免费试戴，眼镜消费的另一种体验式广告

文/彭冬林

在此背景下，体验式广告作为商家进行产品推广的方式备受关注：大型超市内，推销员邀请顾客免费品尝某新开发的橙汁饮料；添加某化妆品公司微信号并发送“我要试用”，即可免费获得其新款面膜试用装；参加某教育机构会议，即可获赠两张价值399的在线课程试听券……

各行各业在体验式广告的尝试上推陈出新，眼镜行业也不例外。通过免费试用等体验式的广告，让消费者参与产品试用，感受产品的同时，在不知不觉中接受、信任产品，进而收获良好的口碑及传播效应，提升产品在目标群体中的销量。

不试一试，怎么知道自己适合哪一款

网友“候人兮猗”在某论坛分享了自己配戴隐形眼镜的经历，似乎也是大部分隐形眼镜佩戴者的心路历程：

“开始戴隐形眼镜的时候，我并不知道隐形眼镜有这么多品牌和品类之分，购买时的选择标准也很简单：品牌认识、价格适中。因此，比较主流的隐形眼镜品牌如海昌、强生美瞳、爱尔康等都戴过，除了美瞳是日抛的以外，其他都是买的月抛。有一次，在大光明眼镜店买隐形眼镜时，店员推荐了另外一个知名品牌，说是采用的最新材质，具体是什么我忘记了。买回去之后，戴了两次，总觉得有异物感，半年的量用完之后就又换回了海昌。

后来，我就固定在眼镜店或者京东商城的旗舰店购买固定品牌的隐形眼镜。不过，一到下午或者晚上，眼睛就非常不舒服，眨眼变成了一种习惯性动作，导致出去拍照时老是拍成闭着眼。终于下定决心要换品牌，但自己实在无力分辨，还是考虑到眼镜店买，当时顺便关注了强生安视优的微信号，发现还可以先到店里面去试戴，于是顺利预约进店试戴体验。这次的试戴感觉非常舒适，眼睛不干也不痒了，果断选了这个品牌。要是所有的隐形眼镜品牌都能提供免费试戴体验，那我们就要少走多少弯路呀。”

面对市场上玲琅满目的隐形眼镜产品，如何判断自己适合戴何种品牌、什么型号的隐形眼镜呢？即使是在如美国这种需要处方才能配隐形眼镜的国家，专业医生在验光、检查眼睛生理状况、测量基弧等常规流程后，得出的检测数据也只能确定配戴者的光度、是否适合戴隐形眼镜以及基弧，而不能给出最适合的建议。

尽管隐形眼镜属于厂商标准化的产品，但不同品牌旗下的隐形眼镜产品有着材料、含水量及设计上的区分，佩戴者由于个体情况差异，对于不同品牌的产品体验感不一。因此，对于隐形眼镜配戴者而言，如何才能选到适合你的产品呢？其中最为重要的一步就是在众多的品牌、系列产品中，通过购买、试戴体验，在舒适度、清晰度等方面进行抉择，进而找到适合自己的隐形产品。

申请试戴途径多，总有一款适合你

如今，产品同质化日益严重，加上佩戴者个体差异性，越来越多的隐形眼镜品牌开始用免费试戴体验的方式来亲近消费者。消费者申请试戴的途径更是多种多样，具体而言有以下几种形式：

⑤张先《卜算子》(梦断寒夜长)：双调46字，上阕4句23字2仄韵，下阕4句23字3仄韵。句式：55733。55733。

1. 网站申请试戴

专业的隐形眼镜网站如可得眼镜网、视客网等，会不定期联合各大隐形眼镜品牌推出试戴活动。如可得眼镜网曾推出过某品牌水润舒视氧隐形眼镜试戴活动：消费者进入网站填写相关信息后，分享到朋友圈、QQ群等，获得10个好友支持即可免费获得试戴机会。

不仅是专业的隐形眼镜购物网站，很多隐形眼镜品牌自身的官方网站同样推出了隐形试戴活动。以强生安视优®为例。只需要登录官网，扫描二维码注册成为我的安视优®会员，进入“我的体验”，填写个人相关信息，即可享受预约进店试戴体验，还可立享买三赠一活动。目前，门店体验有美瞳®（艾姗，妍妍，炫闪，晶茜，晶曦）和其他类的非散光产品系列可选，散光系列有舒日®和欧舒适®两个系列可选。

此外，也有很多隐形品牌联合美妆博主、隐形眼镜KOL等，通过微博、微信公众号、小组话题等形式，抽取幸运粉丝送出试戴机会。

2. 到店体验试戴

如果说在专业网站申请试戴隐形眼镜品牌商从自身品牌出发进行的推广活动，那么到门店申请体验试戴则是零售商与品牌商的合作推广。同样以强生安视优®为例，为了加强线上线下宣传的融合，其在官网、微信公众号及各大眼镜零售店均有申请试戴的入口。为了配合门店的销售，不仅消费者可以在门店进行试戴申请，线上申请试戴的消费者，也会被推荐到就近的门店进行产品领取及试戴体验，增强了消费者、零售店和品牌商的互动。

3. 9.9元付邮费试戴

不同于免费试戴，付邮试戴只需要消费者支付9.9元的邮费，即可购买隐形眼镜体验装，进行产品体验。此类活动常见于天猫聚划算、“双11”“双12”等大型的促销活动，也有部分隐形眼镜品牌为了引流，而在天猫、京东商城旗舰店等网购平台进行的新品推广活动。

4. 在线试戴黑科技

如果说试戴隐形眼镜产品是为了找到最佳舒适度的产品，那么彩色隐形眼镜由于本身的色彩、花纹和设计众多，买回去试戴的成本太高，而免费体验又不能同时试完所有的色号、花纹，因而更需要试戴来展示其时尚性。成本太高，怎么办？当然需要在线试戴这样的黑科技来帮忙了。

事实上，为了解决广大彩色隐形眼镜爱好者的苦恼，2017年9月，阿里健康联合天猫、时尚芭莎开启黑科技推出了天猫智能变妆魔镜：用手轻触魔镜下方不同品牌、不同款式的彩片，魔镜中即可实时观察和体验该款彩片戴上眼睛的变妆效果。可得眼镜网也曾推出过在线眼镜试戴系统，消费者上传头像即可选择产品进行试戴体验。

尽管如此，与实际的试戴相比，在线试戴虽然方便，但却显得不太真实，带给消费者的体验也不如实际试戴的效果好。

别让“免费试戴”成为“一次性便宜”

随着试戴、试用等形式的体验式营销越来越被广泛运用，也给很多人造成一种认识误区：即体验营销就是通过免费试用来销售产品。这也导致，免费试用、免费品牌、大牌试用、霸王餐等新的噱头和活动很多，但真正能带来的销售效果却很不理想。这是因为，对商家而言，这类营销就是一个噱头，聚集了人气后却不懂得如何进行后续运营；对消费者而言，这些免费的活动，只是一次“占便宜”的机会，产品能够带来的实质性体验有限。

在消费者消费需求越来越多样化、个性化的今天，寻找适合自身的体验式生活和消费成为了一种新的时髦。体验营销实际上就是商家主动给消费者带去难以忘记的消费经历，让消费者感受到产品的实际价值，充分感受产品 ，同时，通过专业的营销人员，与消费者进行接触并留下良好的印象，进而成为消费者主动选择的对象。

对此，在进行隐形眼镜“免费试戴”这一体验式营销时，需要注意以下方面：

1. 产品品质越过硬

如果产品本身品质并不过关，“免费试戴”虽然短时间内能够为品牌赢得更多的关注，一旦有了负面的评论，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，恶名的传播永远比良好的口碑散步得更快，而互联网时代所产生的蝴蝶效应将更加剧烈。

2. 注重细节

在“免费试戴”活动的设计上，很多细节需要提前想到并做好。同样以某隐形眼镜品牌的免费试戴申请为例，其在申请的设计上分为门店申请和网站申请两个入口：网站申请的过程相对比较复杂，需要申请者首先进行注册，注册后申请还需要填写相关的申请信息，如地区、光度、消费偏好等，然后是漫长的等待期；门店申请则要简单很多，进店后会有店员进行引导，简单填写信息就可以。如果是同一个申请者，在网站申请后到门店去取货，发现门店申请更方便，则会产生 “申请通过很容易”的错觉，进而对获得的产品不加珍惜，与预期的效果相左。

3. 流程的合理性

申请活动的整体流程的设计顺畅，环环相扣，为最终效果服务。如对于申请试用的产品，需要了解申请者的配戴既往史、戴镜习惯、眼镜光度、戴镜周期等，同时明确可以试用的产品品牌、型号、现有光度、是否散光、是否有可替代的产品等，进而指引到门店，或提供可联系的400电话等。一个完整申请流程，是申请者在不借助外界说明的情况就可以顺利完成的。

4. 尊重每一个申请试戴者

一个产品的好坏，并不一定能抓住一个顾客的心，但销售人员的不称职，在某种程度上则会扼杀潜在的消费者。在免费试戴活动中，尤其是需要消费者到门店领取产品的，更需要眼镜零售店店员的专业服务和配合。事实上，活动本身将消费者引导到门店去，就是为了让门店店员以优质的服务来抓牢这部分消费者。对于前来领取免费试用产品的消费者，店员要一视同仁，将其作为潜在消费者，以试用产品为媒介进行交流、沟通，以专业的服务引导顾客后续的消费。

隐形眼镜免费试戴的尝试，为眼镜零售提供了更多的便利。相比于其他广告形式，以试戴、体验、分享为主的体验式广告，即推广了产品，又加强了品牌宣传，同时还增加了消费者与零售终端的粘性，对于品牌商、零售商、消费者而言，可谓实现了多方共赢。❑