论非公有制企业诚信形象的文化建设

李发亮

摘要：改革开放四十年来，非公有制企业发展迅猛，茁壮成长，产权明晰、权责明确特点优势明显，在新兴的市场经济建设过程中发挥了重要作用。诚信是中华民族的传统美德，企业诚信是企业生存和发展的道德规范和行為准则，其诚信文化建设至关重要，主要体现在认同诚信价值、完善诚信制度、规范诚信管理三个方面。

关键词：非公有制企业；诚信形象；文化建设

诚信建设关乎国民道德素质的提升，关涉民族国家形象的塑造。习近平总书记指出：“诚信是和谐社会的基石和重要特征。”“人与人交往在于言而有信，国与国相处讲究诚信为本。”诚信文化是企业在长期生产经营活动和有效管理中逐渐形成的诚实守信的价值体现、行为规范和道德准则，是企业多元文化和组织管理的有机融合。然后，目前非公有制企业的诚信形象不容乐观，个别非公有制企业为了追求自身利益的最大化，不惜制假售假，生产伪劣产品，逃债漏税，不正当竞争等行为，扰乱市场秩序。由此，加强非公有制企业诚信形象的文化建设，已迫在眉睫。然而，非公有制企业诚信形象的文化建设不能一蹴而就，需要在企业诚信文化的实践中不断加强和完善，并以科学规范合理的诚信制度加以约束，内化诚信管理，才能使诚信文化建设在非公有制企业的生存与发展中助力。

一、加强非公有制企业诚信形象的文化建设，要认同诚信价值

中华文化博大精深，其诚信是传统儒家文化中主要的道德价值和伦理标准。《中庸》曰：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”“君子诚之为贵。”《论语·学而》曰：“与朋友交，言而有信”，《论语·为政》：“子曰：‘人而无信，不知其可也。”可见，“诚信”之道是中华先祖对美好生活的向往和追求，是儒家为人处事的普遍原则和基本规范。习近平总书记指出：“中华文化积淀着中华民族最深层的精神追求，是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养。”汲取古代诚信文化之精髓，提炼其合理的文化因子，对其内涵加以补充和完善，利用传统优秀的诚信文化转换成现代诚信文化，来建构现代企业的诚信文化，这是新时代市场经济建构诚信机制的有效路径，也是现代市场经济行为中具有普遍意义的价值准则和行为规范。

现代市场经济是建立在信用经济、道德经济基础上合理、有序的竞争经济，企业的诚信形象至关重要。企业的生存发展离不开诚信这块基石，企业要经久不衰，生生不息，必须要高度的认同诚信价值，注重诚信理念，切实增强企业的活力和凝聚力，真正赢得企业的可持续发展。尤其是非公有制企业信用体制建设尚不健全，还没有真正找到诚信企业文化建设应有的价值导向与道德坐标。有些非公有制企业在发展的过程中，受资金环境、竞争条件的有限控制和约束，存在这资金来源匮乏，技术设备落后，专业人才紧缺等现象，很难和同类的国有大型企业相竞争或抗衡，难免想出一些失信的办法来维系企业自身的生存和发展，这样给这些非公有制企业的长远发展带来负面的影响和约束。

大家周知，现代著名企业海尔集团，是一家知名的全球大型家电企业，企业的发展和壮大就是依靠诚实守信走到今天的，其产品质量过硬，售后服务优质完善，尤其是互联网时代，更是以优质的诚信品质和周到的诚信服务而闻名全国。除此之外，国内的很多企业如阿里巴巴、京东等很多企业的成功，都可以说明，一个企业只有依赖诚信，企业员工高度认同诚信价值，并在任何时间条件下都要严格遵守诚信道德，才能使企业自身不断的自我创造、自我发展、自我完善和进步，从而把诚信这个强大的无形资产发挥到极致。当然，加强非公有制企业诚信形象的文化建设，要任重道远，重新认同诚信文化的价值回归，把自身企业的诚信形象重新塑造，强化企业及所有员工的诚信理念、守信方向和价值取向，必须加强非公有制企业在追求自身利益最大化的实践过程中，一定要牢记诚信理念，恪守诚信规则，把诚信品行作为企业员工工资绩效考核的有效判断和价值标准。

二、注重非公有制企业诚信形象的文化建设，要完善诚信制度

非公有制企业诚信形象的文化建设离不开诚信制度的完善。一个非公有制企业诚信形象的形成和塑造不会在短时间内自发、自然地形成，需要长期的诚信文化制度建设。诚信文化是非公有制企业生存和发展的内在驱动力，是一种看不见、摸不着的文化软实力，有很多的非公有制企业管理水平有限，发展缓慢，就是缘于诚信制度的不健全，很多诚信管理没有真正的形成制度化，这样给非公有制企业的快速发展带来致命的“瓶颈”。党的十八大以来，习近平总书记在很多方面和很多场合讲到，一定要注重从制度层面推进诚信文化建设，以制度的力量培育诚信习惯和诚信文化。尤其是在党的十八届四中全会上，国家把社会诚信建设纳入全面推进依法治国的要求之中。其实早在2013年12月，中共中央办公厅就印发了《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，就强调：“以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的道德风尚。”并且在党的十九大报告中，明确要求“推进诚信建设制度化”。可以看出，我国的诚信建设开始由注重宣传教育转向教育与制度建设并重，这也是是我国诚信文化建设实践的一大突破。

国内啤酒行业重庆啤酒明确指出：“企业发展依赖诚信”。还有“海尔砸冰箱”事件，1985年，海尔集团从德国引进了世界一流的冰箱生产线。后来发现有一些用户反映这批海尔冰箱存在着质量缺陷，时任厂长的张瑞敏立即给用户换货，并库存的76台冰箱进行全面检测，发现这些冰箱虽然不影响制冷效果，但外观有划痕，张瑞敏决定将这些冰箱当着所有的企业员工面前进行砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”，在当时国内企业界引起很大的关注，说明改革开放初期，中国的企业就开始对诚信形象的注意和觉醒，开始注重诚信文化的建设。后来，也出现了“乔布斯砸苹果”事件等等，这足以说明诚信文化建设是企业生存和发展的重中之重，尤其是非公有制企业，有了诚信这块基石，认识到诚信形象在企业发展中的战略地位，肯定能在残酷的市场竞争中，不惧风雨，岿然屹立，哪怕是暂时的摔倒，也能很快的重新崛起。

在新时代建设具有中国特色社会主义的过程中，社会主义特有的市场经济的有序运行和稳步发展，必须要完善诚信制度，建设有效的、成熟的、稳定性强的企业信用体系。党的十八大以后，中央文明委发布《关于推进诚信建设制度化的意见》，国务院发布《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》，又颁发《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》。根据国家发布的这些诚信制度，非公有制企业要做到诚信文化建设的制度化，要面对所有的企业员工进行公开、透明的诚信宣传教育，本着公开、公平、公正的原则，使相关的企业诚信奖惩制度必须落到实处，真正激励企业的每一个员工做到诚实守信。同时，作为非公有制企业的管理者要以身作则，身先士卒，立足诚信，结合自身企业的发展实际，对员工定期开展有效的诚信教育培训，以规范完善的诚信制度，使诚信的管理观念深入人心，并使企业员工内化为自身的自觉行为和自觉意识，只有企业全体员工的通力合作，大力支持和全员参与，非公有制企业才有可能建立完善的企业诚信制度，这才是非公有制企业立足、生存、发展的命脉，是非公有制企业长足发展、永葆生机和活力的根本之所在。

三、推进非公有制企业诚信形象的文化建设，要规范诚信管理

推进非公有制企业诚信形象的文化建设，规范诚信管理至关重要。伴随着新时代的到来，新的市场经济面临信息化的挑战，非公有制企业开始致力于互联网的发展战略，互联互通各种网络资源，积极应对智能化物流时代，打造共创共赢的网络新平台。在一定程度上讲，市场经济进入法治时代和信用时代，非公有制企业在经历价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，开始关注诚信竞争这个无形的道德资产，作为自己企业的第一竞争力，给自己企业的发展带来广阔的市场空间和丰厚的利益回报。反之，诚信缺少，管理不善，自己企业的发展将步履维艰，终被市场所淘汰或抛弃。传统上讲，非公有制企业是社会主义公有制经济的重要补充，应以社会主义核心价值观为指导，积极培育和建构诚实守信的商业道德规范和价值标准，只有在管理制度上来规范企业员工的工作行为，才能增强员工的诚信价值认同感，力求每位员工都应建立自己的诚信档案，诚信品质将会影响或左右企业未来的发展和去向。

非公有制企业的诚信管理要渗透到企业日常的工作和管理之中，要逐渐内化为所有员工的自我内在要求。非公有制企业的所有员工对生产和产品要认真负责，主动担当，在企业的管理和经营活动中一以贯之的将诚信文化建设落在实处，从而使企业拥有更加广阔的市场发展空间和更多忠实的客户，把诚实守信这个最宝贵的无形资木有效的转化为企业的最大经济利益，充分保证企业能长期占领市场，立于不败之地。历经300多年的北京同仁堂就是以求珍品、讲信誉为企业宗旨，以修合无人见，存心有天知为医药古训，来取信于人民大众，发展至今依然长盛不衰。香港大亨李嘉诚说：“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动来找自己的，这些都是为人守信的结果。”

同时，也要发挥政府相关部门的监管作用，这是非公有制企业规范诚信管理的主要保障，也要加强群众网络监督和舆论监督，这是非公有制企业规范诚信管理的重要补充。诚信管理是非公有制企业立足自身发展，进入开放市场的一张通行证，只有这样，非公有制企业才能有效建立起以诚信管理为核心的企业文化，才能够产生一种无形的家庭式的亲和力，把非公有制企业全体员工的团队精神激发出来，将非公有制企业不同岗位上专业人员的创造力挖掘出来，提升他们的凝聚力，发挥他们各自的才干，把他们有效的凝聚在一起，使非公有制企业员工在企业工作中有一种无形的愉悦感、幸福感和自豪感，让他们在自己的工作岗位中有安全感和归属感，使非公有制企业生产效率和管理效率能大幅度提升。

总而言之，诚信是立人之本，是立国之基，是民族之精華。诚信文化是一种无形的道德力量和信念力量，是非公有制企业文化建设的根本之所在，是新时代具有中国特色社会主义企业文化的本质体现。加强非公有制企业诚信形象的文化建设，是企业自我生存和发展的生命力之所在，由此，我们应借鉴于传统的优秀诚信文化，在实践中不断探索和创新，积极进取，主动作为，创新企业的诚信管理方式方法，极力打造优秀的企业诚信文化，建设好新时代具有中国特色的社会主义非公有制企业文化，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”而贡献力量。