行政管理效率，从而能够为民众提供高效快捷的公共服务。在传统的行政管理模式中，主要以政府为主体，由上至下地管理社会组织与民众，并未对民众的服务需求引起重视。除此之外，互联网信息技术的出现还增加了人们发表言论的途径，从而对政府的行政管理提出了更高的服务要求，基于此，应该不断创新政府行政管理模式。

1.政府行政管理概述

政府行政管理，就是以政府为主体，并且按照有关法律法规，来对应处理国家行政事务与社会公共事务，既行使政府的主体权力，同时还承担着一定的责任，为人们提供公共服务[1]。另外，行政管理还发挥着关键的作用，它将行政主体与行政相对人进行了有效连接，从而实现了行政目标。除此之外，行政管理不仅需要减少部分行政权力的应用领域，而且还需要负责新的工作。因此，在新时代背景下，应该不断革新政府行政管理方式，以此来符合新时代对共同服务提出的实际需求。

2.政府行政管理应用互联网技术的原因

互联网时代的到来，人们的生产生活方式也随之发生了翻天覆地的变化，互联网本身具有的隐匿性、公平性、互动性以及便捷性的特点为公众提供了比较自由的言论渠道，政府的行政管理构建了自身的反馈平台与监督模式，进而极大地推动了政府行政管理模式的创新，概括来讲，政府行政管理应用互联网技术的原因主要体现如下：

2.1有助于提高行政政策民主性

基于对互联网技术的应用，政府能够以电子服务形式向公众提供政务服务。比方说，政府既可以利用官方網站来公示行政信息，同时也能够为人们提供咨询服务，服务过程越来越简便。另外，依靠互联网平台，政府在作出重要决策之前可以调研舆情，利用收集到的由公众提出的意见，针对既存的决策实施多重论证，以此来保证决策的科学性，并且与公众的基本诉求以及个人利益相符合[2]。民众参与制定政府行政决策，在一定程度上提升了行政决策的民主化，从而在凸显人民权益方面发挥出了促进的作用。

2.2有助于促进行政公开透明化

政府行政公开透明，能够极大地提升公众知情权，从而不仅可以使他们较好地监督政府，而且还能够为提升行政水平奠定坚实的基础。互联网时代背景下，应用网络技术，政府能够基于官方网站、微博等平台来公开行政信息，以此来保证公众可以对政务信息加以了解，并且及时对其进行反馈。另外，民众通过网络平台还能够及时获取到了解政务信息的渠道，因此，利用手机智能终端就可以实时了解政务信息，从而不仅保证了民众知情权，而且还确保了行政的公开性。

2.3有助于增强政府行政的互动性

通过互联网平台，公众利用微博、官方网站等途径来进行网络问政，及时反馈政府行政管理效果，并且针对一些社会现象与行政决策发表自身的意见，以供行政人员参考。基于此，政府能够对公众的意见加以及时了解和掌握，而且民众还可以基于对社会信息的了解及时给出反馈，从而有效地提升了双方之间的交流效率，增强了彼此的互动性[2]。另外，必须在双方的协作下才能够为政府行政管理水平的提高奠定基础。新的管理模式不再是单向行政服务，而是和民众共同执行管理权，从而最大限度地激发出了民众的参与热情。

2.4有助于提高行政效率

互联网时代的明显特点就是便捷、高效，应用互联网技术，政府能够以电子政务形式进行行政办公，从而既消除了政府部门之间的智能障碍，同时还简化了业务流程，串联向并联发展的业务形式节约了大量的办公时间，多项政府业务可以同时开展，因此，大大地提高了政府办事效率，行政效率的提高就代表着办事效率越来越高，基于此，有效地提升了公共服务水平。

3.互联网时代政府行政管理的创新策略

3.1打破传统的管理模式，打造服务型政府

互联网时代背景下，应该实时革新政府行政管理工作，从而有助于提高行政管理能力。对于政府来说，首先，需要打破传统的管理理念，摒弃旧式的强制型的管理模式，积极创新管理方法，以此来符合人们对当代公共服务提出的具体需求。另外，还应该力求打造出一个服务型政府，应用信息技术来提升常规行政管理工作效率，减少行政工作步骤，以积极和蔼的态度为民众提供服务，从而不仅能够使行政管理实现民主化，而且还可以提高民众参与行政管理监督的积

极性。

3.2打破封闭的政务形式，实现政务公开

互联网时代呈现出来的一个明显特征就是开放性，当代政府应该打破传统的行政管理模式以及封闭的政务形式，实现政务公开透明。首先，应该通过网络平台为人们提供较多的发表个人言论的渠道，引导他们积极地参与到行政管理工作中，增强社会民主化，激发出民众的参与热情。利用官网与微博来披露政务信息，以此来保证社会民众充分了解政务信息，推行网络问政体系，接受民众的监督，从而不仅能够提高政务的公开性，而且还便于民众同政府之间展开更好的交流。

3.3打破单向行政服务，推行互动式政务服务

由于单向行政服务模式存在着信息缺乏对称性的问题，再加上解决方法不够完善，因此，常常会产生负面影响，或者是存在不足。互联网时代背景下，政府应该将单向行政服务方式打破，积极采用互动式政务服务模式，应用先进的网络技术来大量收集民意民情，对民众的诉求加以充分了解和掌握，听取他们的反馈意见，加强政府与民众之间的互动[3]。政府可以做到充分掌握民众的诉求，民众能够自由发表言论与反馈意见，从而既有助于政府树立廉洁公正的形象，同时还能够不断地优化行政管理工作。除此之外，基于既存的官方互动平台，还可以搭建短信以及微信公众号等交流平台，以此来增强双方的互动性。促进行政主体同相对人之间实现相互合作，进而有利于提高行政相对人参加行政管理活动的积极性。

3.4打破手动政务服务模式，实施智能化行政管理

基于对互联网信息技术的应用，政府能够打破传统的手动政务服务模式，采用智能化模式，促使行政实现智能化，加强创新既存的行政方式。比方说，采用智能行政模式，政府部门之间不仅能够更加顺畅地交流信息，而且还能够有效地利用信息资源，进而为行政工作的开展节约了大量的资源与时间。另外，微博、论坛以及官网等渠道也增强了民众同政府之间的沟通，政府对民众的反馈意见进行了大量收集，并且整合分析了全部信息，确定主要信息，从而既有助于行政决策的构建以及管理措施的全面落实，同时还保证了决策的科学合理性。由此可见，智能化行政管理模式取替手动式行政管理模式必然会成为当代行政管理模式的一种发展趋势。

结束语：

综上所述，随着互联网时代的到来，政府应该按照新时代的信息传递与公众需求对行政管理模式进行创新，并且基于服务性、互动性、开放性以及智能型政府的构建为人们提供优质高效的服务，以此来增强公众与政府之间的互动，从而能够建立一个廉洁公正的政府。

参考文献：

[1] 陈浩.互联网背景下的政府行政管理模式创新[J].青春岁月，2015（17）.

[2] 尹媛媛.互联网背景下政府行政管理方式创新[J].戏剧之家，2016（4）.

[3] 李康平，方玉强.互联网背景下政府治理方式的优化与创新[J].经营管理者，2015，（19）：286.