“互联网+”时代下数字媒体技术在电子商务领域中的应用

王福成

摘 要：科技的飞速进步使我们步入了互联网时代，电子商务紧随时代潮流应运而生。在经济全球化的形式下，为了高效的完成经济往来，电子商务成为不可或缺的平台。网络的普及使电子商务成为未来经济发展的重要方式，利用互联网进行高效的办公成为更多人的选择，而电子商务是以数字媒体为载体所进行的线上活动，因此数字媒体技术可使电子商务进行有效发展。

关键词：互联网+；数字媒体技术；电子商务

一、电子商务

电子商务以互联网为平台搭建起商业活动的桥梁，借助互联网的优势了解用户的喜好偏向。随着互联网各种条件的完善，电子商务进行数据的收集和分析进行针对性的商业活动。

1、电子商务的模式

在互联网的哺育下，电子商务出现了B2C：直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式；B2B：企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式；C2C：消费者个人间的电子商务行为；C2G：政府的电子商务行为等几种电子商务模式。以B2B模式为例，企业与企业之间存在合作，在网上交易只需支付交易金额的1%作为手续费，交易即可合法完成。不仅可满足公司的业务需求，公司间的合作更为方便。

然而B2B作为一个平台只是将有买卖需求的双方相互配对，具体的合作事项由双方协议，平台并不参与两人的合作内容。

淘宝作为B2C的成功代表，一直处于扩大的趋势，这也从侧面说明了电子商务正在稳步前进，前景可观。

2、电子商务的特点

电子商务具有普遍性。从各种电子商务模式中可以看出参与的用户涵盖了个人、企业以及政府，它作为一种新的交易方式，渗透进了我们的经济生活。

便利性。在互联网的环境中，电子商务不受地域和时间的限制，用户可用最简洁的方式迅速完成一次商业活动。

此外，电子商务还具有结构复杂，信息碎片化的特征。电子商务建立在信息数据基础上，因此对于数据的安全需要给予重视，用户的隐私也得到同样的保护。

二、互联网+时代下数字媒体技术在电子商务中面临的问题

1、产品展示形式单调

在进行电子交易过程中，商家对于商品信息的展示过于单调，消费者只能通过图片以及文字介绍对商品作大致了解，这样的方式使得消费者只能通过大致外观对商品做出评判，跟传统的交易方式不同某消费者无法真实感受商品性能。意各大电商平台为例，数字媒体技术在电商平台只能通过图片和文字的方式对产品的外观和性能，限制了数字媒体技术的功能，在消费者的角度来看，单一的商品展示方式削弱了其对于产品的信任感。此外，通过文字和图片的展示需花费消费者过多的时间去阅读，考验着消费者对商品的耐心。

2、商家与消费者的交流模式单一

消费者与商家之间的交流与沟通借助平台的聊天工具，消费者通过文字向客服人员表达需求或者提出疑问，消费者可向客服发送图片和视頻信息进行售后的反馈。但是对于售后的反馈存在很大的漏洞，消费者是否对于商品的原始状态进行如实的反馈是通过消费者线下拍摄进行线上传输，从线下到线上的这段时间商品状态的真实性维持依靠消费者的道德素养来支撑。商家无法及时确认商品状态的真实性，进行合理的赔偿解决消费者的问题。数字媒体技术手段不但没有进行合理发挥，反而成为电子商务中的阻碍。

三、互联网+时代下数字媒体技术在电子商务领域中的应用

1、网站设计多样化

网站的页面设计是电子商务的门面，代表网站的形象。网站的设计增添了线上购物的乐趣，改变了消费者的视觉体验，是区别于线下购物的全新环节。网站要将消费者吸引，需要将产品内容和网站设计相结合。在网站设计中，要形成自身的风格并将特点突出展现，这需要将数字媒体技术应用到其结构的架设当中。在电子商务网站的设计上，通过数字媒体技术，将页面的设计与产品的展示做艺术化的展现，如产品的效果图可通过3D的形式做充分展示，不仅提升了消费者的线上购物体验，也增加了消费乐趣。现代消费者的消费需求增加，消费的体验需得到满足，通过数字媒体技术实现网站设计的多样化，不仅吸引了消费者，更是符合了消费者的消费特点。

3D形式的展示转变了传统的二维平面的模式，商品被多角度、多方面的接受消费者的考量，然而这样的网站设计理念在实施中依然面临问题。这样的展示对于网速的要求更高，文件的储存也需要空间。

2、虚拟现实技术的引进

数字媒体技术发展出了虚拟现实技术，它是一种能够创建和体验虚拟世界的计算机仿真技术，是利用计算机生成三维动态图景进行的交互式体验。虚拟现实技术生成的效果逼真，用户可通过在电子商务网站创建与自身身材条件相吻的虚拟人物对商品进行线上试穿，而电子商务网站也可搭建虚拟网上商城，将网站改变成一个与真实购物商城无异的电子商城，将线上购物过程还原成线下购物过程，不仅还原了消费者真实的购物体验，还利用电子商务的便利性，将传统的实体商店购物方式和电子商店购物相结合，不仅是全新的体验，消费者的购物过程更具乐趣。

虚拟现实技术不仅可建立场景，也具有听觉感知、触觉感知等等人所具有的一切感知，将这些特点与电子商务一一结合，不仅使商品更加真实，更加改变了消费者对购物的认识，在数字媒体技术持续发展的时代，电子商务的体验充满更多的可能性。

数字媒体技术在电子商务的运用已初见成效，但现实中依然还有很多的问题需要解决。电子商务要得到发展，对于网络速度的要求也随之增高。而中国的网络发展虽然迅猛，网速也在处于快速发展阶段，但在全世界还处于降低水平。网速问题直接影响到消费者的线上购物和交易体验。

此外，电子商务的发展需要大量高素质的数字媒介技术人员的技术支撑。电子商务快速发展，对于数字媒体的人才培养工作要紧随其后。

电子商务作为朝阳产业，是紧随时代的发展而诞生的。人们的生活方式随着时代的改变而改变，但电子商务是在时代中改变自己，并且改变着时代。它运用电子媒介技术颠覆了传统商业模式，让人们看到购物的另一种可能，极大的便利了人们的生活，而随着媒介技术的发展，电子商务的发展未来可期。

参考文献

[1]张继梅，易丞浩. 浅析特定领域中的数字媒体技术的运用[J]. 网友世界，2013（05）：8-9.

[2]任楠. 浅析数字媒体在电子商务网站中的应用[J]. 数码世界，2017（03）：50.