论商务英语言据性的人际功能

杨晶晶

[摘要]言据性是语言的一种特性，它能够反映语言信息的来源和语言的真实性。随着我国在世界上的地位越来越重要，经济全球化趋势越来越紧密，商務英语我的发展也十分迅速，言据性在商务英语中的重要性也不言而喻，所以研究商务英语的言据性也显得非常有意义。本文就针对商务英语的言据性进行概述和分析，并研究商务英语言据性在实际应用中的人际功能。

[关键词]商务英语 言据性 人际功能

一、言据性的研究背景

言据性的一个功能是表明语言信息的来源，所以我们可以通过对言据性进行研究来使商务英语的交际水平达到一个有效的提升。近年来，言据性的属性一直没有一个很好的定论，尤其是它属于语法还是语义这个方面。首先，言据性是一个有结构的，是说话者通过语法将一句话进行合理的组织。其次，言据性还有语法层面的含义，是说话者通过各个词汇来表达自己想表达的话语意思。我国在对言据性的属性定义层面还没有发展壮大起来，我国的相关学者房红梅对言据性有一个独特的见解，她认为言据性是人说话时表现的一种语言现象，人在说话时必定会包含他们自己的主观意识和想要表达的意思以及想要对方听从或互动的交流意识。所以在言据性到底属于语法层面还是语义层面这个问题上，很多学者有着自己不同的见解，但都没有一个确定统一的答案。就目前语言的发展情况来看，言据性着实不应该仅仅局限于语法方面，而应该扩展到语义这个大的范围上，这样做的优点是能够在语义层面找到言据性表达的人际交往意义和说话者说出这样的语言的目的性。人们对商务英语的言据性研究是一个新的课题，但这个课题的研究会随着时代的发展越来越深入，因为言据性能够间接反映说话者信息的来源，这一点在商务英语的交流中是及其重要的，所以也就引发了对商务英语言据性的人际功能的研究。

二、对言据性的概述

（一）有关言据性的研究

由于言据性不能确定其属性是语言层次还是语义层次，所以言据性到目前为止也没有一个统一的定义，所以在综合了多种研究者的观点和结论后，我们将言据性定义为语义层面的概念，其作用是提取出语言中所表达的信息来源和其来源的可信度，是一个独立的门类或学科。我国有研究者对言据性进行研究时把言据性分为了五类，分别是零据素、报告据素、感知据素、信念据素和推理据素，接下来我们就分别具体介绍这五类据素。

首先是零据素。顾名思义，它是不能够通过话语来说明信息的来源的，也就是说说话者非常自信，对自己说的话有百分之百的确定，所以在交流与沟通的时候就不需要借用相应复杂的语言技巧和形式。所以当说话双方在十分了解所说的话题时，双方的交流就可以使用零据素。同时也可以说明，当交流双方使用了零据素时，说明说话者对事情的来龙去脉十分清楚，并且对自己所表达的信息有着很高的自信心和可信度。

第二是感知据素。感知据素是通过人的身体感觉器官获得信息的途径，这个方式随着微表情心理学的发展而有越来越高的可信度。例如英语中的“listen to”、“look at”“touch on”等感官动词，说明这是通过自身的感官和触觉来获取的信息，是通过“听到”、“看到”、“摸到”这些动作获得的，所以如果在遇到这样的动词的时候，这句话就具有很高的可信度。

第三是报告据素。组成报告据素的两个模块是自我报告据素和他人报告据素。首先是自我报告据素，它的信息来源是报告作者自身，或者是参与这个报告的一些相关人员或研究者。例如英语中的“we”、“I”。其次是他人报告据素，这个与自我报告据素相反，它的信息来源并不是报告的作者自身，而是别的其他引用源。在英语中具体体现为“they”“you”等其它第三方的主语。

第四个是推理据素。推理据素就是根据客观事实加以主观臆断进行的合理猜测的据素。在商务英语中可表现为“would”，这些词表示自己对事物的观点和看法，有“认为”和“觉得”的含义，这也就说明了如果句子中存在这样的英语词汇，那么它就是一个推理据素。所以这样的句子虽然有具体的来源，但是由于其主观的想法成分比较大，所以句子的可信度是不太高的。

第五个是信念据素。这个方面的信息大部分是来源于说话者本身，根据一定的主观思想或是客观事实来对想表达的事物进行阐述和解说。比如说英语当中的“think”这个词，是对一定的客观事实发表属于自己的看法和见解，所以这个信息是由说话者自身发出的。在英语中，类似的词汇还有“in my opinion”、“I be lieve that”等。

（二）评价理论

评价虽然不属于文章的正体部分，但对于文章意义的表达却是一个很好的存在，任何对一篇文章的分析都需要评价的参与。评价理论出现的时间比较短，它兴起于上世纪八九十年代，因为写作被要求规范化，所以评价也由此得到了快速充分的发展和壮大。评价理论的核心观点就是人际意义。其目的是分析语篇的作者的写作目的，也就是具体分析作者在什么样的心境下、以什么样的写作背景、运用了什么样的写作手法、通过文章想要表达一种什么样的思想情感、为什么要写这样的文章来引起读者什么样的思考。评价理论同样可以用于对话当中，且评价理论还可以分成三类：介入理论、态度理论、级差理论。介入理论就是通过对话中双方的声音大小来判断这个对话中的各个命题和关系。态度理论是说话的双方通过态度来判断其价值，再把各自的情绪反应与他们相互关联起来，而级差理论是通过对语言容量的分析与判断，对语义的了解和认识，将对方的焦点变清晰或是不清晰的一种理论认知。

这三个理论中我们重点分析介入理论，因为它是和言据性这种语言现象关系最紧密的一种理论。介入理论起初得到萌芽是巴赫金理论，所以它的核心是语言是两者或多者之间有联系和互动的一个过程，在这个过程中，人们之间可以通过交流思想和看法来对对方进行认知上的影响，所以介入理论中又可分为单声介入和多声介入。单声介入的实现最简单的就是通过零据素的方式。所以可以肯定的是，单声介入所传递的信息是非常确信和肯定的，大部分还是客观公认的事实。而多声介入往往和他人报告据素相互联系和运用，这样的情况在英语中往往会有着不同的观点和声音，一般在句子中会有转折的词语出现，或者是有给别人谈论想法的问句出现。这就是对话性的扩张。这个情况在英语中有几个非常典型的词汇，例如“agree”、“announce”。而与其相反的是对话性的收缩，通常句子中会表达一些“接受”、“归属”等意思的词汇或短语。

三、商务英语的人际功能和言据性的运用

（一）营造一个良好的交际环境在商务英语中，由于其商务的严肃性和特殊性，有一个良好的、恰当的环境是非常重要的，有时候甚至决定了双方或是多方是否能够达成合作、走向成功。而我们就可以利用言据性的特点来使这个目的实现。

例如：“there is a feeling that it'll cost to airclearly，but it always saves money.”这句话中的“a feeling”是他人报告据素，意在表达“有一种观点认为”，这句话的意思是说“追求空气清新会花费很多钱，但是事实证明，这样做反而节省了很多钱。”由于“a feeling”的存在，這句话中所传达的信息来自于哪里我们是不知道的，其目的就是为了防止这个观点被反驳，或是不让反驳这个观点的人知道这个观点的具体出处，这样一个词的运用，很巧妙地规避了一场对不同观点持有者的辩论，减少了一场口舌之争，营造了一个融洽的谈话氛围。

例如：“the ship is probably made in the USA。”这句话中的“probably”是我们上面提到的推理介素，且我们知道推理介素所传达的信息不一定是准确的，其准确度受主观观点的影响程度很大，就像例句中表达的意思一样：船可能是美国制造，但也可能是别的国家制造的，不是美国制造的，所以“probably”体现了很大的说话者的主观性，所以说话者表达的是一个观点，但是其未表达出的观点还有很多，这样就扩大了话语的意思和所表达的含义。这样用词的好处是不用对说出的话承担责任，因为话语本身就具有很大的不确定性，给了话语很大的变数和空间。在倾听者这方来看，这种“probably”的不确定性使得整个话语在态度和语气上变得有所缓和，虽然是在陈述自己的观点，但是语气并不显得强硬，反而有了一种商量的语气，这样也为商务英语的交谈创造了一个十分良好的气氛和环境。

（二）对信息可靠程度的评价

这类话语中一般会运用到的词汇有“maybe”、“might”、“could”、“call”等等，这些词汇本身就带有或讨论或不确定的语气在里面，相比较于“must”这类语气十分强硬的词来说，上述的这些词汇更适合商务英语中的洽谈，这些词不仅会让双方在一个很友好的气氛中对话，而且其不确定性也将双方说话的可信度有所降低，留有余地。

（三）影响倾听者的看法

当想要表达一种观点或是看法时，往往客观的观点要比主观的更容易被倾听者接受，这样的词汇在英语中包括“declare”、“believe”、“announce”、和“report”等等，他们都意在表达一种所有人都承认或是认同的观点，所有倾听者也会自然而然地将自己带入其中。这种语言技巧的巧妙之处就在于，明明是通过别人在表达一个客观的事实或情况，但是内在就是表达自己的一种想法和观点。这样既显得自己没有将主观看法强加给对方，又让对方欣然地同意和接受了自己的想法。实在是一个非常好的人际交往功能和思想灌输方式。

（四）拉近说话者与倾听者之间的距离

举个例子，“we think that the ship is made in the USA.”在这个句子当中，“we think”就是这个句子的信念要素，“we”我们比“I”我要显得有亲和力的多，也间接地将说话者和倾听者放在了一个角度上去思考问题，这么做就无意识地把本来是两个对立面的群体拉到了一个群体中，对一件事物产生了共鸣，也就拉近了彼此之间的距离，使得谈话更容易进行。

四、结束语

从上述的分析来看，言据性在商务英语中能够发挥非常大的理论性作用，对双方洽谈时营造良好氛围、对信息可靠程度的评价、对倾听者看法的引导以及拉近彼此之间的距离，这些作用不仅能够很好地运用到对方身上，也可以通过这些作用来好好钻研我方的谈话技巧，在以后的商务英语交谈中运用自如，争取双方能够合作共赢。