心理咨询技术在大学生谈心谈话中的有效应用

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一、运用心理咨询技术谈心谈话注意事项

(一)与学生共情，尊重学生

辅导员为了高效完成自身的工作，在与学生的谈心谈话工作中，往往首先考虑到自己和学校的立场，没有以学生的角度看问题。不注重学生个体想法，学生内心实际心声难以表达，辅导员的做法得不到学生认同，使得后续工作难以得到学生的有力支持。辅导员在与学生谈心谈话时要从学生角度出发，发掘学生的内心实际需求，与学生共情，充分理解学生的心情，让学生感觉到自己不是孤立无援的，只有这样学生才会以自身行动支持辅导员的工作。其次，辅导员要对所有学生同等对待，给予每个学生同样的关注，不因学生的家庭出身、个性、成绩区别对待。辅导员要用开放的心态看待学生与学生之间的差异，充分包容心理敏感的学生，尊重并接纳他们。

(二)积极关注学生，平等对话

辅导员要积极关注学生，及时发现每个学生身上的闪光点，挖掘学生的潜力，适当引导学生发挥特长。例如院校举办周年庆晚会，需要每个班级选派学生参加，辅导员在找学生谈话时可以先从学生长处说起，充分鼓励学生，学生感受到来自辅导员的关注进而受到鼓舞，这样学生才会踊跃参加活动。同时辅导员在与学生开展谈心谈话工作时，不要空讲原则性的大道理。由于大学生大多已经成年，基本上都形成了自己的思想，如果用上下级的方式开展谈心谈话，大学生可能会产生逆反心理。辅导员在与学生谈心谈话时要注意平等对话，多用启发、引导的方式指导大学生日常生活，而不是用应该怎样做、必须做的方式与大学生沟通。

二、心理咨询技术在谈心谈话中应用的策略

(一)用心去倾听学生想法

辅导员在与学生谈心谈话时，要运用心理咨询技术，不光要用耳朵去倾听学生的诉述，还要用眼睛、用心去观察学生的行为举止，洞察出学生因各种原因没有说出来的信息，发掘学生在谈心谈话过程中非语言信息，用共情的心态去用心倾听学生的心声。例如学生说自己还有时间可以参加活动，实际上学生的双脚已经摆在外侧，做好要离开的准备，学生的下意识行为已经表现出了学生想要离开的真实想法，以及学生在谈话过程中眼神飘忽不定，则是学生没有深入交谈的意愿，辅导员要重新选取谈话方式或者改日谈话。辅导员在开展谈心谈话工作中，要用适当的肢体语言给予学生信任和尊重的感觉，例如适当的注视、拍肩以及握手。

(二)表扬批评，批评鼓励

辅导员与一些平时表现比较优异的学生谈话时，不光要表达赞赏之情，还要对学生客观存在的缺点进行批评指正。表现优异的同学日常生活中大都受到很多的赞美，对于自己存在的一些不足之处可能就直接忽略了。例如一个各方面表现都比较优秀的学生，就是有些粗心，辅导员先要表扬，后要委婉指正学生，告诉学生细节决定成败这个道理，希望学生能够改正。而批评鼓励法适用于做错事或违反校规的学生，一般这些学生违纪之后大都存有悔过之心，如果辅导员一味地批评说教，可能会触发学生的逆反心理，使得学生抵触与辅导员的沟通谈话。辅导员一定要注意批评方式，学生认识到错误之后，再对学生进行安抚鼓励，让学生感受到自己被尊重、认同，学生才能够有心改过，树立信心。

(三)开展团体辅导

辅导员要考虑到人是群体动物，开展团体活动会更有利于学生放下顾虑，从而接受谈心谈话内容。辅导员可借助团体辅导概念，运用心理学理论和策略，开展谈心谈话工作。例如在大一新生入学时，辅导员要对新生进行入学教育，可以举办一个班级活动，邀请大二的学姐学长讲述自己的学习和生活经验，用生动的案例向新生展示大学生活该怎么过，消除大学新生对大学的陌生感和对即将到来的大学生活的不安感。针对大四学生可以开展一系列的分离和祝福主体活动，以便大四学生可以缓解离开校园的不舍之情。

(四)尊重差异，注重保密

大学生来自五湖四海不同的家庭，性格面貌大不相同。辅导员在与学生谈心谈话时，要注意针对每个人的性格特点改变方式方法。例如辅导员在与性格爽朗的同学谈话时，谈话要开门见山，不要绕来绕去，谈话过程中整体气氛要欢快一些，而在与心理比较敏感的学生谈心谈话时，要充分考虑学生的心理状态，不要过于严肃。其次，辅导员一定要注重保密技术，在与学生开始谈心谈话之前，务必要告诉学生保密制度，体现对学生的尊重。只有贯彻保密原则，学生才能毫无顾忌地与辅导员说出自己的心声，开诚布公地与辅导员谈自己的问题，整个谈心谈话过程中才能保持愉快的氛围，辅导员也会取得学生的加倍信任，有利于开展日后的学生工作。

三、结语

总之，高校辅导员在与大学生开展谈心谈话工作时，要注意运用心理学知识，采取特定的方式方法，充分尊重学生之间的差异，平等地看待每一个学生，用心去倾听学生的需求，一定要对谈话内容进行保密，确保被学生信任才是开展谈心谈话的基础。