高职商务英语专业商务礼仪课的必要性

摘 要：中国作为礼仪之邦，历来就对礼仪礼节非常重视。而高校作为培养未来人才的基地，有必要在所开设的课程中融入礼仪的元素。本文从学生知识结构的优化和用人单位的需求两方面对高职商务英语专业开设商务礼仪课的必要性进行探讨。希望对高职院校的课程设置有现实的指导意义。

关键词：高职；商务英语；商务礼仪课

我国教育部对高职教育的要求是：课程是教学的依据，是教学活动中的一个基本要素。课程目标最集中和具体地反映教育目的与培养目标的要求，高等职业教育的课程应直接反映社会及其发展的需要，努力实现与社会、与对应产业相沟通。

因此，课程设置的合理性关系到所培养人才在市场上的认同度。

我国高职院校商务英语专业以培养学生在英语或中英双语环境下的实际应用能力为主要目标。不论是用英语开展业务活动，还是进行商务交谈该专业的学生都会涉及到一些商务礼仪。因为商务活动在一定意义上首先是人际交往活动。我们培养的人才在工作岗位上要善于和不同性格的人交往，遵守商务礼仪规则。基于这样的要求，我们设置的课程就要有助于学生认识到商务礼仪的重要性，掌握商务活动的礼仪礼貌。并且要帮助学生在职场中建立起融洽的人际关系，提高公共关系能力和沟通能力，从而有利于工作的开展。

令人沮丧的是，不少高职院校只重视商务英语学生对英语和其他商务基础知识的掌握情况，并没有重视商务礼仪的培养。这样培养出来的学生怎么能满足市场的需要呢？

本文从知识结构的优化、用人单位的需求和毕业生可持续发展的需要三方面探究高等职业院校商务英语专业开设商务礼仪课程的必要性。

一、学生知识结构的优化是课程开设的内在要求

高职院校培养的人才是与第三产业总体发展要求和行业具体特色相适应的应用型人才。这样就要求该类型人才不但具有基础知识、专业知识，还要有相关知识构成的多层次、较为宽泛而合理的知识结构。目前很多院校一般把商务英语专业的课程设置为基础素质课和职业技能课。而这两者的重心都是以提高英语水平为重心，诸如：综合英语、英语视听说、英语语法、英语口语、职场英语听说等。故其他相关课程所占的课时数比较少。

为了培养应用型人才，高等职业院校的英语专业只有突出实用性和专业性才能使毕业生在市场上有竞争力。据调查，绝大多数高职学生对于商务礼仪知识知之甚少。平时他们都不关注礼仪这一问题，只有到了找工作面试时才会有少数人考虑到这个问题。可是又苦于不懂怎样才是正确的商务礼仪。就更别说他们工作中出现的礼仪问题了。

笔者认为，高职商务英语专业的学生在校学习的三年中，不光要掌握英语听说读写译五大能力，还应该熟谙商务礼仪知识，为今后进入职场做好充分的准备。

二、用人单位对毕业生的反馈是开设课程的外在要求

任何公司或企事业单位要想可持续发展，都必须有较强的行业竞争力。而这竞争力不光来自于该单位的产品或服务质量，同时还取决于单位员工的职业素养。员工是否懂得和运用现代商务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。纵观世界五百强企业，哪一个不是将员工的商务礼仪摆在极为重要的位置？在工作中，公司内部同事之间均是彬彬有礼。如果是向公司外的商务活动，更是层层讲究。每一位员工在仪表礼仪、举止谈吐、用语称呼、肢体语言、介绍握手等环节都必须严格遵守商务活动规则。

曾有不少人力资源部的主管吐槽当代高校毕业生：他们虽然有高学历，专业知识过硬，但是缺乏基本的礼仪规范。连日常的待人接物都不懂，沟通能力和协调能力亟待提高。更有甚者，曾因为不了解商务礼仪而导致谈判对方误解，最后影响公司订单的签订。

企业出于经营成本的考虑，一般都希望招收的新员工能直接上岗，熟谙职场礼仪。高校商务英语专业的毕业生，很多都是进入中外合资企业或外企。而这些企业更是对员工的商务礼仪涵养有着非常高德要求。

为了顺应用人单位的強烈要求，高职院校商务英语专业有必要增设商务礼仪课程。

结语

高职教育的人才培养模式应该坚持“能力为主，需要为准，够用为度“”。高职院校的职能是学校勤与育人，学生练就成人的场所。因此，学生在学校应该接受系统知识和综合能力的有机结合式训练。学校开设的课程不应该是单纯地给学生填充知识，而应该通过课程的教学帮助学生认识一个新领域，让学生开拓眼界，掌握技能，同时提高综合素质。学生既要有过硬的专业知识，娴熟的专业技能，还要延伸和运用知识，为将来的就业做准备。高校开设商务礼仪课程的宗旨是帮助学生开拓视野，增长见识，了解行业中必备的礼仪礼节，培养健康高雅情绪。商务英语专业的学生通过这门课可以了解商务礼仪的特点，提高自己在职场中的综合竞争力。

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作者简介

李旭晴（1983年——），讲师，任教与武汉外语外事职业学院应用外国语学部。

（作者单位：武汉外语外事职业学院应用外国语学部）