“互联网+”型场景营销效率研究

亢晓昉

摘 要：随着经济社会的不断发展，人们对消费体验的需求不断提升，在现代科技的推动下，“互联网+”型场景营销已经逐渐成为主流趋势。而在消费体验需求理念下的“互联网+”型场景营销效率成为当前社会各界关注的重要问题。本文在对消费体验需求理念“互联网+”型场景营销的影响以及需要注意的主要问题进行分析和研究的基础上，从多个层面出发，制定出相应的对策，以全面提升消费体验需求理念下的“互联网+”型场景营销效率。

关键词：消费体验需求 “互联网+” 场景 营销效率

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）07（b）-055-02

传统模式下的企业营销都是从自身的角度出发，对消费者体验需求的重视不足，进而限制了营销效率的提升。随着消费者需求的不断提升，要想全面降低成本，企业必须要重视消费体验需求，将其视为实施营销策略的重要基础依据。场景营销意在把营销方式与人们的生活场景紧密结合起来，从而达到商家的营销目的。“互联网+”场景营销主要是借助互联网和大数据的优势，将企业的营销方式与人们的现实生活进行紧密的结合，以充分提升传统场景营销的效果。

在“互联网+”不断发展的当前，实施“互联网+”型场景营销成为当前企业在消费体验需求理念下实施营销策略的重要选择。从实际情况来看，在消费体验需求理念下实施“互联网+”型场景营销能够实现精准化营销、具有明确的营销导向、有助于实施市场定位和细分、可以有效降低营销成本。但是也必须要重视产品、价格、渠道、促销等方面的问题。进而可以在此基础上实施有效的营销策略，以提升企业在消费体验需求理念下“互聯网+”型场景营销策略的有效性。

1 消费体验需求理念对“互联网+”型场景营销的重要影响

1.1 提供了重要的营销导向

虽然“互联网+”的产生使得场景营销实现了较大的突破，但是仍然存在一定的盲目性，而在消费体验需求的理念下，其实施营销策略可以具有明确的导向性，可以根据消费者体验需求的变动，对其进行有效的调查，进而可以在此基础上实施有效的营销策略。同时可以对企业的产品和服务进行全面的改进，可以为“互联网+”型场景营销打下坚实的基础，使其企业可以避免盲目性、随意性的营销策略，不仅可以全面提升其营销策略的有效性，还能够为全面提升消费者的满意度，为企业的市场拓展提供有效的保障。

1.2 实现了精准化营销

精准营销就是在原有营销的基础上通过综合运用大数据和互联网等手段，根据消费者的具体需求，为其提供专业化、个性化的产品和服务。在消费体验需求理念下，可以使得企业在实施“互联网+”型场景营销的基础上，实现对客户个性化、多样化需求的有效调查，形成有效的市场调查数据，根据市场需求情况对自身的产品和服务进行全面的设计，并根据消费者的具体需求，实施有效的精准营销。因此，消费体验需求理念下，能够使得“互联网+”型场景营销可以不断提升准确性和有效性，实现对消费者的一对一或者多对一的销售。

1.3 有助于市场定位和细分

实施市场定位和细分是企业实施营销策略的重要基础，对企业而言，“互联网+”型场景营销也必须要具有明确的市场定位和细分。在消费体验需求理念的指导下，企业可以根据消费者的具体需求情况和自身产品和服务的特点等，对目标市场进行定位，并在此基础上对目标市场进行有效的细分，将整个市场划分为几个重要的子市场，进而可以在现有的基础上实施针对性的营销策略。并充分借助“互联网+”的优势强化对市场的跟踪和调查，以满足消费者体验需求为基础，提升“互联网+”型场景营销的有效性。

1.4 降低了营销成本

当前，很多企业为了全面提升市场竞争优势，在营销方面投入大量的人财物，其成本不断上升，但是传统模式下的营销效果却难以得到有效的提升。虽然“互联网+”型场景营销开辟了新的营销模式，但是投入的成本依旧较高。而在消费体验需求理念下，可以根据消费者对产品和服务的具体体验情况，制定出“互联网+”型场景营销实施方案，使其可以根据消费者的需求实现点对点的销售，加之借助“互联网+”的优势全面提升营销的效益。从最显著的特点来说，在消费体验需求理念下，实施“互联网+”型场景营销可以有效节约营销成本。

2 消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销需要注意的问题

2.1 产品问题

不管企业的市场营销策略如何变化，其产品都是核心竞争力，因此在消费体验需求理念下的“互联网+”型场景营销必须要重视产品问题，将产品视为其整个营销的重要基础，根据客户的具体需求，对其产品进行不断的创新和改进，使其能够始终满足消费者的各项需求。避免因为产品质量不足而导致企业在营销中走向失败。重视消费者体验需求理念下对产品质量的提升，使其在的“互联网+”型场景营销的过程中始终秉承质量第一的原则，在确保产品质量的同时，要为消费者提供个性化的产品服务，进而可以为企业在消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销效率的提升奠定基础。

2.2 价格问题

消费者对价格具有一定的敏感性，价格的变动可以引发需求的变动，进而影响着企业产品和服务的销售情况。在消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销实施的过程中，必须要制定和实施有效的价格策略，将价格视为企业实施营销策略的重要手段和方法。根据市场需求的变动适度调整产品和服务的价格，在保证收益的前提下，吸引更多的消费者。同时，要根据企业在消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销的目标而制定动态化的价格机制。使其能够为进一步实施营销策略奠定基础。另外，也要不断对竞争对手的价格进行分析和研究，以便于及时对自身产品和服务的价格进行调整和优化。

2.3 渠道问题

在消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销，能够借助互联网和大数据等优势，实现多样化的渠道营销。但是营销渠道的选择对企业的市场营销工作具有十分关键的影响作用。随着企业所面临市场竞争的不断加剧，营销渠道的重要性不断凸显。要强化对渠道成员的选择，根据企业的具体需求选择合适的分销渠道，并强化对渠道成员的管理，使其能够在现有的基础上可以为企业的营销工作提供更多的支持。通过有效的渠道选择来降低企业营销的效率，并降低企业在消费体验需求理念下实施“互联网+”型场景营销的成本。

2.4 促销问题

促销主要是有人员促销、广告促销等方式，消费体验需求下，企业要更加重视促销的重要性，通过促销活动使得消费者能够积极参与到各项活动中，强化其消费需求体验，进而诱导消费者进行实施购买行为。另外，在消费体验需求理念下，企业通过实施“互联网+”型场景营销可以实现线上线下的联合促销。但是，在促销的过程中必须要重视真实性，避免信息不对称带来的信誉问题，进而可以减小促销的成本，实现企业产品和服务的快速销售，也能够整合优势资源，实现对市场的开发，进而为企业进一步的营销策略提供有效的帮助。

3 消费体验需求理念下提升“互联网+”型场景营销效率的对策

3.1 重视对消费者需求的调研

随着经济社会的不断变化和发展，消费者的需求也处于不断变动中，一般情况下，消费者需求具有多样性、个性化等诸多方面的特点，在消费体验需求理念下，要想提升“互联网+”型场景营销效率，就应该首先强化对消费者需求的调研。主要包括消费者的需求偏好、购买理念、购买能力、购买行为等，并对其关于企业产品和服务的具体意见和建议进行广泛的收集。在此基础上形成市场需求调研分析报告。这样一来企业就能够根据消费者的具体需求制定营销方案，并结合大数据和“互联网+”的优势，实施相应的营销策略，进而避免了盲目性和随意性的营销，使其可以在较短的时间和较低的成本下，提升“互联网+”型场景营销的整体效率。

3.2 制定详细的精准营销计划

从市场竞争和企业营销策略的趋势来看，实施精准营销成为必然趋势之一，因此要想提升消费需求理念下“互联网+”型场景营销的效率，就要制定和实施完善的精准营销计划。根据消费者需求的调查报告，综合考虑企业的营销目标，结合企业产品和服务的具体情况，根据市场定位之后各目标子市场的需求变动情况，制订和实施精准营销计划，将企业的产品和服务直接点对点式的传递到消费者的手中，减少产品和服务在流通环节的时间，实现产品和服务的快速销售。其精准营销计划要根据“互联网+”型场景营销的具体需求而不断变动，通过动态化的完善机制，使其营销计划能够保持长期有效性。

3.3 强化客户关系管理

客户关系管理在现代商业企业实施营销策略的过程中显得尤为重要，客户关系管理情况将直接影响到企业营销策略的成败，甚至会决定企业的生存和发展。所以，在消费需求理念下的“互联网+”型场景营销中，要通过强化客户关系管理来提升整体的营销效率。要定期与客户取得联系，为其提供专业化和个性化的服务，并在节假日等时间主动为客户送去祝福，强化对老客户的维系能力，提升其对企业的忠诚度。也要积极开发新客户，形成“以老带新”的客户开发模式。另外，要充分借助大数据和互联网的优势，为客户指定电子信息档案，并对其不断进行更新，及时掌握客户的信息变动，分析其消费行为和心理的变动，以便于制定和实施针对性的营销策略。通过强化客户关系管理可以在消费需求理念下不断提升“互联网+”型场景营销的效率。

3.4 重视对品牌的开发和宣传

品牌作為企业在长期发展过程中形成的无形资产，代表着企业的发展目标、发展理念、市场声誉和形象，是企业在营销过程中最为重要的手段之一。消费需求理念下的“互联网+”型场景营销虽然实现了较大的创新。但是要想全面提升营销效率，就必须要重视对品牌的开发和宣传，使其在现有的基础上可以提升企业产品和服务的市场知名度，并为其实施进一步的营销策略奠定坚实的基础。但是，随着现代市场竞争的不断加剧，企业必须要强化对品牌的开发、维护和宣传力度。通过线上线下相结合的方式，对其品牌进行更广范围的宣传，使其在现有的基础上可以充分借助品牌的优势，提升其市场影响力，进而可以强化营销的效力，提升其整体的效率。

4 结语

在“互联网+”和大数据的不断发展下，其对企业的营销起到了重要的促进作用。随着市场竞争的不断加剧，企业必须要转变传统的营销理念，坚持以客户为中心。在实施“互联网+”型场景营销的过程中，要全面遵循消费体验需求理念，使其在现有的基础上可以全面提升营销的有效性。从本文的研究来看，应该从重视对消费者需求的调研、制订详细的精准营销计划、强化客户关系管理、重视对品牌的开发和宣传等方面出发，提升在消费体验需求理念下“互联网+”型场景营销的效率，进而有助于提升企业的市场竞争优势。

参考文献

[1] 冯燕芳.基于消费体验需求的“互联网+场景营销”及其营销效率提升[J].企业经济，2017（11）.

[2] 向明.互联网+房地产营销模式的研究与探讨[J].时代金融， 2016（1）.

[3] 陈俊杰.“互联网+”下市场营销模式的创新研究[J].金融经济，2018（3）.

[4] 冯燕芳.大数据时代企业营销效率提升的着力点及其策略[J].企业经济，2015（11）.