新媒体时代高职院校学生管理工作的创新研究

摘 要：新媒体时代的到来，给高职院校的学生管理工作带来了机遇，但同时也提出了严峻的挑战，如何在新形势下进一步创新学生管理工作，这也给高职院校提出了新的思考。文章总结了当前高职院校学生管理工作中存在的不足，分析了新媒体时代给高职院校学生管理工作带来的机遇和挑战，并针对性的提出了在新媒体时代加强高职院校学生管理工作的创新对策。

关键词：新媒体；高职院校；学生管理；创新

一、当前高职院校学生管理工作中存在的问题

（一）学生管理工作理念滞后

第一，缺乏全员育人的教育理念。有些高职院校对学生管理工作缺乏从上至下的统一认识，普遍存在着重教学，轻学工；重业务，轻思政的现象。除了学生管理工作人员之外，专任教师和教辅人员普遍对自己应该承担的学生管理的责任认识不足，专任教师只管教书不管育人，教辅人员只把自己管辖的工作完成即可，没有形成全校上下统一的“全员育人”的教育理念。

第二，缺乏以生为本的管理理念。部分学生管理人员对学生思想政治教育的理论缺乏系统的研究，这就导致在工作中缺乏理论的指导，开展工作的科学性和合理性不足。另外，有些学生管理人员为了简单，工作只是采用发布行政命令的方式，没有切实的考虑学生的利益；也没有想学生所想，急学生所急，缺乏对学生反馈信息的收集。这种行政式、家长式的管理方式，很容易导致学生对学校管理工作的不理解，增加了学生管理的难度。

（二）学生管理工作体制不合理

在部分高职院校的学生管理工作中，还存在管理体系不清、职责不明、多头管理的现象。一方面，对于学生管理工作各部门各管一块，但是相互之间却缺乏必要的沟通，比如学工处有自己的管理系统，教务处有自己的管理系统，但是两者之间却缺乏一个有效的对接通道，信息资源不能共享，导致各自成为了一个个信息孤岛。另一方面，在实际工作中仍采用单一的行政命令下放的方式，管理部门与系部之间缺乏沟通，甚至在处理问题上意见也不统一，这样就导致辅导员、班主任和学生干部在工作中无所适从。

（三）学生管理工作队伍整体素质有待提高

目前，高职院校在招聘学生管理人员时，有思想政治学、教育学和心理学等专业背景人员的并不多，所以在开展大学生思想政治教育和学生心理辅导时专业性、针对性不强，教育的效果不明显。其次，高职院校的辅导员很多都是刚毕业走上工作岗位的年轻人，他们自身在世界观、人生观、价值观上都还不太成熟，思想也比较多元化，在对学生进行思想政治教育时还缺乏一定的高度，在学生管理工作中对原则的把握以及处理问题的方式方法等方面都还需要进一步的提高。

二、新媒体时代给高职院校学生管理带来的机遇与挑战

（一）新媒体时代给高职院校学生管理带来的机遇

1.有利于促进师生之间的良好沟通.新媒体的出现，打破了传统学生管理工作在时间和空间上的限制，通过新媒体，师生之间的交流无需面对面，师生之间对话的角色也相对平等，有效的拉近了师生的心理距离，学生也愿意将内心真实的想法向教师表达。特别是对于一些特殊的大学生群体，比如家庭经济困难、性格内向、身有残疾的同学，他们通常都比较敏感、自尊心强，平时都不太愿意在大众面前敞开自己的心扉。但是通过新媒体进行交流的方式，能够较为有效的保护他们的隐私，维护他们的自尊心，有利于形成和谐的师生关系，对学生管理工作的开展起到促进的作用。

2.有利于提高学生管理工作的效率.首先，新媒体时代信息传播方便快捷，方式更为多样化。学生管理者通过QQ、微信等新媒体工具，能够实现通知、文件等资料的即时送达。其次，利用新媒体工具，学校的教务处、学工处、招生就业处等部门之间也能够实现资源的共享，还能够把很多纸质版的资料电子化，减少了资源的浪费；减少了工作传递过程中时间和人力的耗费，提高了工作效率。

3.有利于提高学生管理工作的针对性.通过新媒体，学生管理人员可以有选择性的，准确的把信息向学生送达，提高了信息传递的覆盖率和针对性。另外，相比传统媒体，新媒体具有更为强大的信息传播与存储功能，可以采用文字、图片、视频等多种方式向学生发布信息，形式上更为形象直观、生动有趣，信息内容更加丰富，更容易让学生接受和理解，极大地提高了思想政治教育的效果。

（二）新媒体时代给高职院校学生管理带来的挑战

1.加大了对学生舆论监督和管理的难度.在新媒体时代，信息传播更加快速便捷、覆盖面更广，在大学生每天接触的海量信息中，难免会夹杂着一些西方的新自由主义、民主社会主义的思潮，如果不能科学合理的对这些信息进行辨析、过滤，学生很容易会受到一些不良思潮的侵蚀与误导，甚至导致大学生的信仰迷失、行为失范，这对高职院校思想政治教育的主导性造成极大的挑战。另外，在新媒体环境下学生表达意见更为自由，一定程度上也弱化了思政工作者对大学生思想动态的掌控力。这些新情况都加大了学生管理者对学生舆论的管理和监督的难度。

2.对学生身心健康产生了严重影响.如今大学生中“低头族”的比例越来越高，根据我院在2017级学生中做过的一项抽样调查統计，学生中每天使用手机3小时以上的占到67.5%，主要用于微信、QQ等社交聊天的占到85%，看视频的占到80%。很多大学生在生活、学习中都是机不离手，甚至沉迷在“虚拟世界”中而无法自拔；有些学生在网络虚拟世界中异常的活跃，但在现实生活中却几乎不和老师、同学和家人交流，成了典型的“双面人”。这些学生在虚拟的网络世界里得心应手、如鱼得水，但是却对现实生活中的学业、人际交往、就业等现实问题却倍感困惑、无所适从，从而产生焦虑、精神压抑等一系列心理问题。而且沉迷网络的学生长期宅在宿舍里，经常熬夜，作息不规律且缺乏体育锻炼，身体素质不断下降，身心健康受到了严重的影响。

3.对学生管理工作队伍的综合素质提出了挑战.新媒体时代对高职院校学生管理工作队伍的能力和素质都提出了更高的要求。从目前来看，高职院校学生管理队伍总体都比较年轻，但是专业背景比较杂，个人的综合素质也是参差不齐，与信息化社会发展的步伐相比较，学生管理队伍的信息化改革与建设还远远滞后。学生管理队伍对利用新媒体推进学生管理工作的重要性认识还不到位，对新媒体工具的掌握与运用能力还比较欠缺，缺乏利用新媒体进行有效管理的经验。

三、新媒体时代加强高职院校学生管理工作的创新路径

（一）搭建学生管理的信息化平台

第一，要进一步完善信息化校园的基础设施建设。高职院校要进一步完善现代化的校园网络设施，丰富校园网功能，从硬件上充实校园新媒体力量，使之成为推进学生管理工作信息化的坚实保障。第二，要做好校园网络的建设与维护。高职院校要组织专业的人员构建信息化校园建设的队伍，通过校园网把学工处、教务处、招生就业处、系部等各部门都关联起来形成一个完整、系统的学生管理网络平台，实现各部门间信息的共享。要做好校园网络平台的维护，保证校园网的正常运转，利用校园网为学生提供更多更好的学习、生活、校园文化、就业资源，实现学生管理的规范化、信息化。

（二）加强学生管理队伍的建设

第一，要把好人员招聘的入口关。在新媒体时代，学生管理工作对学生管理人员的综合素质也提出了更高的要求。高职院校在招聘学生管理人员时，除了在学历，政治面貌等方面做出要求外，对应聘人员的专业背景也应该提出相应的要求。比如可以优先考虑思想政治教育、管理学、教育学、心理学等专业的毕业生，对有双学历、双学位的复合型人才也可以优先考虑。在其他条件相似的前提下，可以优先考虑学历较高的人员。

第二，维持学生管理队伍的相对稳定。高职院校要帮助学生管理人员做好职业生涯发展的规划，要增强学生管理人员的职业认同感。比如，学校在人事制度上要予以支持，打通学生管理人员职称晋级或行政级别晋升的职业发展通道，对于不愿意从事行政管理工作的人员可以推行专家制，在职称的评定上也予以一定的政策支持，这样才能让优秀的人才安心工作，让学生管理人员能够看到自身发展的前景和希望，减少学生管理队伍人员的流失，维持学生管理队伍的相对稳定。

（三）加强对新媒体宣传工作的监督管理

在新媒体时代，信息的发布与传播更为自由，每个人都可能是信息的接受者，同时也可能是信息的发布者。高职院校的学生管理者要顺应新媒体时代的发展规律，转变管理理念，创新管理方法，充分发挥新媒体的优势，使之更好地为学生管理工作服务。同时要加强对新媒体舆情的监控和管理，警示和教育学生自觉遵守网络道德，对在新媒体平台上恶意传播谣言和不良信息的行为要予以严厉打击，情节严重的要移交司法机关，努力营造一个健康和谐、风清气正的新媒体环境。

（四）引导学生树立正确的新媒体价值观

第一，要努力培育和践行社会主义核心价值观。高职院校要适应新媒体时代的新要求，努力培育和践行社会主义核心价值观。要充分利用新媒体，把社会主义核心价值观教育融入校园文化建设中，拓宽社会主义核心价值观培育的路径，提高社会主义核心价值观培育的实效性。第二，要提高新媒体舆论引导的能力。高职院校的新媒体宣传工作要更新理念、创新形式与内容，积极宣传正能量、倡导真善美，加强对学生思想正面的引导，为高职学生管理工作提供强有力的舆论保障。第三，要提高学生的媒介素养。高职院校要加强对学生的媒介素养教育，帮助学生提高对网络信息的辨析能力，主动过滤掉一些有害的信息，避免一些不良思潮的影响和侵蚀。

（五）提高学生管理队伍对新媒体工具的应用能力

随着新媒体的快速发展，对高职院校学生管理队伍的综合素质也提出了更高的要求，学生管理人员不仅要有政治上的敏锐性，还要能夠熟练的应用新媒体。一方面，学校要加强对学生管理队伍新媒体应用能力的培训。学校可以邀请新媒体应用的专家到校给学生管理人员进行培训，或者组织学生管理人员到应用新媒体进行学生管理有较成熟经验的院校参观学习，提高学生管理队伍的新媒体应用水平，不断提高和完善学生管理工作，提高学生管理工作的效率。另一方面，学生管理人员也要更新理念，主动学习，积极探索应用新媒体来加强学生管理工作的方式方法并应用到实际工作中，创新学生管理工作的新模式，开拓学生管理工作的新渠道。

参考文献

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基金项目

2018年广西高校大学生思想政治教育理论与实践研究课题《新媒体背景下高职院校大学生社会主义核心价值观培育的研究与实践》，项目编号：2018SZ027。

作者简介

陈雪玲（1979-），女，广西贵港人，广西国际商务职业技术学院市场流通系专职副书记，讲师。

（作者单位：广西国际商务职业技术学院）