班级管理企业化模式在中职旅游专业中的应用

朱蕾

【摘 要】本文论述班级管理企业化模式在中职旅游专业中的应用，从教室布置、班级组织结构的设置、部门职责、早训和班会的运用、监督工作等方面创新班级管理模式，试行班级管理企业化，取得了较好的效果。

【关键词】班级管理企业化模式 中职旅游专业 应用

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）06B-0081-03

什么样的班级管理模式最适合中职学生？如何让学生逐步从“我被管”转变到“我能做”“我要管”？如何能够让学生们在校学习期间近距离接触企业的管理模式，为他们的实习期与就业打下良好的基础？在中职班级管理中，采取什么样的教育方式和措施更为有效？如何转变学生“我是一名学生”到“我是一名准职业人”的思维方式？这是中职班级管理中值得思考和研究的问题。笔者从以下几个方面探讨中职旅游专业实施班级管理企业化模式的一些做法。

一、以学生为本，做学生的良师益友

坚持以学生为本，是班主任教育教学工作的出发点和落脚点。坚持以学生为本，就是要不断强化服务意识，做学生的良师益友。基于这个认识，笔者利用一切可能的机会，主动与学生交流，通过与他们沟通交流，了解他们的需求、兴趣爱好、成长背景、性格特點以及他们的优缺点；通过与他们的沟通交流，也让他们了解学校的各种规章制度和班主任对他们的期待、要求。在平时的工作中，笔者还注意做到心理辅导与职业生涯规划相结合、课堂教育与实践活动相结合，为学生量身定做“跳一跳，够得着”的短期目标。通过感情投入，换位思考，班主任和学生缩小了距离，增进了感情，融洽了关系。

二、创新模式，试行班级管理企业化

笔者在南宁市第三职业技术学校饭店 101 班试行企业化管理模式。经过一个学年的实验和实践企业化管理模式，学生各方面的能力大大增强，特别是对外交际能力及处理问题的能力。

笔者的具体做法分为以下几个阶段：理清思路→构建框架→统一认识→做好铺垫→整合资源。从接到学校工作安排通知开始，笔者就着手策划这个内容。第一个学期的前两个月比较辛苦，每天基本上都在开各种大大小小的会议及找学生个别谈话。辛苦了两个多月，学生逐渐习惯同时开始服从这种管理方式；第二个学期是真正享受到劳动成果阶段，整个班级管理上笔者基本完全放手，把更多的精力放在学校安排的其他任务上。

具体做法如下：

（一）教室布置。全班桌椅以部门为单位进行摆放，并设水牌，这样的摆设方式既方便了部门内部工作的交流，也方便了上课时分组讨论教学模式的开展。

在布置一两个月后，学生认为这样的侧坐方式在上课时不太尊重老师，而且有的同学会因此而开小差。经过他们开会讨论，经班主任批准之后，采取了下列的一种布置方式，全体同学面对老师就座。最后三个位置为经理部成员位置，中间六个位置为六个部门部长的位置，最前面三排为普通员工位置。这样的座位摆放优势和劣势都很明显，笔者并不会直接指出，由他们去感受和分析，经过思考再进行调整。

在笔者上完客房服务与管理中的“会议服务”后，学生得到启迪，立刻将所学到的知识进行实践。下面是新的教室座椅布置方式。

（二）班级组织结构的设置。假设整个班级就是一个公司，班主任即董事长，全班分为六个部门：经理部、行政部、业务部、人力资源部、外联部、财务部。经理部三人，班长为总经理，副班长为副总经理，同时兼任董事长秘书。再将全班按一般企业的岗位设置分为五个部门，并设相关部门经理职位及虚拟工资，将操行分与虚拟工资挂钩，让他们看到自己的行为是如何与今后自己的工资相联系，直观感受不良行为习惯对个人利益及团体利益的影响。饭店 101 班 36 人，五个部门，每个部门 6 个人。分设部门经理 1 人，副经理 1 人，员工 4 名。

（三）部门职责。具体如下：

1.行政部。负责卫生及纪律考勤，例如宿舍内务、清洁区卫生，早出操、晚点名、登记课堂评分表、请假登记，等等。每天都有同学固定检查清洁区与教室卫生、查看公告栏、卫生评分栏及流动红旗评分栏，出现问题及时汇报。

2.财务部。管理班级账目、收支登记、催缴学费、资助管理、制定财务制度、制作工资报表等与钱有关的事务，并督促学生爱护公共财产，做好被损坏的公物有关登记。比如班费管理，做到民主、公开。从一开始就由这个部门负责，例如收多少班费，财务部开会商量，并收集大家意见；班费收上来后，把金额报到经理部，由经理部报到笔者备案；而班费从一开始到学期末，就一直留在财务部经理那里管理。每两个月将班费收支情况整理出来，并在班上予以公示。另外，财务部还同时负责班级仪容仪表的自查；无论学生处领导和部长是否来检查，负责人都会在每天早读前逐个检查每位同学的仪容仪表，并加以登记。

3.业务部。对于职业学校班级管理来说，学习知识和技能始终是第一位的，是学生出到社会安身立命之本。因此，有关学习方面的事物归到业务部管理，包括：每周负责出版一期《班级周报》，将班里有趣的大小事务及各种专业知识以文字的形式记录下来，展现出本班积极向上的学习风气。业务部还负责联系科任老师，及时反映同学对教学的建议和要求；经常检查、督促各科代表收发作业情况，主动关心学习有困难的同学，想方设法为其排忧解难，等等。

4.人力资源部。负责培训、班级档案的设置与管理、员工手册的制作、学生个人档案建立与管理、班级规章制度的制定。还根据纪律考勤记录、组织评选星级员工、星级团队；给予精神、物质奖励。

5.外联部。负责校内校外各种活动的组织工作、板报的制作，也包括早集队和出操队形的整理。例如主动了解全班同学的兴趣、爱好、特长，从中发现人才，为各种文艺演出准备节目，组织好本班同学排练节目、体育比赛等。

6.经理部。主管旗下五个部门，管理班级大小事务，处理突发事件。对于经理部，笔者给予很大权力，如班费的开支、座位的调控、班干的任命、请假条的批准、早训的内容、班会的内容、各种事务的处理，等等。例如请假条，必须有行政部门经理的签字，负责行政部的副总签字，看到这两个人的签名，笔者才会批假。

（四）早训和班会的运用。教育方法从枯燥的说教、命令式管理向学生自我教育、自主管理转变。关键用好班会及早训。早训进行企业内训模式，由当天的值日经理组织。全体员工进行自我激励。值日经理宣布近日班级大小活动，同时点评近日各部门工作情况。班主任作为董事长，更多的是传播职业思想方面的理念，如笔者会经常在班会及早训上跟同学们聊一些人生及心理学范畴的话题，如“计较是贫穷的开始”“你可以不成功但不能不成长”“大学生职业准备八指标及 36 条人情世故”“没人能傷害我除了我自己”“饭局里不可不学的潜规则细节”“感恩父母”等。当班里出现重大问题的时候，笔者首先问的是责任，再指导处理方式。当班级、学生得到奖赏和荣誉的时候，笔者常常会问，你得到了谁的帮助，让感恩教育随时随刻进行。二是让学生近距离接触各类高层次的人才，让他们看到更广阔的世界，聆听高级人才的声音。

（五）信任学生，充分放权，做好监督。对经理部及部门经理，笔者给予很大的权力，对于他们的指导，笔者说得最多的是“你是在进行管理，而不是个人单干。”这样开始慢慢给有潜力、有较好基础的学生给予管理及人际关系方面的指导。很多时候，对于经理部成员来说，我们的关系更像同事、朋友的关系，而非仅仅是师生关系。班里的大部分同学，就是在这样一种略带“冷酷”和“理性”的管理方式中体会到责任的重要性，做错事情，都能主动认错，并说明是自己的责任，学会自主管理。对于个别同学来找笔者处理一般行政事务，笔者问得最多的就是“董事长会直接处理这类事情吗？你该怎么办？”以及“请写申请，请找你的直接上级反映。请找相关部门处理。请按程序办事。”事后相关部门经理能处理就直接处理，不能处理再上报经理部，经理部若拿不定主意再来找笔者。这样可以增强学生的自我管理及处理问题的能力。四是更多关注问题学生。笔者对他们说得最多的是：“肯定+鼓励+要求+赞美。”如果再犯，继续“肯定+鼓励+要求+赞美”。对于问题学生，笔者不会要求太高，自己跟自己比有所进步，能意识到自己的行为不要给别人增添麻烦就可以了。

（六）学生定位，从职校学生到准职场人员的转变。对于全班同学，笔者说得更多的是：“你们不是学生，是准职场人。”“消极的语言和心态是一种可怕及恶心的传染病。”“提意见请记得附上建议，没有建议的意见是牢骚。”“我董事长负责心态问题，你们负责常规事务”。笔者常常跟他们说：“什么是健康的运作良好的公司？就是老板关机出去度假半年后回来，这个企业不仅没有倒闭，而且比半年前运作得更好。如果没有我在，你们依然积极向上，学习生活井然有序，那才能说明这个班集体是良好运作的，是优秀的，大家是能干的。”在这样日积月累的“准职场思想”的灌输下，从思想上慢慢地由学生过渡到职业人，由于在校期间就已经处于“准职场”状态，等到真正出到企业实习的时候，他们思考问题就更为全面，工作起来心态更为平和务实，处事更为理智成熟。

（七）班主任工作从忙于班级事务向做好服务转变。企业化管理模式进行到第二学期，班级活动笔者基本上不用操心，每次活动，学生都会主动把方案写出来，通过后直接组织实施，笔者主要就是做好服务。笔者常常跟学生说，这个班你们是主人，该怎么管理才好，你们说了算。凡是有利于班级团结，有利于学风向上，有利于能力提高的，你们大胆去尝试、创新。对于学校布置的工作、活动，凡是他们能做到的，笔者绝不去帮；凡是他们想不通不愿意做的，笔者就努力做好思想工作，不断鼓励打气，帮助他们端正态度树立信心；凡是他们做砸的，笔者就承担责任，自我批评，再对他们进行鼓励，指导他们吸取教训。

管理模式从管理全班、事无巨细、到把控全局责任层层落实的转变。班主任的工作重点，一是放在把控全局责任层层落实上，让每一个职位人逐步懂得做什么、怎么做；二是放在培养学生的各种良好习惯上；三是放在心理疏导上。

一个学年以来，在这样的管理模式下，我们班初步形成以一种健康良好的自我管理方式进行运作。每位同学身上都肩负着一定的职责，都有责任为班级添砖加瓦，每位同学都获得了各种各样的荣誉和表扬。班风变好了，班主任工作轻松了，同学们处理问题的角度越来越理性化，职业素养得到大大提升。

【参考文献】

[1]胡廷斌，王 珵.班级管理的企业对接[J].教育与职业，2010（16）

[2]袁剑锋.职业学校仿企业化管理班级的实践与思考[J].中国科技信息，2010（18）

[3]李 创.融入企业文化构建新型职业学校校园文化[J].职业教育研究，2011（4）

（责编 刘 影）