新形势下的图书馆3.0模式如何开展活动

李晟

摘 要：随着当前社会经济发展和科学技术的不断进步，在互联网3.0基础上图书馆3.0理念逐渐形成，并被应用于实践服务之中。图书馆3.0的转型和变化，是将图书馆服务由人工转变为人工智能的重要转变，也是从被动服务变成主动根据读者特点提供服务的转变。在这样的新形势下，图书馆3.0模式如何开展活动和日常管理工作十分重要，本文将针对新形势下的图书馆3.0模式进行分析，并结合笔者多年工作经验谈谈自己的看法。

关键词：图书馆3.0；智能化；服务活动

一、图书馆3.0模式概述

（一）什么是图书馆3.0

图书馆发展历史悠久，在当前科学技术不断发展，信息化水平不断提升的背景下，图书馆经历过1.0时代，2.0时代，逐渐开始转向3.0时代发展。在图书馆1.0时代，其主要功能为书籍和档案的存储功能，图书馆2.0则是以外借服务为主的时代，而图书馆3.0时代之下，其服务要素和结构都将发生较大的变化。在互联网走入3.0时代之后，图书馆结合互联网打造线上的服务功能，强调图书馆物理空间和虚拟空间的双重服务，给读者提供更多的信息资源。在图书馆3.0时代，其服务中心将由被动提供，变成主动引导，将电脑、数据库提供给读者使用和阅读，将图书馆变为城市办公室，既能够写作阅读学习，又能够当成众创空间、出版社、实验室等等，为读者提供更加丰富的服务。

（二）基于互联网3.0的智能化趋势

在互联网诞生之后，人们能够通过网络轻松获得海量的信息，在互联网1.0时代，用户属于被动的接受信息，从互联网上下载接受信息。而在互联网2.0时代，则是全民网络时代，人们可以享受微博、博客带来的表达个人看法的自由，也可以享受百度、搜狗等搜索引擎提供的信息搜索服务，这些海量的信息改变了人们的生活和思维方式。那么在互联网3.0有什么变化呢？当我们现在在百度上搜索互联网3.0时，可以得到大量的信息，满足我们的接受和使用，但是这些信息之中有大量的垃圾、重复信息，真正有用的信息并不多。因此，人们对互联网2.0时代产生了不满，希望能够加入智能化分析系统，最快速的呈现用户想要的信息。

对于图书馆3.0来说，也是如此，它将从被动的提供大量的信息给读者，转变为通过智能化的筛选和分析，主动提供读者需要的信息资源，极大地提升了效率，解决了信息的自动优化整合。

二、图书馆3.0服务与管理模式的变化

（一）信息检索与情报服务的智能化

传统图书馆提供的服务往往是被动状态，在当前互联网3.0理念和技术的不断发展之下，图书馆要想适合未来发展，提高自身作用和影响力，应当在图书馆2.0的基础上，将互联网3.0的技术和理念融入其中，为广大读者带来更加优秀的服务。在实际管理过程中，图书馆3.0 将改变传统图书馆的单向服务提供，而是转向大数据和更为精准的智能化信息检索和服务。传统图书馆在服务过程中，读者往往是在需要某些信息之后，来到图书馆根据检索引擎或者图书分区，进行自我查找检索，或者询问管理人员。这种情况下，将使读者的时间遭到不同程度的浪费，降低了图书馆的服务效率。在图书馆2.0时代，计算机数据库和情报咨询等服务体系的监理，使得读者能够较为精准的获得相应的信息和情报。然而，这些服务的过程依旧需要人们亲自动手进行处理，效率有效。在大量的数据和信息面前，人力信息处理有着一定的误差和偏颇。因此，图书馆3.0更加倾向于智能化的推荐。比如，在传统引擎中搜索某些事物时，引擎会呈现所有相关关键词的搜索结果，并且大多数是杂乱无章的，需要读者自己进行范围的缩小和查询。而图书馆3.0则可以根据输入的关键词，自动匹配最佳的信息内容，以核心内容的优化显示，使用户能够快速从概念、历史和发展过程，加上文字、图片和视频的讲解，获得对事物的了解。

（二）馆际交互和资源共享体系建立

传统图书馆由于时间和空间限制，在运行过程中经常会出现资源不足或者短缺的现象。而在图书馆3.0之中，将建立起以互联网和计算机技术为基础的高效馆际交互和资源共享平台。这样一来，不同地区的图书馆将逐渐消除信息容量的差距，为图书馆在数字信息和资源储存上带来质的飞跃。除此之外，对于纸质图书，在图书馆3.0时代，将会逐渐分裂成更多的小型馆藏点，以方便相关人群进行就近阅读。这是将图书馆的藏书进行了分散，设立柜员机，帮助附近人们能够快速阅读资料。

比如对于计算机编码类的图书来说，可以将这些软件放入软件园或者一些高新技术开发区域，方面更多的计算机技术人员能够借阅图书。再比如当某用户在网上看到一些资料的信息，想要阅读，可以在网上提交预约申请，将资料传递到制定的柜员机之中，使用户能够快捷的获得资料进行阅读。这样的服务方式，相较于传统图书馆服务来说更加主动，也更加的有效，使当前区域内的图书馆资源进行了有效的联合和共享，实现了网络图书馆的智能化发展进步。在信息存储和创建上，图书馆3.0将实现对资源更精准的分类，比如利用TAG，WIKI平台的资源创建和分享，方便用户快速对想要的资源进行查找，并且由智能系统根据用户查找关键词，进行相关标签内容的推送，实现了图书馆被动服务向主动服务的转变。

三、新形势下图书馆3.0各类活动开展分析

（一）咨询服务活动的外延延伸

传统图书馆能够为读者提供馆内资料和文献，属于图书馆提供什么，用户便要接受什么。在这样的情况下，用户处于被动状态，难以满足自身对于资料的需求。在图书馆3.0中，更加注重用户为中心的服务，这不仅仅是为工作人员提出来的依据口号，而是对整个图书馆人工体系和非人工体系的共同要求。在互联网3.0的技术支持下，信息服务手段和咨询服务活动变得更加多样化，尤其是新的技术手段能够帮助用户利用网络，进行传统咨询方式不可能完成的互动交流，这其中包括人人交互和人機交互。比如利用各类移动平台进行人工咨询和自主查找，对想看的书籍文献资料进行在线查询和预定等等。咨询服务活动在开展过程中不仅仅局限在图书馆的物理空间，而是能够接受各个地理位置不同用户的申请请求，进行有效的反馈，获得不一样的用户体验。

（二）智能化系统虚拟活动开展

在图书馆2.0基础上进行智能化发展的3.0模式，其最大特征便是虚拟智能带来的便利和支持。在虛拟空间，数据资源能够不受空间限制，以共享的形式分布在各个图书馆系统平台之中，并且能够进行多种借阅服务，给予人们极大地便利。在图书馆3.0智能化时代，图书馆在问题解答活动中，不仅仅是需要进行无缝连接，将各类文字、图片、视频音频资料进行分类呈现，让用户一目了然，还需要将其他用户或者工作人员的评价和相关解析进行呈现，辅助用户进行选择，提供参考。这样一来，图书馆的问题解答活动不再是生硬且一成不变的，而是随着时间的推移和人们借阅次数的增多，越来越多的解析内容将能够自动出现在用户的预选搜索区域，对用户接下来的搜索进行预测，节省大量的时间。

（三）图书馆3.0读书互换活动开展

在图书馆3.0模式下，大多文献资源处于数字化状态，在共享平台上能够通过制定相关协议进行资源的分享，使不同地区的读者和用户都能够享受更加珍贵的文献资料。而读书互换活动的开展，更有利于通过人与人之间的交流和共享平台的资源互换，扩大资源利用率，帮助不同的读者和用户建立起良好的资源分享机制，促使图书馆能够更好地发挥作用。在互联网3.0背景下，图书馆3.0要想做好地区内不同图书馆的联合和共享平台的建立，应当注重用户和读者的自发共享，减少因为版权等问题带来的困扰。在图书馆3.0时代共享系统的建立虽然重要，但是由用户组成的社区体系也十分重要，是维持图书馆资源高贡献率，并且社区体系还能够及时反映图书馆体系中存在的问题，有利于图书馆的优化发展。

（四）图书馆3.0读书推广活动开展

在未来图书馆智能化发展过程中，对文献资源的推广工作必不可少，图书馆应当建立起终端和移动端的推荐体系，针对新图书和新资源进行智能化推荐，将不同种类的新书推广到不同行业的用户面前，帮助他们了解更新鲜的只是和前沿信息，促进信息的传播速度提升。在这一活动之中，馆员和图书馆推广体系的建立应当注重人机交互体验和智能化的精准，不断促进图书馆3.0状态下信息资源的利用效率，防止信息流失带来的损失和浪费。

五、结束语

总而言之，在互联网3.0时代逐渐来临的背景之下，网络技术手段的完善给图书 馆的智能化发展带来了强力的支持。因此，图书馆3.0时代应当抓住机会，提前对智能化网络平台进行创建，跟随互联网3.0的脚步向前发展，使图书馆在用户的学习生活中发挥更大的作用和价值，提高图书馆资源的利用率，促进全社会人们综合素质能力的提升，为我国现代化建设奠定有力的基础。图书馆3.0时代的发展同样对图书馆工作人员提出了更高的要求，不仅仅需要工作人员具备一定的管理经验，还需要对互联网技术和计算机技术有一定的了解，能够熟练操作图书馆相关设备。图书馆3.0时代还需要相关的技术支持部门，招聘优秀的相关人才为图书馆3.0建设保驾护航，不断推动图书馆3.0时代的发展和进步。

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