关于现代铁路企业文化的构建

哈力沙·买克木

摘 要：随着我国经济水平的提升，企业间的竞争也愈发激烈，对于现代企业竞争来说，就是文化间的竞争，也从侧面反映出文化建设对于企业的重要性。铁路企业在新时代背景下，面临着服务、安全等多方面的考验，因此加大企业文化建设是十分有必要的。本文对现代铁路企业文化的构建进行阐述，意在为同行业者提供参考意见。

关键词：现代铁路企业；文化建设

在新时代背景下，企业间的竞争不再以经济实力、技术水平作为主要参考数据，更依赖于企业的文化建设。在这其中，企业的良好信誉与品牌影响力是一笔无形的财产，在企业持续发展中扮演着重要角色。近年来，铁路企业在提升竞争力以及凝聚力方面有显著提升，在新时代背景下，服务、安全等方面都面临着严峻考验，倒逼铁路企业完善文化建设，促使企业进一步发展。

一、现代铁路企业文化构建的意义

（一）铁路企业文化建设是企业现代化需求

在铁路企业发展的这几十年中，经历了不小的挑战，目前正向现代化方向前进。在铁路企业现代化发展过程中，企业以发展愿景、完善的企业制度等作为依托进行发展，只有这样铁路企业才能走的更加平稳，这些种种因素都是构成企业文化的重要一环。

（二）铁路企业文化建设是高铁发展的需求

我国目前已全面进入高铁时代，铁路建设规模逐步提升，改变了传统的劳动方式，但还要重视员工自身价值的体现。要对员工进行必要的尊重，肯定员工的创新能力与敬业精神，在价值观层面上对其进行必要的指导与帮助，以此为基础达到共识。培养企业与员工价值观相同，也是铁路企业文化建设的重要内容。

（三）铁路企业文化建设是提升服务品质的保障

在铁路企业当中，要注重服务品质的提升，进入高铁时代，更应注重服务质量，因此要建立以人为本的文化环境。对于铁路企业来说，企业产品就是服务，要想真正提升服务品质、让民众满意，不能仅仅依靠奖惩与外部监督来实现，这样只会治标不治本。要以长期的经营中沉淀下来的价值观为基础，只有良好的工作环境、在良好的心理环境下，将优秀的文化风气进行传播，在相互熏陶中才能形成优秀的企业文化。

（四）铁路企业文化建设是贯彻社会主义核心价值观的前提

對于企业文化来说，也是社会主流的重要组成部分，因此要受到社会主流价值观的约束，还要准确反应出社会主义核心价值观的战略决策。因此，铁路企业文化要以社会主义核心价值观为指导，建立良好的企业文化。

二、深化铁路文化建设的举措

（一）强化安全文化

对于铁路运输而言，最重要的就是安全，提升安全文化的建设也是铁路企业持续发展的保障。落实好安全文化建设，能够梳理好安全与经营的关系，使铁路企业在改革的道路上走的更加平稳。因此，铁路企业要重视安全文化建设，使其向科学化方向前进。

要以安全为出发点，树立安全意识，培养安全理念。对安全要加大宣传力度，树立起“安全第一”的文化理念。开展与安全相关的实践活动，将安全理念贯彻到活动当中，让职工在寓教于乐中明确安全文化，要求领导与职工始终将安全二字放在心中。

挖掘身边典型事例，营造良好活动氛围。以典型事例为基础，对职工进行激励，使其对安全产生敬畏之心。发挥领导的带头作用，对职工行为进行规范，为安全文化建设献策献力。要对安全文化内涵进行丰富，并对其进行创新。以高铁时代为大背景开展工作，延伸安全文化方向，丰富内涵，打造精品安全文化。

（二）提升服务文化

在新时代背景下，运输市场竞争日渐激烈，要求铁路企业打破传统观念，建立全新的服务理念，细化服务流程，提升服务质量。要将人作为服务中心，坚持“客户既是上帝”的原则，以客户要求为出发点，进一步强化服务意识，树立起“旅客即家人”的理念，站在旅客的立场思考问题，对现有服务模式进行创新。如京九高铁提出的微笑式服务、无干扰服务等等，摒弃了传统服务模式，在源头上改善了出行环境，进而保证了服务品质。

除此之外，还要让服务多元化。随着经济的发展，民众生活水平逐步提升，对服务的要求也越来越具体化，这就要求铁路企业顺应市场需求，提升服务品质，对于硬件设施及软件服务来说都是全新的挑战。为满足乘客不同的需求，铁路企业要让服务多元化，以满足乘客需求为基础，体现出本位思想。

（三）创新经营管理文化

在铁路企业发展的过程中，经营管理文化主要表现在规章制度、组织机构等方面，还包含经营思想、价值理念等。要以市场为导向，以满足乘客需求为发展目标，以创新为源动力，满足市场需求，培养与之匹配的经营理念。始终将国家利益放在首位，并在此基础上，要与效率相统一，突出节支降耗。要将企业文化建设放眼于未来，使企业发展更加长远。在铁路企业文化中，要重视文化凝聚的思想，培养良好习惯，对文化目标进行进一步完善，倒逼考核制度的建立，注重文化氛围。

结束语

总而言之，随着我国逐步加大铁路企业改革，铁路企业文化的构建要满足新时代发展需求，要强化安全文化，打造以人为本服务理念，注重品牌形象，对现有企业经营理念进行创新，这样铁路企业文化才能助力企业发展，在保证社会效益的同时，提升企业效益。