高校图书馆服务供给侧改革与建议

■姚 琳／湖北文理学院

供给侧改革是指在适度提高总需求的同时，加强供给侧的结构性改革，提高供给体系的质量和效率，增强经济持续性增长动力。供给侧改革涉及到生产领域和服务领域，是我国可持续发展的主要动力。高校图书馆作为服务于广大读书人的公共场所，存在着服务供给失衡的现象。其原因可能是由于服务对象的差异、读者需求内容的不同、需求时间的不一致、各图书馆服务方式的不同等等。如果这种供求关系失衡太严重，就会影响到图书馆的正常运行和发展，要想实现图书馆服务高效、可持续的发展，供给侧改革必不可少。那图书馆如何调整供需关系，提升图书馆的办馆效益，增加图书馆的吸引力，将是本文讨论话题的重中之重。

一、高校图书馆服务供需失衡的现状分析

高校图书馆给读者和用户提供的各种服务包括：信息的咨询服务、文件信息的打印及复印、空间类型的服务、学科专业的服务、新兴技术的体验服务、科技领域的查新服务、定题跟踪的服务等。高校图书馆给读者和用户提供的服务都属于图书馆的供给环节，需求指的是读者和用户需要图书馆提供这样的服务。目前高校图书馆的主要矛盾是供给与需求之间的矛盾，所产生的供不应求、供过于求都属于供需失衡的现象。造成这种供需失衡的原因是：高校资金分配不合理，图书馆发展的策略不当，技术条件比较落后，信息资源共享功能不先进等。还有一种原因可能是：高校图书馆内工作人员素质不高，团队服务的意识比较差，服务的方式比较单一，服务的理念比较落后等等。这些因素都是造成馆员积极性差的原因，也是影响图书馆高效运行和发展的阻碍，导致高校图书馆服务供求难以平衡。

二、高校图书馆服务供给侧改革的实现路径

（一）加强管理

加强图书馆服务的管理创新，更新管理的理念，转变馆员消极怠慢的思想，加强读者和用户的主人翁意识，为其获取信息提供一个快捷、方便的环境。加强与读者的交流，认真听取他们的意见和需求。要转变管理体制，建立监督考核制度，监督馆员的日常工作环节，激发馆员的工作热情，提高工作效率。建立现代化的工作管理模式，注重管理技术的创新，加强网络、信息和多媒体等新兴技术的应用，促进图书管服务更加现代化，使图书馆的服务空间更大，更广。

（二）调整结构

要调整图书馆的藏书资源结构。图书馆要了解读者的需求，合理的调整馆内的藏书，在广泛的进行用户需求调查，采集反馈意见时，要确定文献的数量和规模，形成合理的馆藏结构。

调整图书馆的人力资源结构。不合理的人力资源结构将会影响高校图书馆正常的运作和发展，这种人力资源不合理表现在：人员配置失调，图书馆的工作人员学历低素质不高，馆员的服务意识差，实际工作能力不高，无法胜任高层次高管理的工作等。而合理的人力资源结构则需要具备相关信息管理的背景和计算机专业较好的人才，只有整体提高图书管理员的素质和能力，才能拥有高素质团体，才能提高图书馆的运转效率。

（三）补短板

高校图书馆要认识到自身的优势和劣势，明确在哪里出现短板，并积极地去寻找解决的策略和方法。

1、补图书馆的资金不足的短板

如今，读者对于信息和知识的需求越来越大，经费不足，图书馆内的藏书无法达到要求。而电子资源的使用方便又快捷，花费较少，更新也非常迅速，能够满足读者的需求。这种现代化数字媒体资源很大的方便了人们的阅读和信息的获取。

2、补图书馆员工素质不高的短板

高素质的图书管理员是保证图书馆提供高效信息供给服务的保障。图书馆可以组织相应的科研奖励活动，成立业务团队，举办业务竞赛来提高馆员的综合素质，馆员应该培养自身良好的道德修养和管理能力，增强自我的服务意识，创建一支优秀的服务团队。

（四）注重服务

注重服务理念的创新。图书馆应摒弃传统落后的思想观念，树立新的资源和服务的理念，充分发挥网络和人才的优势，增加新的特色理念的服务项目，满足读者对于图书馆服务的需求。

注重服务方式的创新。服务方式的创新主要利用网络的方式进行创新，图书馆可以利用先进的网络设备开展在线信息咨询，传递文献，发布图书馆的信息公告等。

三、结语

高校图书馆服务的供给侧改革是一项长期坚持的工作，要不断得了解读者的需求，注重服务供给侧要素体系的结构合理配置，提高图书管理员的综合素质，提高高校图书馆服务的质量，创新图书馆服务的理念和服务的内容、方式，让学生能学习到更加广泛的知识和信息，使图书馆的服务能够高效、迅速的发展，为我国社会主义文化建设贡献力量。