浅论供应链中的供应商管理问题

回花蕊

摘 要：在经济全球化的今天，随着市场竞争的加剧和生产模式的转变，迫于成本的压力，企业与企业之间的关系已经由纯粹的竞争关系向一种竞争与合作的双重关系转变。联盟与合作是企业未来发展的主题。企业在激烈的竞争中努力发展合作与协作关系，构筑紧密联系的供应链网络是一种明智之举。优秀的供应链可以加强企业的竞争优势，促使成员企业核心竞争能力的提高。供应商作为供应链系统中的重要环节，其重要性日益突出，供应商管理己经受到国内外企业的广泛重视。加强对供应商的管理，对企业意义十分重大。本文首先就选题的背景及意义进行了介绍，之后对相关概念供应商、供应商管理进行了阐述，然后列举了基于当前背景下供应商的管理中存在的问题，最后针对目前存在的问题提出了针对性的对策及建议。

关键词：供应链；供应商；经济；管理

在供应链管理中，人们更关注的是客户服务等方面的内容，但在对供应链的研究中我们发现供应商的管理对供应链的平滑运作、信息畅通等起着非常重要的作用，以一条简化的供应链来分析，其产品或服务一般经由供应商、制造商、分销商，然后在物流提供商的作用下经零售商，到达最终用户[1]。在整个供应链的运作中，制造和装配所占用的时间是很小的一部分，但供应商在备货、服务等方面的时间却具有极大的波动，造成了企业生产的极大的不确定性，这对企业的市场竞争是极为不利的。供应商的好坏直接关系到企业的成功，而且企业能否在竞争中取得优势，与企业的供应商管理也有着极大的关系。

一、供應商管理概述

（一）供应商管理现状

随着准时化生产、全面质量管理和供应链等管理思想的兴起，为了达到生产的均衡化和物流同步化，企业之间越来越重视合作与沟通[2]。现代企业以经济效益为中心，采购成本决定着企业的投入成本，影响企业的经济效益，事关企业的兴衰成败。在市场经济条件下，企业为提高经济效益开始不断加强和完善对供应商的管理。通过供应商管理不断优化供应渠道，确保采购物资的质量和及时供应，降低采购的直接成本。现阶段物资极大丰富，供应市场也发生了深刻的变化，主要表现为技术飞速发展，产品开发周期越来越短、技术手段不断更新；经济全球化、市场国际化的趋势加深；公司、企业结构不断变化；各种新型资源出现并且资源利用率不断提高；知识、信息的应用日趋强化；客户消费不断趋于理性化；政治因素与市场经济的相互影响不断扩大等；由过去的计划经济条件下的卖方市场转为市场经济条件下的买方市场。但在供应渠道增加的同时，市场商品价格不同，产品质量良荞不齐，企业与供应商之间的关系越来越复杂，这使供应商管理的作用变得更为重要[3]。企业开始将供应商看作是一个创造价值的伙伴，加强了对供应商管理流程的改进，使供应商管理与客户的需要相融合.供应商管理己经从企业的一种职能管理逐渐融入到企业的战略之中，成为企业发展战略的重要组成部分。

（二）相关概念

1.供应商

供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原材料、设备及其他资源的企业。供应商既可以是生产企业，也可以是流通企业，本文主要研究的供应商是生产企业的情况。亦即供应商是指那些为制造企业的生产和经营供应各种生产要素的企业，这些生产要素包括原材料、能源、机器设备、零部件、工具、技术和劳务服务等等。企业要保证正常的生产，就必须有一批可靠的供应商为其提供必需的物资供应。而且供应者所提供要素的质量、数量、价格等，都会直接影响到制造企业产品的好坏、成本的高低和产品质量的优劣[4]。

2.供应商管理

供应商管理是指企业的供应部门以经济效益为目的，对企业需用物资的供应厂商进行选择、考核、评比等不断优化的动态管理过程。它是供应链管理的一个关键部分，其目的就是要建立一支稳定可靠的供应商管理队伍，通过实施良好的供应商管理策略，与供应商建立良好的合作关系，为最终客户提供高质量的快捷服务保障[5]。

二、供应商管理中存在的问题

（一）信息不对称

有些下游企业（或客户）在进行产品供应商的选择时，更关注的是产品的质量、供应能力、送货能力以及供应商的技术保障能力等。在对委托—代理机制普遍存在的现代市场环境的分析中，我们发现供应商所提供的技术往往是较成熟的、标准化的产品或服务，而这种产品或服务其他竞争对手也往往是易于获得的，供应商一般根据企业的要求进行生产或提供服务[6]。但是企业并不能完全了解供应商的生产技术和服务能力，造成了信息不对称，而且在整个市场竞争环境中，企业往往会通过增加这种信息不对称，从合作伙伴那里得到更大的收益，这给下游企业在产品与服务的改进、革新等方面带来了诸多的难度和不确定性。

（二）滞后效应

当供应商的供货对企业生产有可能产生严重影响时，企业不得不依靠庞大的库存来保证生产的正常进行，造成库存成本的上升，使物流成本维持在一个较高的水平，当供应链中各环节都试图增加库存时，就造成了产品过量积压，资金被不合理地占用，导致整个供应链运作效率低下，滞后效应不可避免地产生。这对一些试图通过降低物流成本来增强竞争力的企业是极为不利的[7]。

（三）信用体系的建立面临诸多问题

物流服务的各个环节中，信用体系是极为重要的，资金能否及时回流，供应链环节衔接是否平滑，外包业务能否实现物流与商流的畅通等等，都影响着企业的供货能力与客户服务水平。

（四）潜在供应商的不确定性

随着我国市场经济的不断发展与完善，必将有更多的具有更新技术、更有竞争力的上游产品与服务出现，与具有这种优势的供应商开展业务有利于企业采用更合理的策略进行生产或服务的组织，但由于这部分企业（或供应商）的发展具有相当大的不确定性，要求企业能准确地开发这些潜在供应商，企业因此必须进行适时的战略调整以适应这种新的情况[8]。

（五）同步供应链的建立存在难度

物流反应快速化是供应链发展的方向，缩短订单处理周期和前置时间，进行系统优化、流程重组、采用信息技术以及加强运作管理等方法是建立同步供应链首先考虑的问题，供应链同步化的发展已经趋于明显，但要实现决策联合与供应链成员之间的同步在短期内还存在着包括相互信任、相互协作等在内的诸多问题。

三、相关建议及措施

（一）良好的信息平台

定期的供应商会议或其他形式的交流能有效地改善信息不对称和加强供应商与企业的互动，能增加企业对供应商的了解，进行联合决策，及时采取应对措施，降低潜在风险，有利于供需双方的交流和成本的降低[9]。

（二）采用合理的供应结构

对供应商进行分类管理，通过区分长期供应商、专用生产资料与标准零配件的供应商，企业能将主要精力集中于关系到企业生存与发展的供应商的管理和潜在供应商的开发，对标准零配件的供应商则可通过市场配置资源的优势进行管理，从而最大限度地降低交易成本。

（三）完善信用体系

为应对竞争对手，适当地组建联盟与虚拟经营是必要的。充分利用外包、组建战略联盟可有效地降低企业开发新产品的风险，使企业专注于核心竞争力的开发，对专用性产品的供应商可通过组建联盟来降低交易费用，同时可保证供应商为企业提供可靠的产品或服务。

（四）引导供应商的核心业务

供应商为企业提供的核心业务可保证供货的独特性，提供直接服务于下游企业（或客户）的产品，有利于企业形成独特的竞争力，而且这种竞争力不易被竞争对手在短期内模仿[10]。

（五）改进供应商管理水平

供货渠道的稳定和适时的信息反馈能有效保证企业的生产和提高市场应对能力，企业能更好地适应市场竞争的需要，对供应链之间的竞争能做出更大的贡献，供应链的客户服务水平是供应链之间竞争的重要手段，优良的客户服务和最低的物流成本是供应链管理的最终目标。

四、结束语

供应商管理是一种改善企业与供应商关系的新型管理机制，供应链上任何一方出现问题，都会影响整个链的运行速度。如果一个企业能够很好吸收供应商管理理念，这个企业将会看到在利润、客户满意度等多方面的提高，从而全面提高企业的核心竞争力。本文针对供应链中的供应商管理的各类问题，从企业的操作性角度对供应商管理理论和方法进行了分析，并提出策略改进建议，希望本文的研究对供应链中的供应商管理有所帮助。

参考文献

[1]王成等：《供应商管理业务精要》，北京：机械工业出版社，2012年

[2]刘兆军：“现代企业的供应商管理模式分析”，《湖南商学院报（双月刊）》2011，（11）：61-63

[3]孙烈辉，王龙伟，王刊良：“供应商选择与管理的激励机制研究”，《计算机集成制造系統一CIMS》，2012（2）：95-99

[4]黄明等：‘哄应链管理中供应商选择问题的研究”，《大连铁道学院学报》，2011，（3）：32-35

[5]张衍等：“客户与供应商的战略伙伴关系及其管理”，《上海海运学院学报）），2012，（11）：28-32

[6]龚颖彩等：“供应链管理下的供应商管理分析”，《管理现代化》，2012，（4）：33

[7]傅炜：“潜谈企业和供应商的关系管理”，《中山大学学报论丛》，2013，（4）：209-214

（作者单位：对外经济贸易大学）