聚势合力 创新界——专访采埃孚售后事业部中国及香港地区负责人林文志

文：青风

采埃孚在汽车前沿科技和创新领域的发展势如破竹，业界有目共睹。采埃孚的产品和技术能够使车辆实现自主观察、思考和行动，同时，采埃孚集团的“零”愿景目标在其售后事业部也显现成果。在中国，采埃孚售后事业部朝着集团和事业部所确立的愿景和目标前行，向中国售后市场提供具有前瞻性和可持续发展的产品及服务支持。

在法兰克福上海汽配展即将来临之际，本刊特别采访了采埃孚售后事业部中国及香港地区负责人林文志，交流了对当下市场趋势和未来后市场发展的看法。林文志在10多年前就开始担任采埃孚售后在亚太地区的服务负责人，对于采埃孚的售后产品及服务支持有着全面、深刻的了解。

在谈到如何看待目前中国电动汽车发展趋势及采埃孚售后在电驱动领域的发展时，林总表示：“以电驱动或者混合动力替代传统驱动模式是大势所趋。采埃孚从来不会固步自封，而是勇于迎接来自未来的挑战，这不只是口号。采埃孚售后全新开发的、针对电动乘用车的制动片产品—Electric Blue就是一个实例。”通过他的介绍我们了解到，由于在电动汽车中发动机的噪声不复存在，因此制动声响可以被更清晰地察觉，而来自天合（TRW）品牌的这款产品可以有效降低车辆制动时的噪声。同时，其定制的制动片材料和蓝色垫片将制动过程中的微粒排放降低了45%，充分呈现了采埃孚售后事业部的产品创新能力。该系列的制动片已经于2018年9月率先在欧洲市场进行销售，首批推出的产品可适配15款常见电动汽车。随着产品型号的增加，预计到2018年底，该系列产品可以适配主流欧系电动汽车。

应对未来新趋势，采埃孚售后提供的不仅仅是产品，还有配合未来高度自动化甚至自动驾驶的电动汽车所需要的相关支持与服务需求。采埃孚预计，到2030年，全球约30%的汽车产量将来自于纯电动或混合动力汽车，而与该领域相关的信息及技术培训将必然受到市场欢迎。

作为提供原厂配套品质配件的供应商，采埃孚拥有第一手的产品及技术材料，故而拥有充分实力向售后市场率先提供相关技术支持和培训。目前，采埃孚售后已经推出高压电（HV）培训概念，并在全球范围内成为采埃孚综合培训计划组合中最受欢迎的课程。在该课程中创新应用了模块化与互动式混合的学习理念（blended learning concept），目前已经获得一些国际公共机构的认证，它可以在确保学习成效的基础上，显著缩短上课时间降低成本，提高综合培训效率。为了确保满足全球各地维修厂的需求，以使维修厂尽快掌握高压电技术方面的必要专业知识和技能，来满足日益增长的市场需求，采埃孚售后通过快速、有效的内部培训计划 （Train the trainer program)，已经在德国、英国、中国和其他亚洲国家组建了拥有高压电培训资质的团队，以优先支持在该地区的售后合作伙伴进行电动车业务的开发。

除了关注市场发展趋势，以新产品和新技术应对未来挑战，采埃孚售后对当下市场的需求也给予了高度重视，特别是在中国市场，推出了来自ZF、SACHS、LEMFÖRDER和TRW的一众新品和升级产品。林文志特别向本刊记者介绍了采埃孚传动系统综合养护系列产品。采埃孚是变速器及传动领域公认的领导者，并在中国售后市场率先提出了变速器养护概念。随着中国乘用车领域自动变速器的日益普及，以及更多中高级车辆特别是四轮驱动车辆的快速增长，对车辆传动系统进行综合性维护和保养已经是大势所趋。为了填补目前中国售后市场在该领域的空白，同时强化和确保车辆安全及驾乘舒适，采埃孚售后开发了专用于差速器及分动器的养护产品，并将在近日进入市场。为了能提供与产品相适应的安装及相关服务，采埃孚售后在中国也已经推出了与之相匹配的模块化乘用车服务解决方案，在变速器及传动系统和制动及转角模块领域向独立修理厂提供技术及商务领域的支持，向他们提供产品技术及安装培训。获得认证的修理厂将得以借此快速进入相关产品维保领域，为广大车主提供符合车辆需求的产品及安装服务。

除了在传统售后市场产品及服务领域提供持续不断的优化和创新，采埃孚售后也继续在中国市场同步开拓以可持续发展为目标的战略项目—再制造。采埃孚售后在中国上海设立并运营的再制造基地体现了“生态必要性”和“经济性”。零部件再制造的优势不仅体现在节能上，相比单个配件维修，产品总成的整体替换将维修效率提高，从而大大缩短车辆停工时间，在降低成本的同时提高客户的满意度。采埃孚再制造产品的制造标准也随着产品技术升级而持续升级，因此用户将有机会通过再制造产品获得升级体验。在中国，采埃孚售后将在其已经拥有的乘用车变速器再制造业务之上，计划引进更多产品的再制造，期待打造一个能向乘用车、商用车和特种车辆等多个领域提供再制造支持的全能型基地，以综合支持未来车辆在新技术应用和节能环保等多方面的需求。

最后，林文志向记者表示，面对即将到来的汽车后市场变革和随之而来的市场需求，采埃孚售后事业部将积极应对，并已经开始向客户和合作伙伴提供契合未来趋势的产品和服务解决方案，以将集团的“零”愿景目标和可持续的汽车售后市场需求有机地结合在了一起。

采埃孚售后将在2018年11月底于上海举行的法兰克福上海汽配展H2展馆2D48展台，向业界伙伴和全体观众展示来自采埃孚售后的最新成果，并将通过模拟驾驶舱互动体验和线上活动展示采埃孚对未来售后市场的展望，让参观者得以“立足当下，面向未来”。