浅析湖南财工职院心理咨询服务现状

王庆

摘 要：目前学生心理健康教育在高职院校学生管理工作中愈来愈被人们所认同和重视。然而高职院校学生的心理咨询服务现状却不太理想。本文针对我院心理咨询服务现状，从咨询师和学生两个角度寻找原因，发现我院心理咨询服务工作存在咨询师素质普遍不高、学生主动求助不积极、咨询工作缺乏家长的支持等问题。并针对性的提出了三点对策。

关键词：高职院校；心理咨询困境；原因与对策

一、我院学生心理咨询服务的困境

高职教育主要为国家培养应用型人才，近几年我院发展形势喜人，为国家输送了大量的技术型人才。但是随着我院招生规模的不断扩大，社会就业竞争压力的逐渐增加，我院学生的心理健康问题也日渐增多。根据我院2018年学生心理危机排查工作的结果来看，学生中可能存在心理问题的学生人数占参评总人数的5%，存在的心理问题主要集中表现在陷入网瘾难以自拔、感情受挫、受苛责多，不自信、受挫能力差、不擅处理人际关系、对大学生活不适应等方面。针对日益凸显的学生心理健康问题，我院早在2014年就建立了合格的心理咨询室。然而，主动来心理咨询室进行心理咨询的学生寥寥无几，导致未能有效利用这类专门机构。一面是学院投入大量资金的心理咨询师资力量得不到充分利用，一面是学生面对心理问题不知所措甚至造成恶果，我院学生管理过程中的心理咨询服务工作任重而道远。

二、造成我院学生心理咨询服务困境的原因分析

（一）学生主动求助积极性不高

2018年春我院心理咨询部在学生中开展过一次心理健康问卷调查活动，其结果显示，目前我院学生对心理咨询的认识普遍存在不足，这些心理常识的缺乏甚至导致我们部分学生对心理咨询存在一定的误解。有些学生认为心理感冒和身体感冒一样是不需要咨询的，殊不知心理问题长年累积下来，将对学生自己的心理和身体造成严重的伤害；也有学生不信任心理咨询师，认为心理咨询会泄露个人信息，不敢把自己的心理問题说出来，却不知心理咨询师有专业素养和技能；同样也是因为对心理咨询的不了解，部分学生觉得去心理咨询的都是病人，会被他人用“有色”眼光对待，怕去寻求心理咨询师的帮辅会影响到自己的正常社交。这些都是导致学生心理咨询主动性不高的原因。

（二）我院心理咨询队伍整体业务水平不高

近年来，我院高度重视学生心理健康教育，在硬件方面做了很大投入，将崇技楼1楼西头两间教室改造为学生心理咨询室，建有个体咨询室、团体辅导室、心理测评室和心理宣泄室。问题在于软件没有跟得上硬件的脚步，主要体现在心理咨询人才不足，迄今为止，我院专职心理咨询师只有2名，而服务对象却有10000余人，严重的超负荷运转。为扩大我院心理咨询队伍，自去年开始，我院学生处积极鼓励辅导员报考心理咨询师，但辅导员们大多缺乏心理健康教育方面专业知识，心理咨询师资格考试通过率比较低，同时学校心理咨询方面的培训也缺乏系统，因此导致我院心理咨询队伍的业务能力迟迟得不到提高。

（三）心理咨询过程中家校合作力度不高

学生心理问题的出现往往跟家庭方面有很大关系，因而学生心理问题的解决必需获得学生家庭的协助。可是，目前在我院心理咨询服务开展过程中，心理咨询工作一般很难得到家长的理解和配合。由于家长对心理健康的不了解，对子女心理问题的发生不以为然，认为只要子女不触犯学校的规章制度就不用管。我院曾经有一位学生因长期失眠来我院心理咨询室寻求帮辅，在进行摄入性谈话了解情况后，我院心理咨询室孙老师使用BDC、BAI和RSAT三个测试表对其进行了测试评估，得出该学生存在较严重的焦虑，原因是因为该生学习和即将面临就业的压力过大，负性情绪无法得到有效的疏解。学校将学生情况与家长沟通交流后，该家长却认为该生“会想事”了，这是成熟、长进的表现，对学校的帮辅意见不认同、不配合。另一方面有的学生家长则干脆什么都不管不问，反正孩子心理问题发生在学校范围内，就应该由学校来负责解决好学生的心理问题。

以上种种，导致我院心理咨询服务困境迟迟无法得到解决。

三、提高学生心理咨询服务水平的策略

（一）重视在学管队伍中培养心理咨询师，提高心理咨询服务水平

目前，我院心理咨询室的实际利用率和发挥作用的程度并不高，要想尽快提高我院的心理咨询服务水平和质量，就要另辟蹊径，扩大心理咨询覆盖面，在学生管理队伍中培养心理咨询师。特别是我们学生管理一线的辅导员和班主任，一旦掌握了心理健康专业知识，就很容易摸清本班学生的心理动态，能极大的避免心理危机的出现，学生工作也能得到极大的推动。现在我院学管队伍有心理学基础的不在少数，部分老师也取得了相应的心理咨询证资格证书，但知识和技能距离一名合格的心理咨询师水平仍有一定距离。总之，要想我院心理咨询服务工作的整体水平得到提高，提高我们学管队伍的心理咨询技能不失为一策。

（二）把心理健康教育渗透到学生日常生活中去，普及心理知识

如何在课堂上和课堂后渗透心理健康教育，这是改变目前我院心理咨询服务现状必须深思熟虑的课题。笔者认为，应针对教学活动角度与学生发展角度，展开心理健康教育渗透。一方面，把心理健康教育融入到学生德育活动中去，引导学生对心理健康形成正确认知。例如组织学生参观学校的心理咨询室、举行团体心理辅导课、开通心理咨询服务微信 QQ公众号等措施对心理健康相关知识进行宣传，加强学生对心理健康的了解；另一方面学校教师在日常教学中渗透心理辅导，对学生进行正确的教育，帮助他们形成正确的人生观、世界观和价值观，激励学生健康地成长，并引导学生将心理咨询视为有效的、常用的途径。

（三）寻求家长支持，多方配合保证咨询效果

现今，心理健康教育已经成为学校教育的重要内容。学管人员应引导家长关注学生的心理健康，发现学生存在心理问题，应及时与家长沟通，与家长共同分析学生学习生活中的心理状态，一起商讨解决问题的办法。只有家长肯配合、会配合，学生心理咨询的效果才会好。例如，一名中职同学因想在家自学而不愿来校读书被该生辅导员带到咨询室，通过与该生交谈，并对其谈话内容进行分析与诊断，发现该生情况比较特殊。他之所以学习散漫，甚至退学，原因主要在家庭方面，他希望长年在外务工的父亲能回家陪伴母亲和他，为此该生提出了退学，该生渴望有个幸福完整的家庭，可这样解决问题的方法是幼稚的。经咨询师建议，家长来校与该生深谈，跟学生分析在校和在家独自学习的区别，同时加深该生对家庭的认识，培养其生活中的独立性。经过一段时间调节与调试，该生的问题得到解决，和父母亲的关系更好了，肯在学校读书，成绩有显著提高。

参考文献

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[2]肖华. 高校大学生心理咨询服务现状浅析[J]. 科技展望，2016，（10）：341.

[3]岳春燕. 谈心理咨询在学生管理中的作用[J]. 新疆石油教育学院学报，2001，（03）：45-47.

（作者单位：湖南财经工业职业技术学院中职部）